Para refletir a procura de mão-de-obra moderna, a Analysys Mason procurou um sistema telefónico mais confiável, flexível e económico para a sua equipa globalmente dispersa.
Qualquer bom líder empresarial sabe que ao deixar de se concentrar nas competências essenciais está a reduzir o potencial de crescimento. Tempo e energia são valiosos, porém existem muitas distrações para afastar as empresas de serem as melhores no mercado escolhido.
Este tipo de disciplina pode ser difícil de manter quando necessita tomar decisões cruciais relativas à aquisição de uma nova tecnologia. Muitos profissionais de negócios não técnicos temem não possuir o suficiente conhecimento para tomar essas decisões de forma acertada. Eles sabem que escolhas mal informadas resultam em maus resultados, porém, muitas vezes, simplesmente não sabem o que não sabem.
A maioria das empresas está muito ocupada a fazer pão ou na maquinagem de componentes de precisão (ou seja lá o que for que façam) para perder tempo a dedicar-se ao mercado dos sistemas telefónicos IP de dentro para fora.
Ser especialistas em telecomunicações de renome mundial coloca a Analysys Mason num patamar totalmente diferente. Esta empresa de consultoria e pesquisa com sede em Londres especializou-se em todas as áreas de telecomunicações desde 1985 e conta com uma equipa de 170 pessoas espalhadas por cinco escritórios europeus. Não existe um fornecedor ou serviço de telecomunicações sobre o qual não saiba tudo ou uma tecnologia que já não tenha estudado.
Assim sendo, quando é necessário selecionar um novo sistema telefónico IP global, você acha que a escolha será simples e imediata, certo? Bem, não propriamente...
Ser especialistas em telecomunicações significa que empresas como a Analysys Mason não vivem obcecadas com marcas ou ficam baralhadas com linguagem técnica. Por outras palavras, eles entendem todos os detalhes subjacentes.
Mas, como qualquer boa empresa de análise, coloca a tecnologia no seu contexto apropriado. Em vez de se concentrar na tecnologia, o objetivo é conduzir uma investigação forense completa sobre os impulsionadores e resultados do negócio.
"Sendo um negócio de consultoria, nós executamos todas as perspetivas comerciais. Tal nos permitiu efetuar uma análise de todas as opções e custos - em vez de apenas uma área." "David Creighton, CIO, Analysys Mason.
O resultado de tudo isto é que o CIO da Analysys Mason e a sua equipa decidiram conscientemente pensar como homens de negócios, e não como tecnólogos. O que envolvia questionar cada reclamação feita pelos fornecedores e executar todos os cenários e custos disponíveis. Tal os impediu de serem complacentes com a excelente compreensão técnica.
O primeiro passo da Analysys Mason foi delinear os seus requisitos, que eram, talvez sem surpresa, muito semelhantes aos das organizações não-tecnológicas. Estes eram:
Confiabilidade: o sistema deve trabalhar e fazer o que os utilizadores pedem.
"NFON vai ao encontro de todos os nossos desejos. É uma solução descomplicada e eu não tenho de perder muito tempo nem muitos esforços a preocupar-me com isso - simplesmente funciona! "David Creighton, CIO, Analysys Mason