3.2. Anwahl der Mailbox
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Herzlich Wilkommen!
Dieses Handbuch hilft Ihnen, Ihr neues IP-Telefon in Verbindung mit der Telefonanlage optimal zu nutzen. Bitte verwenden Sie dieses Handbuch bei der Inbetriebnahme des Telefons. Einzelne Funktionen weichen von den in der originalen Herstellerdokumentation beschriebenen Funktionen ab.
Im Folgenden werden die Modelle snom D305, D315, D345, D375 und D385 beschrieben.
 |  |
| D305 | D315 |
 |  |
| D345 | D375 |
 | |
| D385 |
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!
Änderungen bleiben vorbehalten
Version 2 / 08.2019 (DE)
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Um dieses snom IP-Telefon in Verbindung mit Ihrer Telefonanlage zu nutzen, benötigen Sie lediglich eine stabile Breitbandverbindung.
Bitte beachten Sie: Telefone mit der Firmware 8.9.3.x sollten nicht auf eine Firmware kleiner als 8.7.5.44 downgegradet werden, da es sonst bei einem erneutem Upgradeversuch zu Problemen kommen kann.
Siehe hier die Meldung des Herstellers.
Sämtliche Telefone, die Ihnen zugesandt werden, sind bereits vorkonfiguriert und an die Telefonanlage angeschlossen.
Weiterführende Informationen zum Anlegen einer Nebenstelle finden Sie im Handbuch Serviceportal.
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Sie haben die Möglichkeit der Sprachverschlüsselung (SRTP) für Ihre Telefonate. Diese Funktion können Sie jederzeit für Ihren Kunden-Account im Portal aktivieren.
Die Aktivierung dieser Funktion ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Die Funktion "Voice Traffic Verschlüsselung (SRTP)" können Sie im Portal unter ADMINISTRATION / Profil aktivieren.
- Aktivieren Sie die Funktion im Portal.
- Starten Sie alle Telefone neu. Beachten Sie, dass der Neustart einigen Minuten in Anspruch nehmen kann. Eine aktive Verschlüsselung erkennen Sie an dem Schlosssymbol auf dem Display Ihres Telefones.
⇒Das aktive Gespräch ist nun verschlüsselt.
Die Basisfunktionalität des „Hot Desking“ ermöglicht das Abmelden existierender und das Anmelden neuer Nutzer auf Ihrem Endgerät. Dies ist hilfreich, wenn Mitarbeiter oft Ihren Arbeitsplatz wechseln ohne ihre Endgeräte mitzunehmen. Ihre Konfiguration wird automatisch nach dem erfolgreichen Anmelden auf das neue Telefon übertragen.
Schritt 1: Abmeldung der momentanen Nebenstelle
- Wählen Sie im Menü wie folgt:
Menü -> Telefoneinstellungen -> Nebenstelle abmelden -> Bestätigung
⇒ Die Nebenstelle wird nun abgemeldet und das Telefon wird neugestartet. Dies kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen.
Schritt 2: Anmeldung der neuen Nebenstelle
- Wählen Sie im Menü wie folgt:
Menü -> Eingabe der Nebenstellen-Nummer -> Bestätigung -> Eingabe des Voicemail PIN -> Bestätigung
⇒ Die neue Nebenstelle wird nun angemeldet. Dies kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen.
