Migrez votre activité vers le cloud en toute sécurité.

La technologie cloud permet aux entreprises du secteur de la finance et des assurances d'obtenir des résultats exceptionnels à faible coût, tout en restant conformes aux changements de réglementation constants.

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Des challenges fondamentaux pour les entreprises de la finance et des assurances.

381 milliards $

de sanctions financières cumulées ont été imposées aux banques européennes et nord-américaines, du début de la crise financière à la fin de l'année 2019.

  • La protection des données occupe aujourd'hui une place de plus en plus importante et provoque des remaniements constants des réglementations et des normes de sécurité.
  • Les consommateurs s'attendent à des expériences digitales optimisées et à des interactions constructives avec le service client.
  • Les défis technologiques soulevés appellent à un changement des modèles sur site vers des solutions cloud flexibles pour maintenir une infrastructure d'application rapide, sécurisée et évolutive.

Une communication sûre et fiable.

Pour toute entreprise, les réglementations et les normes de sécurité changeantes peuvent être difficiles à gérer. Et, en plus de tout cela, les entreprises doivent basculer d’un modèle on-premise à un modèle cloud, plus flexible. NFON garantit un haut niveau de sécurité

Gardez toujours une longueur d'avance.

Répondre aux besoins des consommateurs

Contact Center Hub permet de surveiller et de gérer l'assistance client via de multiples canaux, agents et lieux. Les appels entrants sont traités efficacement et votre expérience utilisateur devient plus significative.

En savoir plus sur Contact Center Hub

Gérez vos relations clients

L'application NFON Cloudya Desktop App vous permet d'intégrer plus de 60 CRM en un simple clic. Vous bénéficiez d’un éventail de fonctionnalités répondant à vos besoins spécifiques sans aucun investissement matériel.

En savoir plus sur CRM Connect

Augmenter la productivité des collaborateurs

Nmonitoring Queues, une solution efficacepour booster la performance de vos centres d’appel Nmonitoring Queues est un outil vous permettant, via une interface web, de gérer vos flux d’appels, entrants et sortants, et d’identifier rapidement les axes d'amélioration de votre service client en vous appuyant sur des rapports avec plus de 180 indicateurs disponibles. De plus votre expérience client sera enrichie par la mise à disposition de tableaux de bord simples et clairs d'utilisation.

En savoir plus sur Nmonitoring Queues
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Un moyen sûr de booster sa productivité à faible coût.

Échelonnez et réduisez les coûts

La téléphonie cloud vous offre la possibilité d'ajuster votre système chaque mois. Vous ne payez que les extensions réellement consommées. Cela vous permet d'économiser jusqu'à 50 % de frais par rapport aux systèmes PBX traditionnels. Aucun matériel informatique n'étantnécessaire, plus besoin d'agrandir vos locaux.

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Hauts standards de sécurité

Tous les produits NFON garantissent une protection des données conforme à la norme RGPD. Des produits comme Neorecording et ASC Recording Insights for Microsoft Teams garantissent à votre entreprise une meilleure protection contre les litiges, tout en respectant un cadre réglementaire européen strict.

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Toujours à la pointe

En garantissant un taux de disponibilité de la plateforme à 99,9 %, l’innovation apportée par la téléphonie Cloud réduit considérablement les temps d’arrêt d’activité. Vous assurez la meilleure productivité possible et réduisez ainsi la frustration chez vos clients.

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Produits

Cloudya

Le système de communication Cloud intègre de nombreuses fonctionnalités essentielles de type PBX et UC (partage de fichiers, vidéo...) dans le cadre d'un usage professionnel. Des appels vidéo 1:1 à la messagerie vocale, en passant par les files d'appels. Partout, quel que soit l’appareil utilisé.

Contact Center Hub

Contact Center Hub, solution de centre de contact omnicanal intégrée à Cloudya, permet de gérer de manière efficace et centralisée votre service de relation client : assistance client, hotline et services liés au customer success. De plus sont inclus tous les rapports et indicateurs de performance vous permettant de monitorer votre activité.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues, une solution efficacepour booster la performance de vos centres d’appel La solution permet de surveiller et de gérer une capacité accrue d‘appels entrants et sortants et vous aide ainsi à délivrer une expérience client de qualité supérieure. Neorecording

Neorecording

Vous êtes dans le cadre de vos activités, amené à enregistrer les conversations téléphoniques avec vos clients. Tout en relevant les défis liés à la législation imposée par l’Union Européenne, Neorecording est le produit qui va répondre à vos besoins. Avec cette solution vous serez conformes aux normes en vigueur et serez donc prémunis contre les risques éventuels de sanctions infligées par les autorités de contrôle.

NFON Integration for Microsoft Teams

NFON Integration for Microsoft Teams vous permet d’intégrer votre solution de téléphonie cloud à l'environnement familier de Microsoft Teams grâce à la connexion PSTN.

“L’avantage apporté par NFON, c’est que désormais j’ai du temps. J’aime travailler avec NFON.”

Make-A-Wish Foundation

“La qualité est très bonne et, détail le plus important, NFON offre un service professionnel.”

NOYEN

“Je peux recommander NFON sans aucune réserve. Je me contente de brancher un nouveau terminal et tout fonctionne.”

Foodist

“NFON répond facilement à toutes les exigences... et je n’ai jamais besoin de me soucier du système, tout fonctionne facilement !”

Analysys Mason

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  • Simple et facile
  • Flexible