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  1. Dokumentation
  2. Handbücher
  3. Systemtelefone
  4. snom
  5. Handbuch snom D305, D315, D345, D375, D385

    A. Allgemeine Informationen
    • 1. Einführung
    • 2. Verwendete Symbole
    B. Inbetriebnahme
    • 1. Voraussetzungen und Informationen
    • 2. Anlegen einer Nebenstelle
    C. Hinweise
    • 1. Verschlüsselung
    • 2. Rufumleitung
    • 3. “Hot desking”
    D. Bedienung
    • 1. Grundfunktionen
      • 1.1. Tasten im Überblick
      • 1.2. Tasten im Detail
      • 1.3. Abgehender Anruf
      • 1.4. Ankommender Anruf
      • 1.5. Anklopfen und Makeln
      • 1.6. Alternative Bedienung
      • 1.7. Anrufweiterleitung
      • 1.8. Mailbox abrufen
      • 1.9. Dreierkonferenz
      • 1.10. Wahlwiederholung
      • 1.11. Aus Anrufliste telefonieren
      • 1.12 Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar
    • 2. Erweiterte Telefonfunktionen
      • 2.1. Übersicht
      • 2.2. Funktionstasten & Codes
      • 2.3. Funktionstastenlabel
      • 2.4. Tastensperre
    • 3. Mailbox
      • 3.1. Erstmalige Einrichtung
      • 3.2. Anwahl der Mailbox
    • 4. IP-Adresse
      • 4.1. Wie finde ich die IP-Adresse des Telefons?
    E. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?

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    Herzlich Wilkommen!

    Dieses Handbuch hilft Ihnen, Ihr neues IP-Telefon in Verbindung mit der Telefonanlage optimal zu nutzen. Bitte verwenden Sie dieses Handbuch bei der Inbetriebnahme des Telefons. Einzelne Funktionen weichen von den in der originalen Herstellerdokumentation beschriebenen Funktionen ab.

    Im Folgenden werden die Modelle snom D305, D315, D345, D375 und D385 beschrieben.

    D305D315
    D345D375
    D385

    Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!

    Änderungen bleiben vorbehalten
    Version 2 / 08.2019 (DE)

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    Um dieses snom IP-Telefon in Verbindung mit Ihrer Telefonanlage zu nutzen, benötigen Sie lediglich eine stabile Breitbandverbindung.

    Bitte beachten Sie: Telefone mit der Firmware 8.9.3.x sollten nicht auf eine Firmware kleiner als 8.7.5.44 downgegradet werden, da es sonst bei einem erneutem Upgradeversuch zu Problemen kommen kann.
    Siehe hier die Meldung des Herstellers.

    Sämtliche Telefone, die Ihnen zugesandt werden, sind bereits vorkonfiguriert und an die Telefonanlage angeschlossen.

    Weiterführende Informationen zum Anlegen einer Nebenstelle finden Sie im Handbuch Serviceportal.

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    Sie haben die Möglichkeit der Sprachverschlüsselung (SRTP) für Ihre Telefonate. Diese Funktion können Sie jederzeit für Ihren Kunden-Account im Portal aktivieren.

    Die Aktivierung dieser Funktion ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

    Die Funktion "Voice Traffic Verschlüsselung (SRTP)" können Sie im Portal unter ADMINISTRATION / Profil aktivieren.

    - Aktivieren Sie die Funktion im Portal.

    - Starten Sie alle Telefone neu. Beachten Sie, dass der Neustart einigen Minuten in Anspruch nehmen kann. Eine aktive Verschlüsselung erkennen Sie an dem Schlosssymbol auf dem Display Ihres Telefones.

    ⇒Das aktive Gespräch ist nun verschlüsselt.

    Die Basisfunktionalität des „Hot Desking“ ermöglicht das Abmelden existierender und das Anmelden neuer Nutzer auf Ihrem Endgerät. Dies ist hilfreich, wenn Mitarbeiter oft Ihren Arbeitsplatz wechseln ohne ihre Endgeräte mitzunehmen. Ihre Konfiguration wird automatisch nach dem erfolgreichen Anmelden auf das neue Telefon übertragen.

