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Come financial.com ha migliorato le sue comunicazioni con NFON
Le soluzioni di comunicazione in cloud offrono un'infrastruttura semplice e flessibile per la collaborazione del team e per un servizio clienti efficiente e innovativo.
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Case study
Le esigenze di financial.com.
financial.com sviluppa sistemi informativi per il settore finanziario, assicurando a banche, borse e fornitori di servizi finanziari un accesso continuo alle informazioni più importanti.
Con 130 dipendenti tra Europa, Nord America e India, la necessità principale era quella di creare un ambiente di lavoro unificato, semplificando le chiamate esterne e garantendo una comunicazione fluida tra clienti e dipendenti.
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La situazione iniziale
Il sistema PBX tradizionale in sede richiedeva una manutenzione costosa e complessa, e offriva opzioni limitate per l'analisi dei dati e la gestione delle chiamate. I dipendenti potevano lavorare solo da postazioni fisse, con una comunicazione con i clienti rigida e non allineata agli standard di qualità moderni.
Un flusso di lavoro inefficiente e la scarsa flessibilità causavano perdite di tempo e risorse. Inoltre, garantire la sicurezza dei dati e il rispetto delle normative era essenziale ma troppo complicato con il sistema di comunicazione tradizionale.
Come la telefonia cloud può supportare le aziende come financial.com
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La nostra soluzione per financial.com
Cloudya Business Premium, Nmonitoring Queues, Integrazione con Microsoft Teams*.
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Un’unica app con tutte le funzionalità, grazie all’integrazione con Microsoft Teams*. Il team può ora contare su una soluzione completa per telefonia, videoconferenze, chat, condivisione di file e analisi avanzata. L’integrazione tra Cloudya e Microsoft Teams* riunisce tutti gli strumenti essenziali per una comunicazione moderna in un ambiente di lavoro unificato.
Lavora in modo efficiente e supporta i clienti ovunque, su qualsiasi dispositivo. Nmonitoring Queues semplifica la gestione delle chiamate e aiutano a individuare opportunità di miglioramento. I dati restano sempre protetti grazie ai data center NFON geo-ridondanti. La comunicazione cloud ottimizza i flussi di lavoro e favorisce la collaborazione professionale, anche da remoto o in smartworking.
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“La nostra sfida più grande è rimanere connessi in ogni momento: per questo la telefonia è una priorità per noi. NFON ci ha offerto una piattaforma di comunicazione cloud che può coprire tutte le nostre esigenze.
Grazie all'integrazione di Cloudya con Microsoft Teams, ora possiamo effettuare chiamate direttamente dall'app e avere flussi di lavoro semplificati con una reportistica approfondita grazie a Nmonitoring Queues.”
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