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snom D305/D315
| Position | Beschreibung |
| 1 | LED-Leuchte |
| 2 | Display |
| 3 | Soft-Tasten |
| 4 | Navigationstasten |
| 5 | LED-Taste "Neue Nachricht" |
| 6 | Headsetmodus |
| 7 | BLF-Tasten |
| 8 | Mute key |
| 9 | Alphanumerisches Tastenfeld |
| 10 | Lautstärke Tasten |
| 11 | Freisprechmodus |
snom D345
| Position | Beschreibung |
| 1 | LED-Leuchte |
| 2 | Display |
| 3 | Soft-Tasten |
| 4 | Umschalttaste Funktionstastendisplay |
| 5 | LED-Taste "Neue Nachricht" |
| 6 | LED "Neue Nachricht" |
| 7 | Navigationstasten |
| 8 | BLF-Tasten |
| 9 | Funktionstastendisplay |
| 10 | DND (Bitte nicht stören) |
| 11 | Telefonbuch |
| 12 | Menü Einstellung |
| 13 | Anrufweiterleitung |
| 14 | Halten |
| 15 | Alphanumerische Tastatur |
| 16 | Stummschalten-Taste |
| 17 | Freisprechmodus |
| 18 | Headsetmodus |
| 19 | Lautstärke-Taste |
snom D375
| Position | Beschreibung |
| 1 | LED-Leuchte |
| 2 | Display |
| 3 | Soft-Tasten |
| 4 | Taste für die Aufzeichnung |
| 5 | LED-Taste "Neue Nachricht" |
| 6 | LED "Neue Nachricht" |
| 7 | Navigationstasten |
| 8 | BLF-Tasten |
| 9 | Beschriftungsfeld für die Funktionstasten |
| 10 | Wahlwiederholung |
| 11 | Telefonbuch |
| 12 | Warteschlange |
| 13 | Konferenz |
| 14 | Halten |
| 15 | Einstellungen |
| 16 | Hilfe |
| 17 | NFON Menü |
| 18 | Anrufweiterleitung |
| 19 | DND (Bitte nicht stören) |
| 20 | Alphanumerische Tastatur |
| 21 | Stummschalten-Taste |
| 22 | Freisprechmodus |
| 23 | Headsetmodus |
| 24 | Lautstärke-Taste |
snom D385
| Position | Beschreibung |
| 1 | LED-Leuchte |
| 2 | Display |
| 3 | Umschalt-Taste Funktionstastendisplay |
| 4 | Taste "Neue Nachricht" |
| 5 | LED "Neue Nachricht" |
| 6 | Funktionstastendisplay und Funktionstasten |
| 7 | Gehäusemikrofon |
| 8 | "Bitte nicht stören"-Funktion |
| 9 | Telefonbuch |
| 10 | Menü Einstellungen |
| 11 | Anrufweiterleitung |
| 12 | Halten |
| 13 | Gehäuselautsprecher |
| 14 | Hörerdorn |
| 15 | Lautstärkeregelung |
| 16-19 | Soft keys |
| 20 | Mikrofon stummschalten |
| 21 | Umschalten zwischen Hörer und Freisprechen. Im Freisprechmodus drücken Sie die Taste zum Wählen und zur Annahme von Anrufen. |
| 22 | Headsetmodus ein/aus |
| 23 | Navigationstaste: Aktionen + Eingaben beenden/abbrechen und zum vorherigen Bildschirm zurückkehren / Freisprech- und Headsetmodus: Anrufe beenden |
| 24 | Navigationstaste: Wippe |
| 25 | Navigationstaste: Aktionen & Eingaben bestätigen/speichern und zum vorherigen Bildschirm zurückkehren / Freisprech- und Headsetmodus: Anrufe annehmen / Am Ruhebildschirm: Erneut wählen |
| 26 | Alphanumerisches Tastenfeld |
 | Mit der „Wippe“ können Sie im Display blättern. Im Startbildschirm: Nach unten: Einstellungen Nach oben: Anruflisten |  | Wahlwiederholung |
 | Bricht eine Aktion oder Eingabe ab |  | Wartungsmenü: Die Funktionen sind zwar sichtbar, aber nicht aktiv* |
 | Bestätigt eine Aktion, Auswahl oder Eingabe |  | Nach Drücken dieser Taste kann durch Eingabe des Namens ein Teilnehmer ausgewählt werden. Das Telefonbuch muß vorher über das Serviceportal eingerichtet werden – siehe dazu Handbuch Serviceportal |
 | Reguliert die Hörer-Lautstärke oder die Lautstärke des Klingeltons. |  | Zeigt SIP, IP- und MAC-Adresse des Geräts an* |
 | Schaltet während eines Gesprächs das Mikrofon aus |  | Ermöglicht das ein- und ausbuchen von Warteschlangen* |
 | Freisprechmodus (Annahme möglich) |  | Ermöglicht das ein- und ausbuchen von Warteschlangen* |
 | Headsetmodus (Annahme möglich)* |  | Startet eine Dreierkonferenz* |
 | Gesprächsaufzeichnung (nicht aktiv)* |  | Gespräch weiterleiten |
 | Voicemail anrufen* |  | Gespräch halten* |
 | Voicemail Benachrichtigungs LED |  | Do Not Disturb – ‚Bitte nicht stören‘ Modus an/aus. Telefon klingelt nicht, verhält sich für den Anrufer wie bei „Rufumleitung… nach Zeit“ Beim snom 300 drücken Sie bitte die Mute-Taste um zu DND zu wechseln |
| *) Taste nicht bei allen snom D3x5 Modellen vorhanden |
- Bei Wahl einer internen Rufnummer reicht die Eingabe der Nebenstelle.
