Naše rješenje za kontaktni centar budućnosti

Why you need Ncontactcenter

Solidno iskustvo kupca

Tvrtke koje žele dosljedno korisničko iskustvo na svim kanalima, od telefona do društvenih medija

Pratite efikasnost podrške

Tvrtke kojima je potrebna mjerljiva efikasnost korisničke podrške, hotline-a ili timova za uspjeh korisnika

Izlazna komunikacija

Tvrtke koje redovno žele velike izlazne komunikacijske ili promotivne kampanje

Ncontact Center NFON

Angažiranje kupaca u oblaku

Cloudya, telefonija u oblaku tvrtke NFON-a, proširen je s dodatkom Ncontactcenter: cjelovitim, bogatim rješenjem za efikasnu i transparentnu višekanalnu komunikaciju putem vašeg web preglednika. Pruža maksimalnu fleksibilnost i sigurnost u budućnosti bez potrebe za instaliranjem hardvera i softvera.

Otkrijte prednosti

Otkrijte prednosti

Kvalitetnija usluga rezultirat će boljim zadržavanjem kupaca

Povećana učinkovitost

Uz mjerne podatke o izvedbi i prilagođena izvješća

Besprijekorno iskustvo

Svi agenti i lokacije imaju isto korisničko iskustvo s vrlo brzom krivuljom učenja.

Istinski s više kanala

Sve u jednom sučelju

Nikada ne propustite nijednog kupca. Integrira WhatsApp, web chat, e-poštu, telefon, SMS i faks: svi kanali na prvi pogled.

Solidni ACD, IVR i brojčanik

Automatizirana distribucija poziva, ulaznih i izlaznih. IVR s prepoznavanjem teksta-u-govor i govora. Uključuje konferencije i DTMF. Prethodni pregled biranja podržava poticanje korisničkih podataka prema agentu. Klikni za biranje, automatsko biranje, prilagodljivo vrijeme poziva, broj pokušaja i trajanje biranja.

Prilagođeni tijekovi poziva

Višeslojni standardni protok poziva, jednostavan dizajn i optimizacija pojedinačnih tijekova poziva pomoću povuci-i-ispusti.

Snimanje i izvještavanje

Fleksibilno snimanje i reprodukcija glasa radi osiguranja kvalitete. Prilagođeni dnevnici, statistike, izvješća o agentima i grupama. Dvadeset standardnih izvještaja; daljnja mjerenja na zahtjev. Prikaz neobrađenih podataka putem REST API-ja.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

NFON je isporučio pouzdanu, skalabilnu platformu koja je omogućila dodatnu produktivnost, a istovremeno štedi stotine tisuća funti

London Borough of Hackney

Kvaliteta je vrlo dobra, a što je najvažnije, NFON nudi profesionalnu uslugu.

Preporučio bih NFON bez zadrške - samo priključim novi uređaj i radi.

Foodist

Odlučili smo krenuti s tvrtkom NFON i sad smo vrlo sretni!

Europapier Polska

NFON je riješio sva naša pitanja... i ne moram trošiti vrijeme i trud brinući se o tome - to jednostavno radi!

Analysys Mason
Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Moderno rješenje kontakt centra za maksimalno zadovoljstvo kupaca.

Preuzimanje letka
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Kako tvrtke s malim ulaganjima mogu postići skalabilna rješenja za kontakt centre.

Preuzimanje uputa i opisa

Naša Premium rješenja

Nconnect Voice NFON
An All-IP future

Nconnect Voice enables your seamless transition towards flexible, scalable, IP communications.

More
Ncontact Center NFON
Napredan kontaktni centar.

Rješenje za kontaktni centar za profesionalnu komunikaciju s klijentima. Brza, besprijekorna integracija.

Vaši
Nhospitality NFON
Objedinjene komunikacije.

Najsuvremenija komunikacija za ugostiteljsku djelatnost. Pojednostavite procese, smanjite troškove.

Vaši
Neorecording NFON
Digitalne govorne usluge.

Digitalno snimanje glasa otporno na promjene u budućnosti. Njemačka tehnika, usklađena s propisima, snimanje i pohrana.

Vaši
MS Teams NFON
Čvrsta poslovna suradnja.

Pravo rješenje telefonije za poduzeća unutar Microsoft Teamsa

Vaši