    Schritt 1: Abmeldung der momentanen Nebenstelle

    • Wählen Sie im Menü wie folgt:

    Menü -> Telefoneinstellungen -> Nebenstelle abmelden -> Bestätigung

    ⇒ Die Nebenstelle wird nun abgemeldet und das Telefon wird neugestartet. Dies kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen.

    Schritt 2: Anmeldung der neuen Nebenstelle

    • Wählen Sie im Menü wie folgt:

    Menü -> Eingabe der Nebenstellen-Nummer -> Bestätigung -> Eingabe des Voicemail PIN -> Bestätigung

    ⇒ Die neue Nebenstelle wird nun angemeldet. Dies kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen.

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    snom D305/D315

    PositionBeschreibung
    1LED-Leuchte
    2Display
    3Soft-Tasten
    4Navigationstasten
    5LED-Taste "Neue Nachricht"
    6

    Headsetmodus

    7BLF-Tasten
    8Mute key
    9Alphanumerisches Tastenfeld
    10Lautstärke Tasten
    11Freisprechmodus

    snom D345

    PositionBeschreibung
    1LED-Leuchte
    2Display
    3Soft-Tasten
    4Umschalttaste Funktionstastendisplay
    5LED-Taste "Neue Nachricht"
    6LED "Neue Nachricht"
    7Navigationstasten
    8BLF-Tasten
    9Funktionstastendisplay
    10DND (Bitte nicht stören)
    11Telefonbuch
    12Menü Einstellung
    13Anrufweiterleitung
    14Halten
    15Alphanumerische Tastatur
    16Stummschalten-Taste
    17Freisprechmodus
    18Headsetmodus
    19Lautstärke-Taste

    snom D375

    PositionBeschreibung
    1LED-Leuchte
    2Display
    3Soft-Tasten
    4Taste für die Aufzeichnung
    5LED-Taste "Neue Nachricht"
    6LED "Neue Nachricht"
    7

    Navigationstasten

    8BLF-Tasten
    9Beschriftungsfeld für die Funktionstasten
    10Wahlwiederholung
    11Telefonbuch
    12Warteschlange
    13Konferenz
    14Halten
    15Einstellungen
    16Hilfe
    17NFON Menü
    18Anrufweiterleitung
    19DND (Bitte nicht stören)
    20Alphanumerische Tastatur
    21Stummschalten-Taste
    22Freisprechmodus
    23Headsetmodus
    24Lautstärke-Taste

    snom D385

    PositionBeschreibung
    1LED-Leuchte
    2Display
    3Umschalt-Taste Funktionstastendisplay
    4Taste "Neue Nachricht"
    5LED "Neue Nachricht"
    6Funktionstastendisplay und Funktionstasten
    7

    Gehäusemikrofon

    8"Bitte nicht stören"-Funktion
    9

    Telefonbuch

    10Menü Einstellungen
    11Anrufweiterleitung
    12Halten
    13Gehäuselautsprecher
    14Hörerdorn
    15Lautstärkeregelung
    16-19Soft keys
    20Mikrofon stummschalten
    21Umschalten zwischen Hörer und Freisprechen. Im Freisprechmodus drücken Sie die Taste zum Wählen und zur Annahme von Anrufen.
    22Headsetmodus ein/aus
    23Navigationstaste: Aktionen + Eingaben beenden/abbrechen und zum vorherigen Bildschirm zurückkehren / Freisprech- und Headsetmodus: Anrufe beenden
    24

    Navigationstaste: Wippe

    25Navigationstaste: Aktionen & Eingaben bestätigen/speichern und zum vorherigen Bildschirm zurückkehren / Freisprech- und Headsetmodus: Anrufe annehmen / Am Ruhebildschirm: Erneut wählen
    26Alphanumerisches Tastenfeld

    Mit der „Wippe“ können Sie im Display blättern. Im Startbildschirm:
    Nach unten: Einstellungen
    Nach oben: Anruflisten
    Wahlwiederholung
    Bricht eine Aktion oder Eingabe abWartungsmenü: Die Funktionen sind zwar sichtbar, aber nicht aktiv*
    Bestätigt eine Aktion, Auswahl oder EingabeNach Drücken dieser Taste kann durch Eingabe des Namens ein Teilnehmer ausgewählt werden. Das Telefonbuch muß vorher über das Serviceportal eingerichtet werden – siehe dazu Handbuch Serviceportal
    Reguliert die Hörer-Lautstärke oder die Lautstärke des Klingeltons.Zeigt SIP, IP- und MAC-Adresse des Geräts an*

