Połącz swój komputer i telefon.

NCTI to CTI firmy NFON.

Zacznij już teraz

Wprowadź doświadczenie swoich klientów na wyższy poziom.

Niemal każda firma działa obecnie w oparciu o wiele osobnych systemów komunikacyjnych i informatycznych. Powoduje to powstanie nadmiernie złożonego środowiska pracy. NCTI to prosty sposób na powiązanie ze sobą wszystkich systemów. Uzupełnia funkcjonalność usługi Cloudya, dając maksymalną swobodę w wyborze preferowanych urządzeń komunikacyjnych i środowisk pracy. 

Korzyści

NCTI umożliwia korzystanie z telefonii w ramach innego oprogramowania przy zachowaniu pełnej elastyczności i niezawodności made in Europe. NFON oferuje trzy wersje NCTI. W ten sposób nasi klienci zawsze znajdują rozwiązanie odpowiednie dla ich potrzeb.​

Zacznij już teraz

NCTI Standard

NCTI Standard pomaga uprościć zarządzanie komunikacją z klientami, jednocześnie poprawiając wydajność agentów i dokładność danych klientów.

  • Używaj swojego komputera niczym pilota do telefonu
  • Ciesz się łatwiejszym zarządzaniem danymi i działalnością spełniającą wymogi prawne RODO
  • Rozwiązuj zapytania szybciej i zapewnij zwiększenie liczby zamówień oraz przychodów
  • Popraw dialog i relacje z klientami oraz angażuj ich poprzez personalizację

NCTI Premium

NCTI Premium pomaga budować jeszcze głębsze relacje z klientami poprzez interakcję na ich warunkach.

  • Łatwa integracja z szeregiem systemów CRM i ERP
  • Rozwiązuj problemy klientów szybciej dzięki łatwemu dostępowi do ich danych
  • Skorzystaj z opcji zarządzania obecnością i czatu
  • Dzięki temu, że zarządzanie wszystkimi usługami odbywa się z poziomu komputera stacjonarnego, agenci mogą łatwiej reagować – niezależnie od kanału

NCTI Pro

NCTI Pro usprawnia komunikację między rozproszonymi zespołami dzięki jednemu interfejsowi dla całej komunikacji biznesowej. Połącz wszystkie kanały komunikacji z poziomu jednej aplikacji dostępnej z dowolnego urządzenia: funkcje UC, takie jak wideo, czat i udostępnianie ekranu.

  • Pełna integracja z aplikacjami, w tym CRM i ERP
  • Miej pewność, że informacje o kliencie są zawsze w aktualnej wersji i masz je pod ręką
  • Płać tylko za użytkowników, którzy potrzebują integracji

Dlaczego tego potrzebujesz?

Jeden interfejs komunikacyjny

NCTI upraszcza Twój biznes dzięki jednemu interfejsowi komunikacyjnemu i jednemu scentralizowanemu sposobowi postrzegania klienta.

Zintegrowane doświadczenie klienta

NCTI pomaga wzbogacić komunikację z klientami poprzez spersonalizowane i wnikliwe interakcje.

Bezproblemowa współpraca

NCTI zwiększa wydajność biznesową, sprawiając, że elastyczne interakcje stają się integralną częścią DNA Twojej firmy.

Odkryj NCTI Standard

Kontrola dla każdego​

Kontroluj swój telefon stacjonarny za pomocą swojego komputera. Jeden interfejs komunikacyjny i jeden scentralizowany widok klienta uproszczą Twoją pracę.​

Zrób to po swojemu​

NCTI Standard posiada opcję Windows CRM, która integruje się z dużą liczbą narzędzi CRM (m.in. Outlook, Lotus Notes i Salesforce) oraz systemami ERP. Nie potrzebujesz infrastruktury serwerowej, gdy uruchamiasz ją z komputera.​

Więcej niż dzwonienie​

Inicjuj połączenia wprost z komputera i korzystaj z funkcji telefonii w ramach programu Outlook. Dodatkowo okienka pop-up dostarczają wprost na ekranie informacje o dzwoniącym, takie jak imię i nazwisko oraz firma.​

Odkryj NCTI Premium

Integracja aplikacji Outlook

Inicjuj połączenia bezpośrednio ze swojego komputera i korzystaj z funkcji telefonii dostępnej w programie Outlook. 

Zaawansowane funkcje

Skorzystaj z funkcji czatu, wspólnej książki adresowej wszystkich użytkowników CTI, zarządzania obecnością i historii połączeń.

CRM i ERP

Korzystaj z rozszerzonych funkcji, takich jak automatyczne i ręczne rejestrowanie aktywności połączeń,   wyskakujące okienka na ekranie i funkcje TAPI.

Prosta kontrola

Kontroluj w prosty sposób swój telefon stacjonarny z poziomu komputera stacji roboczej.

Odkryj NCTI Pro

Usługa stworzona dla każdego

Niezależnie od tego, czy pracujesz z poziomu stacji roboczej z zainstalowanym na niej systemem Windows, stacji roboczej zainstalowanym na niej systemem Mac czy telefonu komórkowego, NCTI Pro umożliwia integrację z telefonami programowymi, procesami biznesowymi i dowolną bazą danych w chmurze.

Poznaj swojego klienta

NCTI umożliwia powiązanie dialogu z klientem z procesami biznesowymi. Miej pewność, że informacje o kliencie są zawsze w aktualnej wersji i masz je pod ręką

Uzyskaj pełną funkcjonalność UC

NCTI Pro oferuje wszystkie funkcje, które mogą okazać się przydatne do codziennych zadań – czat, udostępnianie ekranu i wideo. WebRTC umożliwia rozszerzenie tradycyjnych kanałów komunikacji, dzięki czemu pracownicy mogą oferować swoim klientom obsługę w czasie rzeczywistym.

Uzyskaj więcej informacji
NCTI Pro | NFON
NCTI Pro | NFON
NCTI Pro | NFON
“Ncontactcenter dał nam o wiele więcej opcji - od IVR po statystyki. I możemy łatwo skonfigurować te funkcje samodzielnie”

Styria Marketing Services

“Dzięki zmianie telefonii na NFON mamy duże oszczędności.​”

Make-A-Wish Foundation

“Współpraca z NFON była bardzo udana. Nie generują zbytecznych komplikacji i koncentrują się na dostarczeniu prostych rozwiązań.”

Vienna House

“NFON spełnia wszystkie kryteria. Nie musiałem poświęcać czasu ani wysiłku na zajmowanie się procesem – zamówiłem i to po prostu działa!”

Analysys Mason

Czy jesteś gotowy(-a), aby rozpocząć?

Zróbmy to!

  • Bezpieczeństwo
  • Prostota
  • Elastyczność