Warum bei Ihrer alten Telefonanlage bleiben, wenn Sie auf Cloud-Telefonie umsteigen können? Cloudya macht Businesskommunikation so einfach und zuverlässig wie nie zuvor. Mit Funktionen, die sich beliebig an Ihre Anforderungen anpassen lassen.
Mit Cloudya können Sie Ihre Anrufe an den gewünschten Anschluss weiterleiten, je nachdem, wer aus welchem Gebiet anruft. Das gilt für interne Anrufe, bestimmte Nebenstellen oder Telefonbucheinträge. Zusätzlich können Sie eine eigene Black- oder Whitelist führen, die festlegt, wer Sie erreichen kann und wer nicht.
Erreichen Sie Mitarbeiter:innen direkt über eine persönliche Faxnummer und geben Sie virtuelle Faxgeräte für eine Benutzergruppe frei. Noch einfacher ist der Empfang eines E-Fax im PDF-Format per E-Mail.
Durch die Vergabe von lokalen und internationalen Telefonnummern können Niederlassungen an verschiedenen Standorten binnen kürzester Zeit telefonisch kontaktiert werden. Mithilfe kompletter Nummernblöcke ist es möglich, jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter eine eigene Rufnummer zuzuweisen.
Warteschleifen sollen verhindern, das Anrufer:innen auflegen, wenn mehr Anrufe eingehen, als das Personal bearbeiten kann. Den Anrufer:innen in der Warteschleife wird Musik oder eine Nachricht vorgespielt, die zur Werbung für Produkte oder Services genutzt werden kann.
Mehr erfahrenMit der Anrufweiterleitung legen Sie fest, welche eingehenden Anrufe an bestimmte Teilnehmer:innen weitergeleitet werden sollen. Es lassen sich auch Zeiträume für die Anrufweiterleitung und Ausnahmen von der Anrufweiterleitung festlegen, wie beispielsweise eine Feiertagsregel.
Mehr erfahrenWenn ein eingehender Anruf nicht angenommen werden kann, schaltet sich die jeweilige Mailbox ein. Die Anruferin beziehungsweise der Anrufer kann dann eine Nachricht hinterlassen. Die Mitteilung wird als Audiodatei in digitaler Form gespeichert und kann per Telefon oder PC abgerufen oder als E-Mail-Anhang versendet werden.
Mehr erfahrenInteractive Voice Response ist ein Sprachdialogsystem, das Anrufer:innen durch Drücken der entsprechenden Tasten am Telefon durch ein Menü navigiert. Jeder Tastendruck führt die Anruferin oder den Anrufer zum nächsten Menüpunkt und am Ende zur richtigen Ansprechpartnerin beziehungsweise dem richtigen Ansprechpartner.
Mehr erfahrenMit der Calling Line Identification Presentation (CLIP) wird die Rufnummer der Anruferin oder des Anrufers angezeigt.
Mehr erfahrenBei der Rufnummernunterdrückung (Calling Line Identification Restriction, CLIR) gibt es keine Anrufer-ID und man kann nicht sehen, wer anruft.
Mehr erfahrenFür Ihre Geschäftspartner:innen sind Sie so immer unter der gleichen Rufnummer erreichbar, egal, welches Gerät Sie gerade benutzen. Die beziehungsweise der Angerufene sieht nur die Rufnummer, die Ihrer Nebenstelle zugewiesen ist.
Ihr Smartphone lässt sich nahtlos in die Cloud-Telefonanlage integrieren. Dadurch können Sie Ihr Smartphone vollständig als Systemtelefon mit allen Vorteilen der mobilen Plattform nutzen.
Bei moderierten Audiokonferenzen können Sie Telefonkonferenzen mit bis zu 50 Teilnehmer:innen verwalten. Die Konferenz kann öffentlich oder nicht-öffentlich sein, die Teilnehmer:innen können stumm geschaltet werden und eingeladen oder abgemeldet werden.
Mit Zero Touch Provisioning können Sie eine Massenimplementierung Ihrer Hardware mit minimalem logistischem Aufwand durchführen. Dabei wird die Gerätefirmware aktualisiert, ohne dass eine manuelle Konfiguration am Telefon erforderlich ist.
Die Integration über XML-basierte Menüs ermöglicht einen schnellen und einfachen Zugriff auf die wichtigsten Funktionen der Telefonanlage. Dazu gehören beispielsweise paralleles Klingeln, das Umschalten zwischen verschiedenen Profilen für die Anrufweiterleitung und die Verwaltung von Mitarbeiter:innen.
CTI ermöglicht die Steuerung des Telefons über den Computer. So lassen sich Ihre E-Mail-Programme mit einem Mausklick in die Telefonanlage einbinden. Bei eingehenden Anrufen zeigt eine entsprechende CTI-Funktion Daten über die Anruferin oder den Anrufer aus einem CRM-System an, wie beispielsweise die Kontaktdaten oder den Anrufverlauf.
Da virtuelle Arbeitsplätze immer wichtiger für Ihren Erfolg werden, gewinnen Videoanrufe zunehmend an Bedeutung. Mit Cloudya Meet & Share können Sie ganz einfach Videokonferenzen für eine bessere interne und externe Zusammenarbeit starten.
Noperatorpanel ist ein professionelles Bedienfeld, über das Sie eingehende Anrufe annehmen, Anrufe über das integrierte Softphone tätigen und bestimmte Anrufe an eine bestimmte Person innerhalb des Unternehmens weiterleiten können.
Mehr erfahren