    Schaltet während eines Gesprächs das Mikrofon aus

    Ermöglicht das ein- und ausbuchen von Warteschlangen*
    Freisprechmodus (Annahme möglich)Ermöglicht das ein- und ausbuchen von Warteschlangen*
    Headsetmodus (Annahme möglich)*Startet eine Dreierkonferenz*
    Gesprächsaufzeichnung (nicht aktiv)*Gespräch weiterleiten

    Voicemail anrufen*

    Gespräch halten*
    Voicemail Benachrichtigungs LEDDo Not Disturb – ‚Bitte nicht stören‘ Modus an/aus. Telefon klingelt nicht, verhält sich für den Anrufer wie bei „Rufumleitung… nach Zeit“
    Beim snom 300 drücken Sie bitte die Mute-Taste um zu DND zu wechseln
    *) Taste nicht bei allen snom D3x5 Modellen vorhanden   

    • Bei Wahl einer internen Rufnummer reicht die Eingabe der Nebenstelle.
    • Bei Wahl einer externen Rufnummer muss zunächst eine ‚0‘ vorangestellt werden, geben Sie daran anschließend die externe Nummer ein.- Um den Wahlvorgang abzuschließen, drücken Sie in beiden Fällen die Bestätigungstaste  oder heben den Hörer ab.

    Wenn Sie den Hörer nicht abheben, führen Sie das Telefonat im Freisprechmodus.

    • Nach Gesprächsende Hörer auflegen (falls Sie das Gespräch im Freisprechmodus geführt haben drücken Sie einfach die Abbruchtaste  .

    Wenn Sie sich beim Wählen der Nummer verwählt haben, können Sie mit „C←“ (Softkey Funktion) die Eingabe korrigieren.

    Alternativ löschen Sie die gesamte Eingabe durch Drücken der Abbruchtaste .

    Bei einem ankommenden Anruf, heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie die ‚Speaker‘-Taste für den Freisprechmodus.
    Wenn ein Headset angeschlossen ist, können Sie das Gespräch auch durch Drücken der ‚Headset‘-Taste   im Headsetmodus annehmen.

    Nach Gesprächsende Hörer auflegen oder Abbruchtaste  drücken.

    • Wenn Sie bereits ein Gespräch führen, leuchtet die linke obere LED (LED 0).
    • Ein zweiter Anruf wird durch den Anklopfton signalisiert. Gleichzeitig blinkt die LED 1.
    • Drücken Sie auf die „Funktionstaste“ (neben der LED) zur Annahme des Gespräches. Jetzt können Sie durch direktes Drücken der „Funktionstasten“ zwischen den Gesprächen makeln. Dabei wird das geführte Gespräch durch eine konstant leuchtende LED und das wartende Gespräch durch die blinkende LED signalisiert.
    • Um ein Gespräch zu beenden, drücken Sie die Abbruchtaste .
    • Durch Auflegen des Hörers beenden Sie beide Gespräche.

    Wenn während eines aktiven Gespräches ein weiterer Anrufer anklopft, können Sie ihn mit der Taste ablehnen. Um den aktiven Anruf vorher aufzulegen, halten Sie die Taste für mehrere Sekunden gedrückt. Anschließend können Sie den anklopfenden Anruf annehmen.

    Ein Gespräch kann auch weitergeleitet werden, ohne vorher angenommen worden zu sein. Drücken Sie hierzu einfach bei Anruf die Transfertaste und wählen anschließend die Nummer zur Weiterleitung.

    Alternative Bedienung, falls Funktionstasten anderweitig belegt sind:

    • Sobald Sie den Anklopfton hören, parken Sie das geführte Gespräch durch Drücken der „Hold“-Taste .
    • Mit der Bestätigungstaste  nehmen Sie das neue Gespräch an.
    • Indem Sie jetzt erneut die „Hold“-Taste drücken und dann mit der „Wippe“   lättern (links/rechts) und den jeweiligen Teilnehmer auswählen. Danach holen Sie den ausgewählten Teilnehmer mit der Bestätigungstaste in die Leitung.

