Niemal każda firma działa obecnie w oparciu o wiele osobnych systemów komunikacyjnych i informatycznych. Powoduje to powstanie nadmiernie złożonego środowiska pracy. NCTI to prosty sposób na powiązanie ze sobą wszystkich systemów. Uzupełnia funkcjonalność usługi Cloudya, dając maksymalną swobodę w wyborze preferowanych urządzeń komunikacyjnych i środowisk pracy.
NCTI umożliwia korzystanie z telefonii w ramach innego oprogramowania przy zachowaniu pełnej elastyczności i niezawodności made in Europe. NFON oferuje trzy wersje NCTI. W ten sposób nasi klienci zawsze znajdują rozwiązanie odpowiednie dla ich potrzeb.
NCTI Standard pomaga uprościć zarządzanie komunikacją z klientami, jednocześnie poprawiając wydajność agentów i dokładność danych klientów.
NCTI Premium pomaga budować jeszcze głębsze relacje z klientami poprzez interakcję na ich warunkach.
NCTI Pro usprawnia komunikację między rozproszonymi zespołami dzięki jednemu interfejsowi dla całej komunikacji biznesowej. Połącz wszystkie kanały komunikacji z poziomu jednej aplikacji dostępnej z dowolnego urządzenia: funkcje UC, takie jak wideo, czat i udostępnianie ekranu.
NCTI upraszcza Twój biznes dzięki jednemu interfejsowi komunikacyjnemu i jednemu scentralizowanemu sposobowi postrzegania klienta.
NCTI pomaga wzbogacić komunikację z klientami poprzez spersonalizowane i wnikliwe interakcje.
NCTI zwiększa wydajność biznesową, sprawiając, że elastyczne interakcje stają się integralną częścią DNA Twojej firmy.
Kontroluj swój telefon stacjonarny za pomocą swojego komputera. Jeden interfejs komunikacyjny i jeden scentralizowany widok klienta uproszczą Twoją pracę.
NCTI Standard posiada opcję Windows CRM, która integruje się z dużą liczbą narzędzi CRM (m.in. Outlook, Lotus Notes i Salesforce) oraz systemami ERP. Nie potrzebujesz infrastruktury serwerowej, gdy uruchamiasz ją z komputera.
Inicjuj połączenia wprost z komputera i korzystaj z funkcji telefonii w ramach programu Outlook. Dodatkowo okienka pop-up dostarczają wprost na ekranie informacje o dzwoniącym, takie jak imię i nazwisko oraz firma.
Inicjuj połączenia bezpośrednio ze swojego komputera i korzystaj z funkcji telefonii dostępnej w programie Outlook.
Skorzystaj z funkcji czatu, wspólnej książki adresowej wszystkich użytkowników CTI, zarządzania obecnością i historii połączeń.
Korzystaj z rozszerzonych funkcji, takich jak automatyczne i ręczne rejestrowanie aktywności połączeń, wyskakujące okienka na ekranie i funkcje TAPI.
Kontroluj w prosty sposób swój telefon stacjonarny z poziomu komputera stacji roboczej.