Erfahren Sie mehr darüber, welche Produkte Sie verwenden, um NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools zu integrieren und so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Sprache bleibt wichtig, während sich die digitale Kommunikation weiterentwickelt
Reden, zuhören, lachen, weinen, diskutieren, arbeiten – Telekommunikation verbindet Menschen auf der ganzen Welt. Digitale Kommunikation entwickelt sich rasant und wir haben versucht herauszufinden,…
5 Psychological Theories that Make Us Better Communicators
Our way of communicating with each other in person is perhaps the most human thing about us. We are surrounded by language every day and the fascination for it is reflected in disciplines like…
Diese 5 psychologischen Theorien sind der Schlüssel zu guter Kommunikation
Unsere Art, persönlich miteinander zu kommunizieren ist das vielleicht Menschlichste an uns Menschen. Sprache umgibt uns jeden Tag und die Faszination dafür spiegelt sich wider in Disziplinen wie der…
E-Mail, Chat oder Telefon? Wie aus Dir ein beliebter und effizienter Arbeitskollege wird
Nie zuvor hattest Du eine größere Auswahl an Kommunikationsmitteln an Deinem Arbeitsplatz. Und bestimmt stellst Du Dir häufig eine der folgenden Fragen: Schreibe ich meinem Kollegen eine E-Mail? Oder…
Das Contact Center der Zukunft: 5 Prognosen für die nächsten 5 Jahre
Digitale Transformation und radikaler Kundenfokus geben dem Contact Center der Zukunft einen mächtigen Schub. Lag die Aufgabe herkömmlicher Call Centern vor allem darin, Kundenprobleme möglichst…
Wie Hotels Cloud-Telefonie und Digitalisierung nutzen, um zufriedene Gäste noch glücklicher zu machen
Die digitale Transformation in der Hotellerie ermöglicht eine effizientere Kommunikation, die Integration mobiler Anwendungen und ein besseres Management der Kundenbeziehungen – und zwar für Hotels…
Vom herkömmlichen Call-Center zum digitalen Contact Center: Wie Cloud-Telefonie den Weg für innovativen Service ebnet
Bei der technischen Call-Center-Infrastruktur sind Inhouse-Lösungen seit mehr als drei Jahrzehnten die erste Wahl. Doch in Zeiten, in denen Kunden schnellen Service auf verschiedenen Kanälen erwarten,…
Wie wir unsere Cloud Service Community mit Hilfe unseres Partner Readiness-Programms ausbauen
Als ich vor zwei Jahren als Senior Marketing Manager bei NFON die Verantwortung für die Partner-Kommunikation und das Channel-Marketing übernahm, war der Aufbau unseres Partner Readiness-Programms…