Améliorez votre expérience client et boostez au maximum l'efficacité de vos équipes grâce à des solutions de communication sur mesure.
Aujourd'hui, plus de 70 % des internautes réalisent leurs achats en ligne.
NFON vous aide à aller au-delà des attentes de vos clients.
Avec les avancées technologiques, les retailers sont confrontés à de nouveaux challenges. Les solutions de communication Cloud de NFON vous accompagnent dans la nouvelle ère du numérique. En modernisant les espaces de travail et en assurant la continuité de l'activité de l'entreprise. Tout en améliorant la flexibilité, la sécurité des données et la satisfaction du client.
Contact Center Hub, solution dédiée aux centres de contact, propose des fonctionnalités de pointe pour une expérience client fluide et positive. Elle réunit sur une plateforme unique tous les outils nécessaires pour établir une bonne relation client et la poursuivre dans le temps. Elle intègre des canaux comme la voix, le web, le chat, les messageries de réseaux sociaux, les e-mails ou les SMS, gérés simplement par l’ensemble de vos agents, et quel que soit le site sur lequel ils se trouvent.
En savoir plus sur Contact Center HubContact Center Hub peut s’intégrer nativement à votre CRM/ERP et vous donne accès à une gestion optimisée de vos outils de relation client. Chaque appel client est traité avec un service de haute qualité.
En savoir plus sur Contact Center HubTous les produits NFON garantissent une protection des données conforme à la norme RGPD. Vous êtes, dans le cadre de vos activités, amené à enregistrer certaines de vos conversations téléphoniques avec vos clients. En relevant les défis liés à la législation imposée par l’Union Européenne, les fonctionnalités intégrées à la la solution Neorecording vous assureront d’être conforme aux normes en vigueur, vous garantissant ainsi d’être prémuni contre les risques éventuels de sanctions infligées par les autorités de contrôle.
En savoir plus sur NeorecordingNmonitoring Queues vous permet de monitorer les appels entrants et sortants ainsi que les files d'appel. Une technologie permettant une expérience client optimisée.
En savoir plus sur Nmonitoring QueuesIdentifiez les axes d’amélioration de la performance de vos équipes d'un coup d'œil grâce à des rapports détaillés et optimisez vos process. Vous boostez ainsi l'efficacité de vos agents et les temps de résolution des problèmes.
En savoir plus sur Nmonitoring QueuesEn garantissant un taux de disponibilité de la plateforme à 99,9 %, l’innovation apportée par la téléphonie Cloud réduit considérablement les temps d’arrêt d’activité. Vous assurez la meilleure productivité possible et réduisez ainsi la frustration chez vos clients.
En savoir plus sur Noperator PanelAjuster votre système de communication à vos besoins. NFON s’associe à vos installations déjà existantes et s’ajuste continuellement à vos besoins. Non seulement le déploiement est rapide, mais la maintenance est particulièrement simple.
En savoir plus sur la tarification NFONLa téléphonie cloud peut vous permettre d'économiser jusqu'à 50 % de coûts par rapport avec les systèmes PBX traditionnels. NFON vous propose des contrats flexibles correspondant parfaitement à votre activité et vos besoins. Vous avez alors la possibilité d'ajuster les options comme bon vous semble.
En savoir plus sur la tarification CloudyaNotre manière de communiquer évolue constamment. La téléphonie cloud ne représente pas seulement le futur, elle est également à l'épreuve du futur. Avec des mises à jour régulières, NFON vous garantit que ses solutions ont toujours une longueur d'avance.