    Neue Tasten für Hold und Transfer

    Bitte beachten Sie: Bei snom Geräten ab 2018 wurden die Tastenicons (hold & transfer) aktualisiert.

    Sie können bis zu 5 Gespräche parallel führen.

    Neue Tasten für Hold und Transfer

    Bitte beachten Sie: Bei snom Geräten ab 2018 wurden die Tastenicons (hold & transfer) aktualisiert.

    Anrufweiterleitung mit Rückfrage

    • Drücken Sie die Hold-Taste.
    • Wählen Sie die Nummer des anderen Anschlusses.
    • Bestätigen Sie mit .

    Wenn der Anruf angenommen wird, kündigen Sie den durchzustellenden Anruf an.

    • Betätigen Sie die Transfer-Taste .

    Anrufweiterleitung ohne Rückfrage

    • Drücken Sie die Transfer-Taste.
    • Wählen Sie die Nummer zu dem der Anruf durchgestellt werden soll.
    • Bestätigen Sie mit .

    Die Mailbox können Sie wie folgt abrufen:

    • Retrieve-Taste drücken (LED „Message“ blinkt, wenn Nachricht erhalten).
    • Nach Aufforderung die Voicemail PIN der Nebenstelle über Tastwahlblock eingeben.

    Drücken Sie die „1“ zum Anhören der Nachrichten drücken. Nach dem Anhören drücken Sie wahlweise:

    • Taste „7“ zum Löschen
    • Taste „5“ zur Wiederholung der Ansage
    • Taste „6“, um zur nächsten Nachricht zu gelangen

    Zum Beenden legen Sie einfach auf oder drücken die Abbruchtaste

    Eine Dreierkonferenz können Sie wie folgt initiieren:

    • Rufen Sie den Teilnehmer 1.
    • Drücken Sie die „Hold“-Taste , sobald Teilnehmer 1 erreicht ist.
    • Rufen Sie den Teilnehmer 2 warten Sie, bis Teilnehmer 2 erreicht wird.
    • Drücken Sie die „Conference“-Taste .

    Abhängig vom Modell, drücken Sie die entsprechende Taste im Display.

    Eine Konferenz mit mehr als 3 Teilnehmern lässt sich einfach über das Serviceportal einrichten: Siehe hierzu Handbuch Serviceportal.

    Placing an outgoing call from the redial list

    Gehen Sie wie folgt vor:

    • Drücke Sie die „Redial“-Taste  .
    • Mit den Soft-Tasten „Auf“ und „Ab“ oder alternativ mit der „Wippe""Hoch" (↑) und "Runter" (↓) den/die gewünschte(n) Teilnehmer/Telefonnummer auswählen.
    • Drücken Sie die Bestätigungstaste  oder heben Sie den Hörer ab.

    Abhängig vom Modell, drücken Sie die entsprechende Taste im Display.

    Gehen Sie wie folgt vor:

    • Drücken Sie die Soft-Taste „Liste“.
    • Wählen Sie die gewünschte Art (verpasste Anrufe, angenommene Anrufe, gewählte Rufnummern) (mit Soft-Taste „Auf“ und „Ab“ oder alternativ mit der „Wippe" "Hoch" (↑) und "Runter" (↓) ).
    • Nachdem Sie in der entsprechenden Liste den gewünschten Eintrag mit der "Wippe" ausgewählt haben, drücken Sie die Bestätigungstaste  oder heben sie den Hörer ab.

    Die Funktion Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar (identisch mit der "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS)- und "Completion of Calls on No Reply" (CCNR)-Funktion im Englischen) beschreibt lediglich, wie ein Rückruf beim Anrufer generiert wird, wenn dieser eine bestimmte Zielperson intern nicht erreicht, bspw. weil die Zielperson derzeit nicht am Platz ist oder ein Besetzt-Signal ausgesendet wird.

    Um die Funktion nutzen zu können, muss sie im Serviceportal sowohl in der Nebenstelle des entsprechenden Nutzers als auch unter Administration/Profil aktiviert sein. Nur wenn beide Haken im Feld "Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar" gesetzt sind, ist diese Funktion aktiviert.

