Korzyści z telefonii w chmurze
Wszechstronny interfejs internetowy
Czasy przywiązania do telefonu stacjonarnego minęły. Dzięki telefonii w chmurze Cloudya możesz wykonywać połączenia bezpośrednio z komputera lub laptopa. Z biura lub z podróży.
Twoje mobilne biuro
System telefoniczny VoIP daje Ci niezależność geograficzną. Możesz używać swojego "stacjonarnego" numeru biurowego z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu - także na smartfonie.
Elastyczne opcje połączeń
Ty decydujesz, które połączenia odebrać lub przekierować na pocztę głosową. I możesz przekazać bieżące połączenie na swój telefon komórkowy.
Kolejkowanie połączeń
Kolejkowanie połączeń to częsta praktyka w call center, stosowana, gdy liczba pracowników nie jest wystarczająca do bieżącej obsługi dużej liczby połączeń przychodzących. W czasie przebywania w kolejce połączeń osoba dzwoniąca słyszy uprzednio nagraną muzykę lub wiadomości, które można wykorzystać do reklamowania produktów lub usług.
Kierowanie (routing) połączeń
Użyj funkcji kierowania (routingu) połączeń, by określić, w jakich sytuacjach połączenia przychodzące mają być przekierowane do określonych podmiotów. Możesz także określić okresy czasowe, w których połączenia mają być przekierowywane oraz wyjątki, takie jak np. okres wakacyjny.
Poczta głosowa
Gdy połączenie przychodzące nie może zostać odebrane, zgłosi się dedykowana skrzynka pocztowa, oferując dzwoniącemu możliwość pozostawienia wiadomości. Dzięki funkcji transkrypcji poczty głosowej, z pomocą sztucznej inteligencji wiadomość głosowa zostanie zamieniona na tekst i przesłana do odbiorcy w postaci wiadomości e-mail.
Interaktywna zapowiedź głosowa (IVR)
Interaktywna zapowiedź głosowa prowadzi rozmówcę przez menu, obsługiwane przez dzwoniącego za pomocą odpowiednich przycisków na telefonie. Każde naciśnięcie przycisku przenosi dzwoniącego do następnej pozycji menu, a tym samym do właściwego punktu kontaktu.
CLIP
Funkcja identyfikacji numeru dzwoniącego (CLIP) umożliwia wyświetlenie numeru telefonu dzwoniącej osoby.
CLIR
Proces zastrzegania numeru, który oznacza, że odbiorca nie może zobaczyć, kto dzwoni, nazywany jest również zastrzeganiem identyfikowania rozmów przychodzących (CLIR). Proces zastrzegania numeru oznacza, że odbiorca nie może zobaczyć, kto dzwoni.
Bezobsługowa konfiguracja
Funkcja bezobsługowej konfiguracji umożliwia masowe wdrażanie sprzętu przy minimalnych kosztach logistycznych dzięki aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia bez konieczności ręcznej konfiguracji telefonu.
Menu telefonu
Dzięki ścisłej integracji za pomocą menu opartych na XML masz szybki i łatwy dostęp do podstawowych funkcji centrali PBX, takich jak dzwonienie równoległe, przełączanie między profilami przekazywania połączeń i zarządzanie agentami.
Krajowe i międzynarodowe numery telefonów
Podając lokalne i międzynarodowe numery telefonów, oddziały w różnych lokalizacjach mogą uzyskać dostęp telefoniczny w najkrótszym czasie. Korzystając z kompletnych bloków numerów, każdy pracownik może w łatwy sposób otrzymać własny numer telefonu.
:quality(85):format(webp))