- Bei Wahl einer externen Rufnummer muss zunächst eine ‚0‘ vorangestellt werden, geben Sie daran anschließend die externe Nummer ein.- Um den Wahlvorgang abzuschließen, drücken Sie in beiden Fällen die Bestätigungstaste oder heben den Hörer ab.
Wenn Sie den Hörer nicht abheben, führen Sie das Telefonat im Freisprechmodus.
- Nach Gesprächsende Hörer auflegen (falls Sie das Gespräch im Freisprechmodus geführt haben drücken Sie einfach die Abbruchtaste .
Wenn Sie sich beim Wählen der Nummer verwählt haben, können Sie mit „C←“ (Softkey Funktion) die Eingabe korrigieren.
Alternativ löschen Sie die gesamte Eingabe durch Drücken der Abbruchtaste 
.
Bei einem ankommenden Anruf, heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie die ‚Speaker‘-Taste
für den Freisprechmodus.
Wenn ein Headset angeschlossen ist, können Sie das Gespräch auch durch Drücken der ‚Headset‘-Taste 
im Headsetmodus annehmen.
Nach Gesprächsende Hörer auflegen oder Abbruchtaste drücken.
- Wenn Sie bereits ein Gespräch führen, leuchtet die linke obere LED (LED 0).
- Ein zweiter Anruf wird durch den Anklopfton signalisiert. Gleichzeitig blinkt die LED 1.
- Drücken Sie auf die „Funktionstaste“ (neben der LED) zur Annahme des Gespräches. Jetzt können Sie durch direktes Drücken der „Funktionstasten“ zwischen den Gesprächen makeln. Dabei wird das geführte Gespräch durch eine konstant leuchtende LED und das wartende Gespräch durch die blinkende LED signalisiert.
- Um ein Gespräch zu beenden, drücken Sie die Abbruchtaste .
- Durch Auflegen des Hörers beenden Sie beide Gespräche.
Wenn während eines aktiven Gespräches ein weiterer Anrufer anklopft, können Sie ihn mit der Taste ablehnen. Um den aktiven Anruf vorher aufzulegen, halten Sie die Taste für mehrere Sekunden gedrückt. Anschließend können Sie den anklopfenden Anruf annehmen.
Ein Gespräch kann auch weitergeleitet werden, ohne vorher angenommen worden zu sein. Drücken Sie hierzu einfach bei Anruf die Transfertaste und wählen anschließend die Nummer zur Weiterleitung.
Alternative Bedienung, falls Funktionstasten anderweitig belegt sind:
- Sobald Sie den Anklopfton hören, parken Sie das geführte Gespräch durch Drücken der „Hold“-Taste
. - Mit der Bestätigungstaste
nehmen Sie das neue Gespräch an. - Indem Sie jetzt erneut die „Hold“-Taste drücken und dann mit der „Wippe“
lättern (links/rechts) und den jeweiligen Teilnehmer auswählen. Danach holen Sie den ausgewählten Teilnehmer mit der Bestätigungstaste in die Leitung.
.
lättern (links/rechts) und den jeweiligen Teilnehmer auswählen. Danach holen Sie den ausgewählten Teilnehmer mit der Bestätigungstaste Neue Tasten für Hold und Transfer
Bitte beachten Sie: Bei snom Geräten ab 2018 wurden die Tastenicons (hold & transfer) aktualisiert.
Sie können bis zu 5 Gespräche parallel führen.
