Téléphonie Internet

Qu'est-ce que la téléphonie Internet ?
La téléphonie Internet fait référence à tous types de services de téléphonie (dont appels téléphoniques, fax, messagerie vocale, appels vidéo et autres formes de communication) où les appels et les données sont envoyés numériquement via Internet en utilisant le protocole Internet (IP) plutôt que d'être transmis via les lignes de communication analogiques traditionnelles. On peut prendre Cloudya, le système téléphonique par Cloud de NFON, comme exemple de service de téléphonie Internet

Quelle est la différence entre la téléphonie Internet et le Voice over IP ?

La téléphonie Internet et le Voice over IP (VoIP) sont souvent employés comme synonymes, mais en réalité, le VoIP est un sous-ensemble de la téléphonie Internet qui fait référence au trafic vocal uniquement. Alors que la téléphonie Internet est un terme général pour la technologie de commutation de paquets IP utilisée par les systèmes de téléphonie Internet pour échanger tout type d’information, la voix sur IP est la méthode spécifique pour transporter des appels vocaux sur un réseau IP. La téléphonie Internet inclus des capacités VoIP ainsi qu'un grand nombre d'autres options et fonctionnalités. Par exemple, avec la téléphonie Internet de NFON, il est possible d'intégrer Unified Communications (UC) et les solutions de fax via XCAPI.

Comment un système téléphonique par Internet fonctionne-t-il ?

Pour utiliser un système de téléphonie par Internet, il est nécessaire d'avoir une solution VoIP comme le système téléphonique par le Cloud de NFON. 

Lorsque vous parlez dans un microphone (ordinateur portable, téléphone portable ou casque), votre voix - le signal audio - est numérisée. Ces données sont divisées en paquets et se voient attribuer des étiquettes individuelles.

Votre appel est composé de différents paquets de données. Chaque paquet de données est transmis au destinataire via Internet. Quand les données arrivent à la destination finale, elles sont remises dans le bon ordre. Les données sont ensuite converties en audio et le destinataire entend ce que vous avez dit. 

Il est intéressant de constater que les paquets de données n'arrivent pas forcément dans l'ordre où ils ont été envoyés ; certains peuvent en dépasser d'autres en route. Quand ils arrivent, ils sont réassemblés dans l'ordre correct et votre message peut être entendu par le destinataire.

 

 

 téléphonie sur internet, téléphonie IP

Quels sont les avantages des systèmes de téléphone par Internet pour les entreprises ?

La téléphonie par Internet offre de nombreux avantages par rapport à la téléphonie traditionnelle car elle permet de rendre les communications professionnelles plus intelligentes, plus flexibles, plus confortables et plus rentables. Un de ses avantages principaux est de permettre l'intégration de plusieurs appareils, dont les smartphones et les téléphones de bureau. Les utilisateurs, par exemple, peuvent accéder à leur extension de bureau depuis leur smartphone, ce qui leur donne une totale liberté de communication, peu importe s'ils sont en télétravail ou au bureau.

  1. Extensibilité complète et flexibilité : Les meilleures solutions de téléphonie par Internet sont hébergées sur le Cloud, le client n'a donc pas besoin d'acheter, d'installer ni d'entretenir des plate-formes sur place. L'implémentation est rapide et les services de téléphonie, le nombre d'utilisateurs et toutes les options en extra peuvent être dimensionnés comme nécessaire.
  2. Coûts moindres : En général, la téléphonie IP est plus économique que les lignes de communication fixes traditionnelles et la téléphonie mobile. Avec une solution de téléphonie sur le Cloud, les appels en interne dans une organisation sont entièrement gratuits.
  3.  Accessibilité et portabilité homogènes : Les utilisateurs peuvent accéder à leurs services de téléphonie Internet de n’importe où et à partir de n’importe quel appareil à partir du moment où ils ont accès à Internet. Une application dédiée - comme l'app Cloudya de NFON - apporte toute la fonctionnalité du système téléphonique de Cloud dans les smartphones des utilisateurs, de la messagerie vocale aux listes de contacts en passant par le transfert d'appels et les audioconférences. Ainsi, passer au travail mobile est plus facile.
  4. Fonctionnalités avancées : Avec la téléphonie Internet, la voix et les données sont transportées via le même réseau, rendant de nouveaux services possibles - tels que des appels vidéo « rencontres et échanges ». Les intégrations ajoutent des fonctionnalités permettant aux organisations de simplifier toutes les communications et tous les processus commerciaux. Par exemple, Cloudya de NFON intègre des outils Unified Communications comme Microsoft Teams pour une collaboration en équipe efficace. Découvrez plus d'informations ici.
  5.  Qualité vocale excellente :La téléphonie IP a beaucoup progressé depuis sa première introduction dans les années 90. Du moment que les utilisateurs ont une connexion Internet rapide et stable avec assez de bande passante, les appels VoIP ne devraient pas souffrir de latences ou d'interruptions. Additionnellement, les derniers téléphones IP et casques (à écouteurs) sont conçus pour obtenir une qualité sonore supérieure avec dispositif anti-bruit et compression audio avancée supprimant les bruits de fond.

    Pour en savoir plus sur la téléphonie VoIP et ses avantages, lisez notre article VoIP complet :

Comment faire migrer des systèmes téléphoniques traditionnels vers le VoIP ?

Il faut juste une connexion Internet fiable. Les solutions VoIP/téléphone Internet telles que NFON s'occupent du reste. Il n'y a pas d'installation ou de configuration difficile sur votre ordinateur, tout étant hébergé sur nos serveurs sécurisés. 

Informations supplémentaires

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