:format(webp))
Przejdź na telefonię online z naszym VoIP!
:quality(35):format(webp))
Łatwość
Cloudya jest łatwa do skonfigurowania, szybka do ustawienia i płynnie integruje się z istniejącą w firmie infrastrukturą komunikacyjną. Dzięki posiadaniu jednego, stacjonarnego numeru telefonu i jednej skrzynki głosowej, dostępnych na każdym urządzeniu, Twój pracownik nie przegapi żadnych ważnych połączeń ani wiadomości.
:quality(35):format(webp))
Elastyczność
Cloudya pozwala pracować gdziekolwiek chcesz, kiedykolwiek chcesz i za pomocą dowolnego urządzenia. Umożliwia efektywną komunikację i współpracę między wewnętrznymi zespołami, klientami i zewnętrznymi dostawcami.
:quality(35):format(webp))
Niezawodność
NFON zapewnia w pełni redundantną architekturę swojego systemy telekomunikacyjnego, kompleksowe bezpieczeństwo danych oraz zarządzane wewnętrznie usługi głosowe. Takie podejście maksymalizuje czas działania, zapewniając 99,9% dostępności platformy, dzięki czemu jesteś zawsze dostępny dla swoich klientów.
Korzyści z telefonii w chmurze
Wszechstronny interfejs internetowy
Czasy przywiązania do telefonu stacjonarnego minęły. Dzięki telefonii w chmurze Cloudya możesz wykonywać połączenia bezpośrednio z komputera lub laptopa. Z biura lub z podróży.
Twoje mobilne biuro
System telefoniczny VoIP daje Ci niezależność geograficzną. Możesz używać swojego "stacjonarnego" numeru biurowego z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu - także na smartfonie.
Elastyczne opcje połączeń
Ty decydujesz, które połączenia odebrać lub przekierować na pocztę głosową. I możesz przekazać bieżące połączenie na swój telefon komórkowy.
:format(webp))
Funkcje Cloudya: przygotuj swój biznes na sukces
:format(webp))
Meet & Share
Rozmowy wideo zyskują na znaczeniu w codziennej pracy. Dzięki funkcji Cloudya Meet & Share możesz bez wysiłku odbywać i planować wideokonferencje, aby poprawić wewnętrzną i zewnętrzną współpracę.
- Ciesz się współpracą:
udostępniaj swój ekran i współpracuj na żywo z innymi uczestnikami wideokonferencji. W ten sposób możesz sprawić, że zdalni uczestnicy poczują się bardziej zaangażowani w Twoje spotkania.
- Zwiększ produktywność:
interaktywne wideokonferencje upraszczają komunikację i zwiększają produktywność - nawet jeśli pracownicy współpracują na odległość.
- Trzymaj się budżetu:
dzięki wideokonferencjom nie ma potrzeby podróżowania. To dobre dla środowiska i Twojego budżetu.
:format(webp))
CRM Connect
Cloudya CRM Connect jest idealna dla firm, które chcą uprościć zarządzanie danymi i osiągnąć bezproblemową współpracę. Pozwala na integrację aplikacji Cloudya Desktop z ponad 300 platformami CRM. Ponadto, może być zintegrowana z Outlook i Apple Address Book.
Uproszczone zarządzanie danymi:
pracuj efektywnie, mając informacje o klientach i kontakty CRM na wyciągnięcie ręki.
Dla Twoich klientów:
zintegrowane doświadczenie klienta pozwala na szybsze rozwiązywanie zapytań, co zwiększa satysfakcję klientów.
:format(webp))
NFON Routing
Wdrażaj strategie routingu połączeń, które spełniają indywidualne wymagania Twojego biznesu. NFON Routing rozszerza funkcjonalność kontroli połączeń Twojego systemu telefonicznego Cloudya i zwiększa efektywność procesów komunikacyjnych.
- Lepiej spełniaj potrzeby klientów:
bądź dostępny dla swoich klientów przez cały czas i skróć czas oczekiwania na połączenie, aby bardziej efektywnie obsługiwać klientów.
Przewodnik dla dzwoniących oparty na ustalonych zasadach:
łącz dzwoniących z właściwą osobą bez wielokrotnego przekazywania połączenia.
- Efektywna konfiguracja:
prosta i szybka konfiguracja w mniej niż pięć godzin. Zacznij używać usługi NFON Routing od razu.
:format(webp))
Computer Telephony Integration (CTI)
CTI umożliwia korzystanie z telefonii za pomocą komputera. Dzięki temu połączenie programu pocztowego z systemem telefonicznym jest możliwe za pomocą jednego kliknięcia myszą. W przypadku połączeń przychodzących odpowiednia funkcja CTI może wyświetlać informacje o dzwoniącym pobierane z systemu CRM - np. dane kontaktowe lub historię połączeń.
Kolejkowanie połączeń
Kolejkowanie połączeń to częsta praktyka w call center, stosowana, gdy liczba pracowników nie jest wystarczająca do bieżącej obsługi dużej liczby połączeń przychodzących. W czasie przebywania w kolejce połączeń osoba dzwoniąca słyszy uprzednio nagraną muzykę lub wiadomości, które można wykorzystać do reklamowania produktów lub usług.
Kierowanie (routing) połączeń
Użyj funkcji kierowania (routingu) połączeń, by określić, w jakich sytuacjach połączenia przychodzące mają być przekierowane do określonych podmiotów. Możesz także określić okresy czasowe, w których połączenia mają być przekierowywane oraz wyjątki, takie jak np. okres wakacyjny.
Poczta głosowa
Gdy połączenie przychodzące nie może zostać odebrane, zgłosi się dedykowana skrzynka pocztowa, oferując dzwoniącemu możliwość pozostawienia wiadomości. Dzięki funkcji transkrypcji poczty głosowej, z pomocą sztucznej inteligencji wiadomość głosowa zostanie zamieniona na tekst i przesłana do odbiorcy w postaci wiadomości e-mail.
Interaktywna zapowiedź głosowa (IVR)
Interaktywna zapowiedź głosowa prowadzi rozmówcę przez menu, obsługiwane przez dzwoniącego za pomocą odpowiednich przycisków na telefonie. Każde naciśnięcie przycisku przenosi dzwoniącego do następnej pozycji menu, a tym samym do właściwego punktu kontaktu.
CLIP
Funkcja identyfikacji numeru dzwoniącego (CLIP) umożliwia wyświetlenie numeru telefonu dzwoniącej osoby.
CLIR
Proces zastrzegania numeru, który oznacza, że odbiorca nie może zobaczyć, kto dzwoni, nazywany jest również zastrzeganiem identyfikowania rozmów przychodzących (CLIR). Proces zastrzegania numeru oznacza, że odbiorca nie może zobaczyć, kto dzwoni.
Bezobsługowa konfiguracja
Funkcja bezobsługowej konfiguracji umożliwia masowe wdrażanie sprzętu przy minimalnych kosztach logistycznych dzięki aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia bez konieczności ręcznej konfiguracji telefonu.
Menu telefonu
Dzięki ścisłej integracji za pomocą menu opartych na XML masz szybki i łatwy dostęp do podstawowych funkcji centrali PBX, takich jak dzwonienie równoległe, przełączanie między profilami przekazywania połączeń i zarządzanie agentami.
Krajowe i międzynarodowe numery telefonów
Podając lokalne i międzynarodowe numery telefonów, oddziały w różnych lokalizacjach mogą uzyskać dostęp telefoniczny w najkrótszym czasie. Korzystając z kompletnych bloków numerów, każdy pracownik może w łatwy sposób otrzymać własny numer telefonu.
:quality(35):format(webp))
:format(webp))