Funkcje Cloudya

Usługa stworzona, by działać.

Po co kurczowo trzymać się starej centrali PBX, skoro można przejść na telefonię w chmurze? Cloudya sprawia, że komunikacja biznesowa staje się maksymalnie prosta i niezawodna. Zawdzięcza to funkcjom, które zostały zaprojektowane w taki sposób, by zawsze dostosowywać się do Twoich potrzeb.

Odkryj Cloudya

Platforma Do Sprawnej Komunikacji W Chmurze

Przekazywania połączenia w oparciu o źródło

Cloudya umożliwia przekazywanie połączeń do żądanego miejsca docelowego w zależności od tego, kto dzwoni i z jakiego obszaru. Można to robić dla połączeń wewnętrznych, specjalnych rozszerzeń lub wpisów w książce telefonicznej. Dodatkowo możesz mieć osobistą czarną lub białą listę, aby zdecydować, kto ma się do Ciebie dodzwonić, a kto nie.

Faks wirtualny

Docieraj do pracowników bezpośrednio za pomocą osobistego numeru faksu i udostępniaj wirtualne faksy grupie użytkowników. Faksy można odbierać w formacie PDF pocztą elektroniczną. Jest to jeszcze łatwiejsze niż kiedykolwiek!

Krajowe i międzynarodowe numery telefonów

Podając lokalne i międzynarodowe numery telefonów, oddziały w różnych lokalizacjach mogą uzyskać dostęp telefoniczny w najkrótszym czasie. Korzystając z kompletnych bloków numerów, każdy pracownik może w łatwy sposób otrzymać własny numer telefonu.

Screen_1_Resources_Cloudya_at_work_functionalities_Source-based_call_forwarding

Screen_2_Resources_Cloudya_at_work_functionalities_virtual_fax_machine

Zarządzanie połączeniami

Kolejkowanie połączeń

Kolejkowanie połączeń to częsta praktyka w call center, stosowana, gdy liczba pracowników nie jest wystarczająca do bieżącej obsługi dużej liczby połączeń przychodzących. W czasie przebywania w kolejce połączeń osoba dzwoniąca słyszy uprzednio nagraną muzykę lub wiadomości, które można wykorzystać do reklamowania produktów lub usług.

Czytaj więcej

Kierowanie (routing) połączeń

Użyj funkcji kierowania (routingu) połączeń, by określić, w jakich sytuacjach połączenia przychodzące mają być przekierowane do określonych podmiotów. Możesz także określić okresy czasowe, w których połączenia mają być przekierowywane oraz wyjątki, takie jak np. okres wakacyjny.

Czytaj więcej

Poczta głosowa

Gdy połączenie przychodzące nie może zostać odebrane, zgłosi się dedykowana skrzynka pocztowa, oferując dzwoniącemu możliwość pozostawienia wiadomości. Wiadomość jest przechowywana w formie cyfrowej jako plik audio i można do niej uzyskać dostęp przez telefon, komputer lub wysłać jako załącznik do wiadomości e-mail.

Czytaj więcej

Interaktywna zapowiedź głosowa

Interaktywna zapowiedź głosowa prowadzi rozmówcę przez menu, obsługiwane przez dzwoniącego za pomocą odpowiednich przycisków na telefonie. Każde naciśnięcie przycisku przenosi dzwoniącego do następnej pozycji menu, a tym samym do właściwego punktu kontaktu.

Czytaj więcej

CLIP

Funkcja identyfikacji numeru dzwoniącego (CLIP) umożliwia wyświetlenie numeru telefonu dzwoniącej osoby.

Czytaj więcej

CLIR

Proces zastrzegania numeru, który oznacza, że odbiorca nie może zobaczyć, kto dzwoni, nazywany jest również zastrzeganiem identyfikowania rozmów przychodzących (CLIR). Proces zastrzegania numeru oznacza, że odbiorca nie może zobaczyć, kto dzwoni.

Czytaj więcej

Nowoczesny pakiet aplikacji

Koncepcja jednego numeru

Koncepcja jednego numeru umożliwia Twoim partnerom biznesowym na dodzwonienie się do Ciebie zawsze na ten sam numer telefonu niezależnie od aktualnie używanego urządzenia. Odbiorca połączenia widzi tylko numer telefonu, który jest przyporządkowany do Twojego rozszerzenia.

Natywna integracja smartfona

Twój smartfon można bezproblemowo zintegrować z systemem telefonicznym w chmurze, umożliwiając w ten sposób korzystanie ze smartfona jako pełnego telefonu systemowego ze wszystkimi zaletami platformy mobilnej.

Moderowane konferencje audio

Z moderowanymi audiokonferencjami możesz zarządzać połączeniami konferencyjnymi do 50 uczestników. Usługa pozwala ustawić status konferencji jako publiczny lub prywatny, wyciszyć lub wyłączyć wyciszenie wszystkich uczestników oraz zapraszać i usuwać uczestników.

Screen_2_Native_smartphone_integration_v2

Integracja urządzeń

Bezobsługowa konfiguracja

Funkcja bezobsługowej konfiguracji umożliwia masowe wdrażanie sprzętu przy minimalnych kosztach logistycznych dzięki aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia bez konieczności ręcznej konfiguracji telefonu.

Menu telefonu

Dzięki ścisłej integracji za pomocą menu opartych na XML masz szybki i łatwy dostęp do podstawowych funkcji centrali PBX, takich jak dzwonienie równoległe, przełączanie między profilami przekazywania połączeń i zarządzanie agentami.

Aplikacje telekomunikacyjne

Integracja CTI

CTI umożliwia korzystanie z telefonii za pomocą komputera. Dzięki temu połączenie programu pocztowego z systemem telefonicznym jest możliwe za pomocą jednego kliknięcia myszą. W przypadku połączeń przychodzących odpowiednia funkcja CTI może wyświetlać informacje o dzwoniącym pobierane z systemu CRM - np. dane kontaktowe lub historię połączeń.

Czytaj więcej

Image1-Resources_Cloudya_at_work_functionalities_CTI_Computer_telephony_integration

Meet & Share

Wraz z upowszechnianiem się pracy hybrydowej i tworzeniem przez firmy wirtualnych miejsc pracy, dla biznesu coraz ważniejsze stają się niezawodne narzędzia do rozmów wideo. Dzięki Cloudya Meet & Share możesz w dowolnym momencie i niezwykle łatwo rozpocząć wideokonferencję, by usprawnić współpracę wewnętrzną i zewnętrzną.

Prosta współpraca
Udostępniaj swój ekran i współpracuj na żywo ze wszystkimi uczestnikami wideokonferencji. Dzięki temu możesz łatwo prowadzić interaktywne spotkania i lepiej angażować uczestników.
Większa produktywność
Interaktywne wideokonferencje upraszczają komunikację i zwiększają produktywność pracowników – w dowolnym miejscu i czasie.
Bez przekraczania budżetu
Stosowanie wideokonferencji eliminuje konieczność podróżowania na spotkania. To korzystne dla środowiska naturalnego i Twojego budżetu.

Czytaj więcej

Dodatkowe oprogramowanie

Noperatorpanel

Panel operatora jest profesjonalnym panelem odbioru głosowego, w przypadku którego pracownik może odbierać połączenia przychodzące, wykonywać połączenia ze zintegrowanego softfonu i przekazywać określone połączenia do ich odbiorców.

Dowiedz się więcej

Cloudya w skrócie

Dowiedz się więcej

Cennik

Dowiedz się więcej