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Telefonia em nuvem para e-commerce.
Melhorando a eficiência operacional, impulsionando a verificação de pagamento na entrega para empresas de e-commerce em crescimento.
E-commerce & Telefonia em nuvem.
O comércio eletrônico, com sua alta exigência de manter os clientes engajados, é um dos setores que é melhor atendido pela telefonia em nuvem. Com a lealdade dos clientes diminuindo e os custos de aquisição de clientes aumentando, cada marca precisa pensar no que os diferencia da crescente tribo de empresas de comércio eletrônico. Na maioria das vezes, a resposta é "engajamento personalizado do cliente."
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NECESSIDADE DE NEGÓCIOS
Conheça o Foodist.
A Foodist está no centro de uma revolução gastronômica online. Uma que traz as melhores iguarias alimentares da Europa para milhares de mesas de cozinha na Alemanha, Áustria, Suíça e além.
Tendo evoluído de uma startup para um negócio 'maduro', a Foodist superou seu escritório anterior e planejou uma mudança para instalações maiores na área portuária de Hamburgo. O sucesso estrondoso da Foodist significa mais clientes e fornecedores para se comunicar e mais novos produtos para obter.
Encontrar uma maneira de tornar as boas comunicações simples de operar e crescer é fundamental para um futuro de sucesso.
REQUISITOS DE NEGÓCIO
A Foodist sempre confiou nas comunicações para manter suas operações online funcionando com sucesso. As ferramentas de e-commerce lidam com os aspectos de compra e envio do serviço de caixas gourmet da Foodist, e os clientes também podem telefonar para fazer perguntas e obter conselhos de especialistas.
O outro papel das comunicações é manter contato constante com os fornecedores de produtos para garantir que os clientes da Foodist tenham acesso às mais recentes descobertas alimentares.
“Muito cresceu nos últimos cinco anos. Agora somos mais de 50 funcionários e nos próximos anos chegaremos de alguma forma a 70 ou 80”, enfatiza Jan. “Queríamos usar a mudança para o novo escritório para substituir nosso PBX por um novo tipo de sistema de comunicações moderno. A infraestrutura anterior não estava lidando tão bem com o crescimento. Então pensamos, quais são as alternativas? Comprar um novo PBX e novamente ter problemas com a manutenção e dependência de parceiros externos? Então descobrimos a NFON.”
Aqui estão algumas maneiras pelas quais a telefonia em nuvem pode ajudar as empresas de comércio eletrônico:
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Nossa solução para Foodist:
Cloudya Business Premium.
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O novo sistema de comunicação oferece flexibilidade, escalabilidade e gestão simplificada para apoiar o crescimento dos negócios sem as restrições da infraestrutura legada.
- Pagamentos flexíveis: Modelo de pagamento mensal sem compromisso de capex inicial.
- Conectividade aprimorada: Mantenha as equipes produtivas em qualquer dispositivo ou local.
- Escalabilidade sem esforço: Simplificação na integração de usuários e expansão de funcionalidades com mínimo esforço administrativo.
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Modelo de custos.
Modelo de custo simples e otimizado com serviços de comunicações em nuvem Com a NFON, em vez de usar despesas de capital para comprar uma nova infraestrutura cara, a Foodist viu as vantagens de um modelo de pagamento mensal flexível que poderia crescer junto.
Dominic Muskulus, Chefe de TI na Foodist, acrescenta: “Não estávamos convencidos de que a estrutura de preços do PBX funcionava para o número de usuários que precisávamos. Gostamos da forma como a NFON opera na nuvem. Isso significa não ter mais que se preocupar em acomodar um sistema enorme em algum lugar nos nossos armários de servidores.”
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“É conveniente adicionar novos usuários e vincular terminais com novos números. Os redirecionamentos são simples de configurar, e o fax funciona sem problemas. É incrível. Anteriormente, tínhamos que depender de um contratado para fazer alterações em nosso nome. Agora podemos gerenciar o sistema nós mesmos – e é super fácil de fazer.“
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