Neue Tasten für Hold und Transfer
Bitte beachten Sie: Bei snom Geräten ab 2018 wurden die Tastenicons (hold & transfer) aktualisiert.
Anrufweiterleitung mit Rückfrage
- Drücken Sie die Hold-Taste.
- Wählen Sie die Nummer des anderen Anschlusses.
- Bestätigen Sie mit .
Wenn der Anruf angenommen wird, kündigen Sie den durchzustellenden Anruf an.
- Betätigen Sie die Transfer-Taste
.
.Anrufweiterleitung ohne Rückfrage
- Drücken Sie die Transfer-Taste.
- Wählen Sie die Nummer zu dem der Anruf durchgestellt werden soll.
- Bestätigen Sie mit .
Die Mailbox können Sie wie folgt abrufen:
- Retrieve-Taste
drücken (LED „Message“ blinkt, wenn Nachricht erhalten). - Nach Aufforderung die Voicemail PIN der Nebenstelle über Tastwahlblock eingeben.
drücken (LED „Message“ blinkt, wenn Nachricht erhalten).Drücken Sie die „1“ zum Anhören der Nachrichten drücken. Nach dem Anhören drücken Sie wahlweise:
- Taste „7“ zum Löschen
- Taste „5“ zur Wiederholung der Ansage
- Taste „6“, um zur nächsten Nachricht zu gelangen
Zum Beenden legen Sie einfach auf oder drücken die Abbruchtaste
Eine Dreierkonferenz können Sie wie folgt initiieren:
- Rufen Sie den Teilnehmer 1.
- Drücken Sie die „Hold“-Taste , sobald Teilnehmer 1 erreicht ist.
- Rufen Sie den Teilnehmer 2 warten Sie, bis Teilnehmer 2 erreicht wird.
- Drücken Sie die „Conference“-Taste
.
.Abhängig vom Modell, drücken Sie die entsprechende Taste im Display.
Eine Konferenz mit mehr als 3 Teilnehmern lässt sich einfach über das Serviceportal einrichten: Siehe hierzu Handbuch Serviceportal.
Placing an outgoing call from the redial list
Gehen Sie wie folgt vor:
- Drücke Sie die „Redial“-Taste
. - Mit den Soft-Tasten „Auf“ und „Ab“ oder alternativ mit der „Wippe"
"Hoch" (↑) und "Runter" (↓) den/die gewünschte(n) Teilnehmer/Telefonnummer auswählen. - Drücken Sie die Bestätigungstaste
oder heben Sie den Hörer ab.
.
"Hoch" (↑) und "Runter" (↓) den/die gewünschte(n) Teilnehmer/Telefonnummer auswählen.
oder heben Sie den Hörer ab.
Abhängig vom Modell, drücken Sie die entsprechende Taste im Display.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie die Soft-Taste „Liste“.
- Wählen Sie die gewünschte Art (verpasste Anrufe, angenommene Anrufe, gewählte Rufnummern) (mit Soft-Taste „Auf“ und „Ab“ oder alternativ mit der „Wippe"
"Hoch" (↑) und "Runter" (↓) ). - Nachdem Sie in der entsprechenden Liste den gewünschten Eintrag mit der "Wippe" ausgewählt haben, drücken Sie die Bestätigungstaste oder heben sie den Hörer ab.
Die Funktion Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar (identisch mit der "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS)- und "Completion of Calls on No Reply" (CCNR)-Funktion im Englischen) beschreibt lediglich, wie ein Rückruf beim Anrufer generiert wird, wenn dieser eine bestimmte Zielperson intern nicht erreicht, bspw. weil die Zielperson derzeit nicht am Platz ist oder ein Besetzt-Signal ausgesendet wird.
Um die Funktion nutzen zu können, muss sie im Serviceportal sowohl in der Nebenstelle des entsprechenden Nutzers als auch unter Administration/Profil aktiviert sein. Nur wenn beide Haken im Feld "Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar" gesetzt sind, ist diese Funktion aktiviert.
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Verschiedene Funktionen der Telefonanlage können Sie sowohl über das Telefon, als auch über das Serviceportal bzw. Ncontrol, bedienen (siehe hierzu auch das Handbuch Serviceportal).
