Tko je Europapier Polska? Koji je bio njihov telefonski izazov?

Vodeći trgovac papirom u Srednjoj i Istočnoj Europi.

Poslovna potreba

Europapier je trebao inovativno rješenje kako bi poboljšao komunikaciju s korisnicima na troškovno učinkovit način. Želio je jedinstven, fleksibilan sustav koji bi pokrio potrebe osoblja njegovog kontaktnog centra i operativnog osoblja raspoređenog na osam poljskih lokacija.

Poland_Europaper_Polska_Sub_1
Poland_Europaper_Polska_Sub_2

Koje su prednosti odabira NFON-a?

Izvanredna pouzdanost našeg telefonskog sustava u oblaku optimizirala je poslovne procese kao što su obrada narudžbi između Europapier poljskog kontaktnog centra od 40 osoba i njegovog skladišta, te učinkovitog otpremanja oko 500 isporuka dnevno. Brzo i neometano uvođenje novog sustava bilo je potpuno transparentno za klijente tvrtke Europapier.

Odlučili smo krenuti s tvrtkom NFON i sad smo vrlo sretni!