3. Inleidende informatie

Hoe functioneert het telefoonsysteem?

Ons telefoonsysteem is een moderne, innovatieve telefonie oplossing, welke aangesloten is op het traditionele netwerk. Nieuw is dat men in plaats van een ISDN aansluiting, nu direct over internet toegang heeft tot het telefoonsysteem. Hiermee is de installatie van een telefooncentrale op locatie overbodig. Synoniemen op de markt voor dergelijke oplossing zijn Virtuele telefooncentrale, Hosted PBX- Private Branch Exchange of IP Centrex. Met behulp van deze techniek hebben ook kleine ondernemingen toegang tot de functionaliteiten van een hoogwaardige telefooncentrale, welke typisch zijn voor grote ondernemingen. Tot de uitgebreide scope van ons systeem behoren functionaliteiten zoals: voiceMail, wachtrijen, taaldialogen en telefoonconferenties. De systeemtoestellen communiceren over het lokale bedrijfsnetwerk en de breedband-dataverbinding (ADSL of SHDSL) met het telefoonsysteem. De telefoongesprekken worden door de IP-toestellen gedigitaliseerd naar ISDN kwaliteit en over het bedrijfsnetwerk en de breedband internetverbinding in het datacentrum overgedragen naar het openbare telefoonnetwerk. Interne gesprekken worden uiteraard direct via het bedrijfsnetwerk bij het desbetreffende apparaat afgeleverd.

De configuratie van het systeem verloopt via het serviceportal, waar u altijd eenvoudig toegang toe heeft via het internet. Enkele functies (Bijvoorbeeld het doorzetten van gesprekken en aanmelden in de wachtrij) kan u tevens met behulp van uw toestel configureren.