Połącz swój komputer z telefonią.

NCTI to usługa Computer Telephony Integration (CTI) od NFON. Uzupełnia funkcjonalność telefonii VoIP Cloudya o głębszą integrację z procesami biznesowymi, dając Ci maksymalną swobodę w wyborze preferowanych urządzeń komunikacyjnych i środowisk.


Skontaktuj się z nami

Popraw doświadczenie swoich klientów.

Prawie każda firma korzysta teraz z wielu, często odizolowanych od siebie, systemów komunikacyjnych i IT. W efekcie pracownicy muszą działać w ramach skomplikowanego środowiska IT. NCTI to łatwy sposób na połączenie wszystkich systemów. Uzupełnia funkcjonalność telefonii w chmurze dla biznesu Cloudya, dając Ci maksymalną swobodę w wyborze preferowanych urządzeń komunikacyjnych i środowisk.

Odkryj główne korzyści.

NCTI umożliwia swobodne i bezpieczne używanie telefonii w ramach innego oprogramowania. Oferujemy trzy wersje NCTI. W ten sposób zawsze możesz znaleźć rozwiązanie odpowiednie dla swoich potrzeb.

Więcej informacji

Standard

Usprawnienie

NCTI Standard

NCTI Standard pomaga uprościć zarządzanie komunikacją z klientami, jednocześnie poprawiając wydajność agentów i dokładność danych klientów.


  • Używaj swojego komputera do zarządzania telefonią.
  • Ciesz się łatwiejszym zarządzaniem danymi i zgodnością swojego biznesu z RODO.
  • Rozwiązuj zapytania szybciej, zapewniaj więcej zamówień i zwiększaj przychody.
  • Polepszaj dialog i relacje oraz angażuj klientów poprzez personalizację.

Premium

Wzmocnienie

NCTI Premium

NCTI Premium pomaga budować jeszcze głębsze relacje z klientami poprzez interakcję na ich warunkach.


  • Łatwa integracja z szeregiem systemów CRM i ERP.
  • Osiągnij szybsze rozwiązywanie problemów klientów, mając ważne dane pod ręką.
  • Korzystaj z zarządzania obecnością i opcji czatu.
  • Dzięki zarządzaniu wszystkim przez pulpit, agenci mogą łatwiej odpowiadać – niezależnie od kanału.

Pro

ADAPTACJA

NCTI Pro

NCTI Pro poprawia komunikację między rozproszonymi zespołami, oferując jeden interfejs dla wszystkich kanałów komunikacji biznesowej. Połącz wszystkie kanały komunikacyjne i funkcje Unified Communication, takie jak wideo, czat i udostępnianie ekranu, w jednej aplikacji dostępnej z dowolnego urządzenia.


  • Pełna integracja z aplikacjami, w tym CRM i ERP.
  • Pewność, że informacje o kliencie są zawsze aktualne i dostępne od ręki.
  • Płać tylko za tych użytkowników, którzy potrzebują integracji.

Więcej, niż rozmowy i spotkania.

Jeden interfejs komunikacyjny

NCTI upraszcza Twoją pracę, oferując jeden interfejs komunikacyjny i jeden scentralizowany widok klienta.

Zintegrowane doświadczenie klienta

NCTI pomaga wzbogacić komunikację z klientem poprzez spersonalizowane i wnikliwe interakcje.

Bezproblemowa współpraca

NCTI sprawia, że elastyczne interakcje stają się integralną częścią DNA firmy, zwiększając tym samym jej wydajność.

Poznaj NCTI:

Kontrola dla każdego

Zarządzaj swoim firmowym telefonem stacjonarnym z komputera. Uprość swoje biznesowe działania dzięki jednemu interfejsowi komunikacyjnemu i jednemu scentralizowanemu widokowi klienta.

Indywidualne ustawienia

NCTI Standard ma opcję Windows CRM, która integruje się z dużą liczbą narzędzi CRM (w tym Outlook, Lotus Notes i Salesforce) oraz systemami ERP. Nie ma potrzeby posiadania infrastruktury serwerowej, gdy uruchamiasz go z komputera.

Więcej niż połączenia

Rozpoczynaj połączenia telefoniczne bezpośrednio z komputera i korzystaj z funkcji telefonicznych w Outlooku. Dodatkowo, wyskakujące okienka na ekranie dostarczają dane dzwoniącego, np. imię i firma.

Integracja z Outlook'iem

Inicjuj połączenia telefoniczne ze swojego komputera i używaj funkcji telefonicznych w Outlook'u.

Rozszerzone funkcje

Uzyskaj funkcję czatu, wspólną książkę adresową wszystkich użytkowników CTI, zarządzanie obecnością i historię połączeń.

CRM i ERP

Skorzystaj z rozszerzonych funkcjonalności, takich jak automatyczne i ręczne logowanie aktywności połączeń, okienka wyskakujące na ekranie oraz funkcjonalności TAPI.

Łatwa kontrola

Łatwo kontroluj swój telefon stacjonarny z komputera roboczego.

Dostęp dla każdego

Niezależnie od tego, czy pracujesz na stacji roboczej z systemem Windows, stacji roboczej Mac, czy na urządzeniu mobilnym, NCTI Pro pozwala na integrację z softfonami, procesami biznesowymi i dowolną bazą danych w chmurze.

Poznaj swojego klienta

NCTI pozwala na połączenie Twoich procesów biznesowych z dialogiem z klientem. To sprawia, że informacje o kliencie są zawsze aktualne i łatwo dostępne.

Uzyskaj wszystkie funkcje UC

NCTI Pro oferuje każdą funkcję, której możesz potrzebować w codziennej pracy: chat, udostępnianie ekranu i wideorozmowy. WebRTC umożliwia rozszerzenie tradycyjnych kanałów komunikacji, aby pracownicy mogli oferować swoim klientom usługi w czasie rzeczywistym.

Materiały informacyjne

NCTI - ulotka

Podnieś swoją komunikację dzięki rozwiązaniom chmurowym.

Skontaktuj się z nami