En utilisant NFON Premium Integration for Microsoft Teams, les clients disposent d'une véritable solution vocale pour l'entreprise, comprenant l'hébergement de propriétés téléphoniques intelligentes fournies par le système de téléphonie NFON au sein de l'environnement familier Microsoft, accessible à partir de tout lieu et de tout appareil, permettant ainsi d'optimiser la coopération et la productivité.

Les clients Microsoft Teams sont utilisés comme softphones connectés à la plateforme NFON (via le système Microsoft Phone et le Direct Routing), permettant aux utilisateurs d'exploiter les propriétés téléphoniques de l'entreprise, fournies avec Cloudya (par ex. Queue et routage ACD, centre de contact, etc.).

Le déploiement et la configuration des applications Microsoft Teams sont effectués à partir du centre administrateur Teams de Microsoft Office 365, interface familière pour la plupart des départements informatiques, tandis que l'intégration entre la plateforme NFON et le système Microsoft Phone est configurée via PowerShell, opération pouvant être effectuée par votre partenaire Microsoft.

Les éléments Cloudya requis pour réaliser cette intégration au système téléphonique NFON peuvent être commandés via un bon de commande séparé, fourni par NFON.

Pour activer l'option «NFON Premium Integration for Microsoft Teams », les conditions préalables suivantes doivent être présentes :

• Le client doit déjà posséder un contrat de système téléphonique NFON ;
• Le client doit posséder un Tenant Microsoft Office 365 et les licences adéquates requises pour l'utilisation du système Microsoft Phone ;
• Toutes les exigences techniques doivent être présentes, conformément aux spécifications et recommandations actuelles de Microsoft, incluant la garantie qu'une connexion Internet fiable est disponible, avec la bande passante appropriée (par ex. pour VoIP, vidéo HD)
• L'installation du client Microsoft Teams sur l'ordinateur de l'utilisateur requiert les autorisations de l'administrateur sur le PC local ;
• Les conditions de service Microsoft doivent être acceptées durant l'installation du client.

Les conditions minimum pour l'installation et l'utilisation de l'application Microsoft Teams sont disponibles sur le site Internet Microsoft.

Dans votre tenant Office 365, un domaine supplémentaire doit être ajouté afin d'interagir avec le contrôleur de bordure de session NFON multi-tenant. Les détails de ce domaine seront fournis sous réserve d'acceptation de la commande par NFON.

Veuillez noter que l'activation de ce domaine nécessite une licence Office 365 valide :

• E1 minimum pour les clients de Office 365 Enterprise
• F1 minimum pour les clients de Office 365 Education
• Microsoft 365 Business pour les clients professionnels

NFON Premium Integration for Microsoft Teams peut uniquement être utilisé comme module complémentaire de l'extension téléphonique Cloudya NFON. L'option fait office d'appareil dans l'extension du téléphone.

Une des licences Microsoft suivantes est nécessaire pour chaque utilisateur, afin de lui permettre d'utiliser Microsoft Teams avec le système téléphonique NFON dans le cloud :

• Microsoft Office 365 E1, E3, A1 ou A3 + système téléphonique ou
• Microsoft 365 E3 ou A3 + système téléphonique ou
• Microsoft Office 365 E5 ou Office 365 A5 ou
• Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 A5 ou Microsoft F3
• Microsoft Office 365 Business Essentials, Office 365 Business Premium ou Microsoft 365 Basic ou Microsoft Business Standard ou Microsoft 365 Business Premium + Microsoft 365 Business Voice - sans plan d'appel (routage direct)

Les informations imprimées ci-dessus sont correctes en décembre 2019. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Internet Microsoft, ou contacter votre partenaire Microsoft.