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    Verschiedene Funktionen der Telefonanlage können Sie sowohl über das Telefon, als auch über das Serviceportal bzw. Ncontrol, bedienen (siehe hierzu auch das Handbuch Serviceportal).

    Abhängig vom Modell, drücken Sie die entsprechende Taste im Display.

    Je mach Modell:

    Nach Drücken der "snom"-Taste oder der Menü Taste stehen folgende Optionen zur Verfügung:

    Anrufeinstellungen

    • Anklopfen (ein/aus): Legen Sie fest, ob die Funktion Anklopfen aktiviert werden soll.
    • (Optional, je nach Einstellungen im Serviceportal) Timeout (ein/aus): Legen Sie die Klingeldauer fest.
    • (Optional, je nach Einstellungen im Serviceportal) Intercom (ein/aus): Die Funktion „Intercom“ ermöglicht über die Anlage das direkte Gegensprechen mit einer verknüpften Nebenstelle, ohne Freizeichen und Klingelton.
    • Nummernunterdrückung (ein/aus): Hier kann die vollständige Anzeige der Rufnummer beim Angerufenen oder nur die Anzeige der Zentralnummer unterdrückt werden.
    • Parallelruf (ein/aus): Hier können Sie bestimmen, dass neben Ihrem Telefon bei einem Anruf ein weiteres Telefon bspw. Ihr Mobiltelefon gleichzeitig klingelt. Sie können so den Anruf mit einem der beiden Geräte entgegennehmen.

    Rufumleitung: Profile (Anrufprofile)

    Hier können Sie Ihre vorkonfigurierten Anrufprofile auswählen.

    Einzelheiten zur Konfiguration erfahren Sie hier im Handbuch Ncontrol.

    Das Default-Profil können Sie auch am Telefon editieren.

    Einzelheiten hierzu erfahren Sie hier.

    Telefoneinstellungen

    • Automatische Wahl
    • Nummernvorschlag
    • Klingelton
    • Als Primärgerät festlegen
    • Nebenstelle abmelden

    Warteschlangen

    Dienste können ein- und ausgebucht werden; zur Einrichtung siehe Handbuch Serviceportal

    Mit der „Wippe" "Hoch" (↑) und "Runter" (↓) markieren Sie die gewünschte Auswahl und bestätigen durch Drücken der Bestätigungstaste.

    Über das Serviceportal (siehe auch Handbuch Serviceportal) lassen sich die Funktionstasten (abhängig vom Telefontyp bis zu 12 Tasten – erweiterbar auf bis zu 48 Tasten) mit folgenden Funktionen belegen:

    Belegung der Funktionstasten

    Standardeinstellung (d.h. keine Belegung)

    Amtsleitung: eingehende Anrufe werden durch Blinken der jeweils ersten LED (die mit der Amtsleitung belegt ist) angezeigt.

    • Durch Entgegennahme des Anrufs leuchtet die LED konstant.
    • Wenn Sie während des Telefonats ein weiteres Gespräch erhalten, blinkt die zweite LED.
    • Durch Drücken der Taste neben der blinkenden LED, wird das erste Gespräch automatisch gehalten und das zweite Gespräch entgegengenommen.
    • Sie können nun beliebig, durch Wahl der Taste neben den blinkenden oder leuchtenden LEDs, zwischen den Gesprächen wechseln. Sie können so gleichzeitig bis zu fünf Gespräche führen.

    Nebenstelle / Rufnummer

    Sie können eine beliebige Nebenstelle oder Rufnummer auf Ihre Besetztlampenfelder hinterlegen.

    • Drücken Sie die Taste und starten Sie ein Telefongespräch. Wenn Sie eine interne Nebenstelle hinterlegt haben, dann sehen Sie, ob der entsprechende Teilnehmer gerade telefoniert:
    • Bei Blinken der LED neben der Taste, wird der hinterlegte Teilnehmer gerade angerufen.
    • Wenn die LED konstant leuchtet, hat der Teilnehmer das Gespräch entgegengenommen und ist im Moment belegt.
    • Wenn die LED neben der entsprechenden Taste blinkt, können Sie den Anruf einfach übernehmen, indem Sie die entsprechende Taste neben der blinkenden LED drücken.

