Połącz swój komputer i telefon.

NCTI Standard

NCTI Standard pomaga uprościć zarządzanie komunikacją z klientami, jednocześnie poprawiając wydajność agentów i dokładność danych klientów.

• Używaj swojego komputera niczym pilota do telefonu
• Ciesz się łatwiejszym zarządzaniem danymi i działalnością spełniającą wymogi prawne RODO
• Rozwiązuj zapytania szybciej i zapewnij zwiększenie liczby zamówień oraz przychodów
• Popraw dialog i relacje z klientami oraz angażuj ich poprzez personalizację

NCTI Premium

NCTI Premium pomaga budować jeszcze głębsze relacje z klientami poprzez interakcję na ich warunkach.

• Łatwa integracja z szeregiem systemów CRM i ERP
• Rozwiązuj problemy klientów szybciej dzięki łatwemu dostępowi do ich danych
• Skorzystaj z opcji zarządzania obecnością i czatu
• Dzięki temu, że zarządzanie wszystkimi usługami odbywa się z poziomu komputera stacjonarnego, agenci mogą łatwiej reagować – niezależnie od kanału

NCTI Pro

NCTI Pro usprawnia komunikację między rozproszonymi zespołami dzięki jednemu interfejsowi dla całej komunikacji biznesowej. Połącz wszystkie kanały komunikacji z poziomu jednej aplikacji dostępnej z dowolnego urządzenia: funkcje UC, takie jak wideo, czat i udostępnianie ekranu.

• Pełna integracja z aplikacjami, w tym CRM i ERP
• Miej pewność, że informacje o kliencie są zawsze w aktualnej wersji i masz je pod ręką
• Płać tylko za użytkowników, którzy potrzebują integracji

Jeden interfejs komunikacyjny

NCTI upraszcza Twój biznes dzięki jednemu interfejsowi komunikacyjnemu i jednemu scentralizowanemu sposobowi postrzegania klienta.

Zintegrowane doświadczenie klienta

NCTI pomaga wzbogacić komunikację z klientami poprzez spersonalizowane i wnikliwe interakcje.

Bezproblemowa współpraca

NCTI zwiększa wydajność biznesową, sprawiając, że elastyczne interakcje stają się integralną częścią DNA Twojej firmy.

Kontrola dla każdego​

Kontroluj swój telefon stacjonarny za pomocą swojego komputera. Jeden interfejs komunikacyjny i jeden scentralizowany widok klienta uproszczą Twoją pracę.​

Zrób to po swojemu​

NCTI Standard posiada opcję Windows CRM, która integruje się z dużą liczbą narzędzi CRM (m.in. Outlook, Lotus Notes i Salesforce) oraz systemami ERP. Nie potrzebujesz infrastruktury serwerowej, gdy uruchamiasz ją z komputera.​

Więcej niż dzwonienie​

Inicjuj połączenia wprost z komputera i korzystaj z funkcji telefonii w ramach programu Outlook. Dodatkowo okienka pop-up dostarczają wprost na ekranie informacje o dzwoniącym, takie jak imię i nazwisko oraz firma.​

Integracja aplikacji Outlook

Inicjuj połączenia bezpośrednio ze swojego komputera i korzystaj z funkcji telefonii dostępnej w programie Outlook. 

Zaawansowane funkcje

Skorzystaj z funkcji czatu, wspólnej książki adresowej wszystkich użytkowników CTI, zarządzania obecnością i historii połączeń.

CRM i ERP

Korzystaj z rozszerzonych funkcji, takich jak automatyczne i ręczne rejestrowanie aktywności połączeń,   wyskakujące okienka na ekranie i funkcje TAPI.

Prosta kontrola

Kontroluj w prosty sposób swój telefon stacjonarny z poziomu komputera stacji roboczej.