Customer Experience & Contact Center
Ho, Ho, Hotline! Wie guter Service in der Weihnachtszeit Herzen gewinnt
Alle Jahre wieder naht die stressigste Zeit des Jahres für Kundenservice-Teams Inhaltsverzeichnis: - Wie punktet Kundenservice an Weihnachten? - Freundlichkeit ist im Weihnachtsservice Key - Schnelligkeit und effiziente Abläufe heben die…
Customer Experience & Contact Center
Mit Echtheit & Echtzeit auf Erfolgskurs im Kundenservice
07.04.2023
Die Grundlage für glückliche Kund:innen im E-Commerce Onlineshops sind 24/7 geöffnet – da wundert es nicht, dass rund 85 Prozent aller…
Customer Experience & Contact Center
Contact Center (Sc)Hub! So erreicht Ihre Customer Experience das nächste Level
24.10.2022
Kundenbindung statt Kundenschwindung „Three strikes and you're out“ – diese Regel, die eigentlich aus dem Baseball-Sport stammt, trifft ebenso gut…