    Intercom

    Sie können eine beliebige Nebenstelle der TK-Anlage hinterlegen und dann mit dieser Nebenstelle per Gegensprechanlage direkt über die Funktionstaste kommunizieren. Der andere Teilnehmer muss dazu Intercom auf seinem Apparat aktiviert haben. Unter Intercom versteht man eine herkömmliche Gegensprechanlage (ähnlich wie Walkie-Talkie), bei der man, durch Drücken der belegten Funktionstaste, direkt mit dem Lautsprecher des Gegensprechpartners verbunden wird.

    Weitere Funktionen

    Über *- Codes können Sie (gemäß folgender Auflistung) auch Funktionen wie Anrufumleitungen auf die Tasten programmieren. Dazu geben Sie einfach den Code mit dem gewünschten Ziel in das Eingabefeld ein.

    Passend sind Tabellen mit einer Zellenhöhe von 0,6cm und einer Zellenbreite von 1,9 cm.

    Eine passende Schablone zur Beschriftung finden Sie >hier<.

    Sie haben die Möglichkeit Ihr Telefon vor missbräuchlicher Nutzung zu schützen, indem Sie die Tastatur Ihres Telefons sperren. D.h. sobald die Telefonsperre aktiviert ist, können keine Rufnummern ausgehend gewählt werden. Sie können die Telefonsperre jedoch jederzeit wieder deaktivieren.

    • Um Ihr snom Telefon zu sperren, drücken Sie für mehrere Sekunden die Taste. Sie erkennen die Telefonsperre anhand des „Schloss-Symbols“ im Display des snom Telefons.
    • Um die Telefonsperre aufzuheben, drücken Sie erneut für mehrere Sekunden die -Taste. Standardmäßig kann die Telefonsperre durch Eingabe der Voicemail-PIN wieder aufgehoben werden. Um die Tastatursperre gänzlich aufzuheben, gehen Sie bitte auf das Webinterface (Geben Sie die IP-Adresse Ihres Endgerätes in einen beliebigen Browser ein. Sie müssen sich anschließend mit Ihrer Nebenstellennummer und Ihrer Voicemail-PIN authentifizieren) Ihres Endgerätes und deaktivieren Sie unter Einrichtung Präferenzen die Tastatursperre.

    Sie können Ihre individuelle PIN dort auch wieder ändern bzw. ausschalten.

    No content available.

    Richten Sie beim ersten Einwählen in das Sprachmenü des Voicemail-Systems Ihren persönlichen Anrufbeantworter ein.

    • Um in das Sprachmenü des Voicemail-Systems zu gelangen, drücken Sie die Nachrichten-Taste auf dem Telefon selbst, oder wählen Sie die Nebenstelle, die im Serviceportal der Abruf der Mailbox zugeordnet wurde.
      • Wählen Sie dann zum Einrichten der Mailbox „0 Mailbox Optionen“.
      • Wählen Sie  „1“, um eine Ansage für den Fall aufzunehmen, dass Sie nicht erreichbar sind.
      • Sprechen Sie dann Ihre Nachricht und drücken Sie „#“, um die Aufnahme zu beenden.
      • Akzeptieren Sie die Aufnahme mit „1“, spielen Sie sie mit „2“ noch einmal ab und wiederholen Sie die Aufnahme mit „3“.

    Sie haben zwei Möglichkeitn, die Mailbox anzuwählen:

    • Durch Wahl der "Retrieve"-Tasteauf dem Gerät.
    • Durch Wahl der Nebenstelle, welcher Sie im Serviceportal den Abruf der Mailbox zugeordnet haben.

    You can also have your voicemail messages e-mailed to you, which is configured at the administration portal; please refer to the administration portal manual.

    No content available.

    Das Vorgehen um die IP-Adresse eines Telefons abzurufen ist beim snom D305, D315, D345, D375 und D385 identisch:

    • Drücken Sie die "Settings"-Taste  um ins Optionenmenü zu gelangen.
    • Wählen sie mit Hilfe der Navigationstasten unter Punkt 3 „Wartung“ aus.
    • Wählen sie unter Punkt 1 „Systeninfo“ aus, dann wird ihnen die IP-Adresse und MAC-Adresse des Telefons angezeigt.
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