Functies van Cloudya

Ontwikkeld om te functioneren.

Waarom houd je vast aan je oude PBX als je kunt upgraden naar cloud-telefonie? Dankzij Cloudya wordt bedrijfscommunicatie zo eenvoudig en betrouwbaar als mogelijk. Met functionaliteiten die zo zijn ontworpen dat ze altijd kunnen worden aangepast om aan je behoeften te voldoen.

Ontdek Cloudya

Smart Cloud Communicatie Platform

Bronafhankelijke doorschakeling

Cloudya stelt je in staat je gesprekken door te sturen naar de bestemming die je wenst afhankelijk van wie er belt en van waaruit wordt gebeld. Dit kan worden gedaan voor internationale gesprekken, specifieke aansluitingen of telefoonnummers uit het geheugen. Daarnaast kun je aan de hand van een persoonlijke zwarte of witte lijst beslissen wie jou mag bellen en wie niet.

Virtuele fax

Bereik medewerkers direct via een persoonlijk faxnummer en deel virtuele faxapparaten met een gebruikersgroep. Om het nog eenvoudiger te maken kunnen faxen als PDF-bestand of als e-mail worden ontvangen.

Nationale & internationale telefoonnummers

Door gebruik te maken van lokale en internationale telefoonnummers is het mogelijk, voor vestigingen op verschillende locaties binnen een mum van tijd telefoontoegang te krijgen. Door complete nummerblokken te gebruiken, kan elke medewerker eenvoudig zijn eigen nummer krijgen.

Screen_1_Resources_Cloudya_at_work_functionalities_Source-based_call_forwarding

Screen_2_Resources_Cloudya_at_work_functionalities_virtual_fax_machine

Beheren van telefoongesprekken

Gesprekken in de wacht zetten

Het in de wacht zetten van gesprekken gebeurt vaak om te voorkomen dat bellers niet worden afgewezen als er niet voldoende personeel is om een groot aantal gesprekken aan te nemen. Terwijl de beller in de wachtrij staat, krijgt hij een vooraf opgenomen deuntje of bericht te horen, wat ook kan worden gebruikt om reclame te maken voor producten of diensten.

Meer lezen

Gesprekken routen

Gebruik routing om aan te geven wanneer inkomende gesprekken naar bepaalde deelnemers moeten worden doorgestuurd. Je kunt ook bepaalde tijdstippen en uitzonderingen voor routing van gesprekken bepalen, zoals tijdens een vakantie.

Meer lezen

Voicemail

Als een inkomend gesprek niet kan worden beantwoord reageert de betreffende mailbox, waar de beller de keuze heeft, een berichtje achter te laten. Het bericht kan in digitale vorm als audiobestand worden opgeslagen en kan worden beluisterd via telefoon, computer of worden verstuurd als e-mail bijlage.

Meer lezen

Interactive voice response (IVR)

IVR navigeert een beller door een menu door op de bijbehorende knoppen op de telefoon te drukken. Door elke druk op de knop komt de beller bij het volgende menupunt terecht en op deze manier ook bij de juiste contactpersoon.

Meer lezen

CLIP (nummerweergave)

Met Calling Line Identification Presentation (CLIP, nummerweergave) is het mogelijk, het telefoonnummer van de beller weer te geven.

Meer lezen

CLIR (nummeronderdrukking)

Met Calling Line Identification Restriction (CLIR, nummeronderdrukking) kan het telefoonnummer worden verborgen. Dit betekent dat de beller niet kan worden herkend en de ontvanger niet kan zien wie er belt.

Meer lezen

Moderne App-suite

Eén-nummer concept

Met het één-nummer concept kunnen je zakenpartners je altijd bereiken op hetzelfde telefoonnummer, maakt niet uit welk toestel je op dat moment gebruikt. De beller ziet alleen het telefoonnummer dat is toegewezen aan jouw aansluiting.

Integratie van eigen smartphones

Je smartphone kan naadloos worden geïntegreerd in het cloud-telefoniesysteem, waardoor je jouw smartphone als een volwaardige systeem-telefoon met alle voordelen van het mobiele platform kunt gebruiken.

Audioconferenties met voorzitter

Met audio-conferenties met een voorzitter kun je vergaderingen beheren met tot wel 50 deelnemers. Hierdoor kun je een conferentie openbaar of privé maken, alle deelnemers onderdrukken of vrijgeven en deelnemers uitnodigen of verwijderen.

Screen_2_Native_smartphone_integration_v2

Integratie van apparaten

Geen installatie nodig

Met Zero Touch Provisioning kun je jouw hardware naar believen uitbreiden met minimale logistieke uitgaven door de firmware van de apparatuur te updaten zonder dat er een handmatige configuratie van de telefoon nodig is.

Telefoonmenu's

Met zijn nauwe integratie via op XML gebaseerde menu's heb je snel en eenvoudig toegang tot belangrijke opties van de PBX, zoals het parallel bellen, het wisselen tussen doorschakelprofielen en agent-management.

Telecommunicatie-toepassingen

CTI - computertelefonie integratie

CTI maakt bediening van de telefoon via de computer mogelijk. Hierdoor is het mogelijk met slechts één klik van de muis je e-mailprogramma's te verbinden met het telefoonsysteem. Bij inkomende gesprekken kan een bijbehorende CTI-functie informatie van een CRM-systeem over de beller weergeven, zoals de contactgegevens of gesprekgeschiedenis.

Meer lezen

Image1-Resources_Cloudya_at_work_functionalities_CTI_Computer_telephony_integration

Ontmoet & deel

Omdat virtuele werkplekken voor uw succes steeds belangrijker worden, worden ook videocalls steeds belangrijker. Met Cloudya Meet & Share kunt u zeer eenvoudig videoconferenties voor een betere interne en externe samenwerking starten.

Eenvoudige samenwerking
Deel uw beeldscherm en werk live samen met alle deelnemers aan de videoconferentie. Zo kunt u interactieve meetings zonder problemen vormgeven en worden deelnemers hier beter bij betrokken.
Toegenomen productiviteit
Interactieve videoconferenties vereenvoudigen de communicatie en verhogen de productiviteit van uw medewerkers – overal en altijd.
Budgets naleven
Door het gebruik van videoconferenties zijn reizen niet meer nodig. Dat is goed voor het milieu en voor uw budget.

Meer lezen

Extra software

Noperatorpanel

Noperatorpanel is een professioneel paneel waarmee je inkomende gesprekken kunt aannemen, kunt bellen via de geïntegreerde softphone en bepaalde oproepen kunt doorschakelen naar bepaalde personen binnen het bedrijf.

Kom meer te weten

Overzicht van Cloudya

Kom meer te weten

Prijzen en tarieven

Kom meer te weten