Funções Cloudya
Porquê ficar com o seu PBX antigo quando pode atualizar para um sistema telefónico na cloud? Cloudya torna a comunicação empresarial tão simples e fiável quanto possível. Com funcionalidades que foram concebidas para se adaptarem e satisfazerem sempre as suas necessidades.
Cloudya permite encaminhar as suas chamadas para o destino desejado com base em quem está a telefonar e de que área. O que pode ser feito para chamadas internas, extensões específicas ou entradas na lista telefónica. Para além disso, poderá ter uma lista negra ou lista branca pessoal para decidir quem deverá, ou não, entrar em contacto consigo.
Entre em contacte com cada colaborador diretamente através de um número de fax pessoal e partilhe as máquinas virtuais de fax com um grupo de utilizadores. Receba faxes em formato PDF por e-mail.
Ao fornecer números de telefone locais e internacionais é possível às sucursais em diferentes locais obter acesso telefónico num período mínimo de tempo. Ao utilizar segmentos de números completos, cada funcionário pode facilmente receber um número de telefone próprio.
As filas de espera de chamadas são frequentemente utilizadas para evitar que as pessoas que telefonam sejam rejeitadas quando não existe colaboradores suficientes para atender um grande número de chamadas. Enquanto está à espera, a pessoa que telefonou ouve música pré-gravada ou uma mensagem que pode ser utilizada para anunciar produtos ou serviços.
Ler maisUtilize o encaminhamento de chamadas para encaminhar chamadas recebidas para partes específicas. Pode também determinar períodos de encaminhamento de chamadas e exceções de encaminhamento de chamadas, como por exemplo uma regra de férias.
Ler maisQuando uma chamada telefónica recebida não pode ser aceite, a caixa de correio de destino responderá, dando à pessoa que está a telefonar a opção de deixar uma mensagem. A mensagem é armazenada em formato digital como um ficheiro de áudio e pode ser acedida através do telefone, PC ou enviada como anexo de correio eletrónico.
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A resposta de voz interativa guia quem está a telefonar por um menu pressionando os botões correspondentes no telefone. Cada toque de um botão leva quem telefona para o próximo item do menu e, portanto, em última análise, para o ponto de contacto correto.
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Com calling line identification presentation (CLIP) é possível exibir o número de telefone da pessoa que telefona.
Ler maisCalling line identification restriction (CLIR) é o processo de restrição de um número. O que significa que não há identificação de chamada e o destinatário não consegue ver quem está a ligar.
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Com o conceito One-Number os seus parceiros de negócio podem entrar sempre em contacto consigo através do mesmo número de telefone, independentemente do dispositivo que tenha atualmente consigo. Quem liga apenas vê o número de telefone que está atribuído à sua extensão.
O seu smartphone pode ser perfeitamente integrado com o sistema de telefone cloud, permitindo-lhe assim utilizar o seu smartphone como um telefone de sistema completo com todos os benefícios da plataforma móvel.
Com as conferências áudio com moderação poderá gerir as chamadas em conferência com até 50 participantes. Permite tornar a conferência pública ou privada, colocar ou não todos os participantes mudos e convidar ou retirar participantes.
Com o provisionamento zero touch poderá realizar uma implementação em massa do seu hardware com despesas logísticas mínimas, atualizando o firmware do dispositivo sem que seja necessária uma configuração manual no telefone.
Com a sua estreita integração através de menus baseados em XML, tem acesso rápido e fácil às características centrais do PBX, tais como toque em paralelo, comutação entre perfis de reencaminhamento de chamadas e gestão de agentes.
CTI permite o controlo do telefone através do computador. Com isto é possível ligar os seus programas de e-mail ao sistema telefónico com apenas um clique do rato. Com as chamadas recebidas, uma função CTI correspondente pode exibir informações sobre o interlocutor a partir de um sistema CRM, tais como os seus dados de contacto ou histórico de chamadas.
Um vez que os postos de trabalho virtuais se tornam cada vez mais importantes para o seu sucesso, as videochamadas têm uma importância cada vez maior. Com o Cloudya Meet & Share pode iniciar muito facilmente videoconferências para uma melhor colaboração interna e externa.
O Noperatorpanel é um painel de receção de voz profissional com o qual pode aceitar chamadas recebidas, fazer chamadas a partir do softphone integrado e reencaminhar certas chamadas para os seus destinatários.