Cloud-telefonie dromen komen uit voor toonaangevende liefdadigheidsinstelling voor kinderen

Elk kind heeft een wens. Misschien zullen ze het ooit bereiken, of misschien zal de wens vervagen als ze volwassen worden.  

Maar wanneer het leven van kinderen wordt bedreigd door een ziekte, worden deze wensen ongelooflijk belangrijk. Hun toekomst wordt onzeker. Misschien is er niet genoeg tijd.

Gelukkig zijn er mensen die onvermoeibaar eraan werken om deze wensen een kans te geven om vervuld te worden.

De Make-A-Wish (MAW) stichting is een wereldwijde organisatie die zich inzet voor het realiseren van de speciale wensen en dromen van kinderen met levensbedreigende ziekten.

Het Nederlandse hoofdstuk, Make-A-Wish Nederland, werd opgericht in 1989 en elk jaar zorgen het personeel en de vrijwilligers ervoor dat de wensen van 650 kinderen in vervulling kunnen gaan met geld dat is opgehaald door middel van liefdadige schenkingen.

„De wensen zijn heel divers en kunnen overal ter wereld in vervulling gaan”, vertelt Richard van der Vaart, manager Finance-team.

„Ongeveer 70 procent van de wensen gaat in vervulling in Nederland, de rest gaat naar het buitenland. Het hangt allemaal af van wat de wens is. Onlangs hebben we een kind naar de VS gebracht om een NBA-basketbalwedstrijd te zien, en een ander kind wilde voor een dag hier in Nederland vuilnisman zijn.”

„We hadden iets anders nodig”, vertelde Alie. „Zetacom adviseerde ons toen om over te schakelen naar een cloud-oplossing met NFON en legde alle voordelen uit die we konden verwachten.”

Deze omvatten niet alleen de gewenste communicatie- en conferencing-functionaliteit en meer betaalbare bedrijfskosten, maar ook een hogere betrouwbaarheid en eenvoudigere schaalbaarheid.

Een andere factor die bijdraagt aan de kostenbesparing is een verbeterde proces-efficiëntie, mogelijk gemaakt door de uitgebreide communicatie-functionaliteiten van NFON. MAW Nederland is zo in staat gesteld om veel van haar activiteiten aanzienlijk te verbeteren en om zodoende een moderne, flexibelere manieren van werken te omarmen.

Dit alles levert waardevol geld en middelen op die kunnen worden geïnvesteerd in de missie van MAW: wensen laten uitkomen.

„We besparen veel kosten nu we zijn overgestapt naar NFON en als liefdadigheidsinstelling moeten we op iedere cent letten, dus dit is goed voor ons,” aldus Alie.

„Een ander voordeel is dat het heel eenvoudig is aan te passen. NFON heeft een gebruikersportaal dat zeer eenvoudig kan worden ingericht en gemakkelijk is in gebruik. Je kunt het eenvoudig opschalen en als je wilt, kun je het aantal gebruikers elke dag veranderen.”

Maximale aandacht geven aan het organiseren van wensen betekent dat MAW een gestroomlijnde IT-afdeling met slechts één full-time professional heeft.

„Het voordeel van NFON is dat ik tijd over heb,” legt Brian van Dorp, IT-manager, uit. In de praktijk stelt dit Brian in staat om maximale aandacht te besteden aan strategische IT-projecten - veel meer dan met het vorige verouderde systeem.

Alie legt uit dat de overstap naar NFON de organisatie ook heeft aangemoedigd om de omvangrijke voordelen van cloud IT uit te breiden naar de 400 Nederlandse vrijwilligers: „De overstap naar cloud-telefonie functioneerde zo goed voor MAW dat we ook ons project-portaal naar de cloud hebben gemigreerd. Honderden vrijwilligers en fondsenwervers gebruiken dit portaal voor materialen om acties te volgen, voor informatie over leveranciers waar ze terecht kunnen en nog veel meer.”

Van de financiële afdeling tot facilitair management en IT, alle 45 gebruikers van MAW Nederland hebben hun eigen redenen om tevreden te zijn met hun NFON cloud-telefoniesysteem.

Het lijkt dat de wens van iedereen is uitgekomen!