Abhängig vom Modell, drücken Sie die entsprechende Taste im Display.
Je mach Modell:
Nach Drücken der "snom"-Taste 
oder der Menü Taste 
stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Anrufeinstellungen
- Anklopfen (ein/aus): Legen Sie fest, ob die Funktion Anklopfen aktiviert werden soll.
- (Optional, je nach Einstellungen im Serviceportal) Timeout (ein/aus): Legen Sie die Klingeldauer fest.
- (Optional, je nach Einstellungen im Serviceportal) Intercom (ein/aus): Die Funktion „Intercom“ ermöglicht über die Anlage das direkte Gegensprechen mit einer verknüpften Nebenstelle, ohne Freizeichen und Klingelton.
- Nummernunterdrückung (ein/aus): Hier kann die vollständige Anzeige der Rufnummer beim Angerufenen oder nur die Anzeige der Zentralnummer unterdrückt werden.
- Parallelruf (ein/aus): Hier können Sie bestimmen, dass neben Ihrem Telefon bei einem Anruf ein weiteres Telefon bspw. Ihr Mobiltelefon gleichzeitig klingelt. Sie können so den Anruf mit einem der beiden Geräte entgegennehmen.
Rufumleitung: Profile (Anrufprofile)
Hier können Sie Ihre vorkonfigurierten Anrufprofile auswählen.
Einzelheiten zur Konfiguration erfahren Sie hier im Handbuch Ncontrol.
Das Default-Profil können Sie auch am Telefon editieren.
Einzelheiten hierzu erfahren Sie hier.
Telefoneinstellungen
- Automatische Wahl
- Nummernvorschlag
- Klingelton
- Als Primärgerät festlegen
- Nebenstelle abmelden
Warteschlangen
Dienste können ein- und ausgebucht werden; zur Einrichtung siehe Handbuch Serviceportal
Mit der „Wippe" 
"Hoch" (↑) und "Runter" (↓) markieren Sie die gewünschte Auswahl und bestätigen durch Drücken der Bestätigungstaste
.
Über das Serviceportal (siehe auch Handbuch Serviceportal) lassen sich die Funktionstasten (abhängig vom Telefontyp bis zu 12 Tasten – erweiterbar auf bis zu 48 Tasten) mit folgenden Funktionen belegen:
Belegung der Funktionstasten
Standardeinstellung (d.h. keine Belegung)
Amtsleitung: eingehende Anrufe werden durch Blinken der jeweils ersten LED (die mit der Amtsleitung belegt ist) angezeigt.
- Durch Entgegennahme des Anrufs leuchtet die LED konstant.
- Wenn Sie während des Telefonats ein weiteres Gespräch erhalten, blinkt die zweite LED.
- Durch Drücken der Taste neben der blinkenden LED, wird das erste Gespräch automatisch gehalten und das zweite Gespräch entgegengenommen.
- Sie können nun beliebig, durch Wahl der Taste neben den blinkenden oder leuchtenden LEDs, zwischen den Gesprächen wechseln. Sie können so gleichzeitig bis zu fünf Gespräche führen.
Nebenstelle / Rufnummer
Sie können eine beliebige Nebenstelle oder Rufnummer auf Ihre Besetztlampenfelder hinterlegen.
- Drücken Sie die Taste und starten Sie ein Telefongespräch. Wenn Sie eine interne Nebenstelle hinterlegt haben, dann sehen Sie, ob der entsprechende Teilnehmer gerade telefoniert:
- Bei Blinken der LED neben der Taste, wird der hinterlegte Teilnehmer gerade angerufen.
- Wenn die LED konstant leuchtet, hat der Teilnehmer das Gespräch entgegengenommen und ist im Moment belegt.
- Wenn die LED neben der entsprechenden Taste blinkt, können Sie den Anruf einfach übernehmen, indem Sie die entsprechende Taste neben der blinkenden LED drücken.
Intercom
Sie können eine beliebige Nebenstelle der TK-Anlage hinterlegen und dann mit dieser Nebenstelle per Gegensprechanlage direkt über die Funktionstaste kommunizieren. Der andere Teilnehmer muss dazu Intercom auf seinem Apparat aktiviert haben. Unter Intercom versteht man eine herkömmliche Gegensprechanlage (ähnlich wie Walkie-Talkie), bei der man, durch Drücken der belegten Funktionstaste, direkt mit dem Lautsprecher des Gegensprechpartners verbunden wird.
Weitere Funktionen
Über *- Codes können Sie (gemäß folgender Auflistung) auch Funktionen wie Anrufumleitungen auf die Tasten programmieren. Dazu geben Sie einfach den Code mit dem gewünschten Ziel in das Eingabefeld ein.
Passend sind Tabellen mit einer Zellenhöhe von 0,6cm und einer Zellenbreite von 1,9 cm.
Eine passende Schablone zur Beschriftung finden Sie >hier<.
Sie haben die Möglichkeit Ihr Telefon vor missbräuchlicher Nutzung zu schützen, indem Sie die Tastatur Ihres Telefons sperren. D.h. sobald die Telefonsperre aktiviert ist, können keine Rufnummern ausgehend gewählt werden. Sie können die Telefonsperre jedoch jederzeit wieder deaktivieren.
- Um Ihr snom Telefon zu sperren, drücken Sie für mehrere Sekunden die
Taste. Sie erkennen die Telefonsperre anhand des „Schloss-Symbols“ im Display des snom Telefons. - Um die Telefonsperre aufzuheben, drücken Sie erneut für mehrere Sekunden die -Taste. Standardmäßig kann die Telefonsperre durch Eingabe der Voicemail-PIN wieder aufgehoben werden. Um die Tastatursperre gänzlich aufzuheben, gehen Sie bitte auf das Webinterface (Geben Sie die IP-Adresse Ihres Endgerätes in einen beliebigen Browser ein. Sie müssen sich anschließend mit Ihrer Nebenstellennummer und Ihrer Voicemail-PIN authentifizieren) Ihres Endgerätes und deaktivieren Sie unter Einrichtung
Präferenzen die Tastatursperre.
Taste. Sie erkennen die Telefonsperre anhand des „Schloss-Symbols“ im Display des snom Telefons.
Präferenzen Sie können Ihre individuelle PIN dort auch wieder ändern bzw. ausschalten.
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Richten Sie beim ersten Einwählen in das Sprachmenü des Voicemail-Systems Ihren persönlichen Anrufbeantworter ein.
- Um in das Sprachmenü des Voicemail-Systems zu gelangen, drücken Sie die Nachrichten-Taste auf dem Telefon selbst, oder wählen Sie die Nebenstelle, die im Serviceportal der Abruf der Mailbox zugeordnet wurde.
- Wählen Sie dann zum Einrichten der Mailbox „0 Mailbox Optionen“.
- Wählen Sie „1“, um eine Ansage für den Fall aufzunehmen, dass Sie nicht erreichbar sind.
- Sprechen Sie dann Ihre Nachricht und drücken Sie „#“, um die Aufnahme zu beenden.
- Akzeptieren Sie die Aufnahme mit „1“, spielen Sie sie mit „2“ noch einmal ab und wiederholen Sie die Aufnahme mit „3“.
Sie haben zwei Möglichkeitn, die Mailbox anzuwählen:
- Durch Wahl der "Retrieve"-Taste
auf dem Gerät. - Durch Wahl der Nebenstelle, welcher Sie im Serviceportal den Abruf der Mailbox zugeordnet haben.
auf dem Gerät.
You can also have your voicemail messages e-mailed to you, which is configured at the administration portal; please refer to the administration portal manual.
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Das Vorgehen um die IP-Adresse eines Telefons abzurufen ist beim snom D305, D315, D345, D375 und D385 identisch:
- Drücken Sie die "Settings"-Taste
um ins Optionenmenü zu gelangen. - Wählen sie mit Hilfe der Navigationstasten unter Punkt 3 „Wartung“ aus.
- Wählen sie unter Punkt 1 „Systeninfo“ aus, dann wird ihnen die IP-Adresse und MAC-Adresse des Telefons angezeigt.
um ins Optionenmenü zu gelangen.