EFICIENTE. INTUITIVO. COMPLETO

Por qué necesitas Nmonitoring Queues?

Mejora la atención al cliente

Equipos de atención al cliente dispuestos a ofrecer una experiencia de cliente eficiente y de calidad.

Seguimiento de campañas

Equipos de agentes preparados para realizar llamadas salientes para monitorizar y reajustar las campañas.

Planificación eficiente de los turnos de los agentes

Equipos esperando detectar horas pico y valle, planear los turnos y garantizar siempre la disponibilidad para el cliente.

Monitoriza el rendimiento fácilmente

Monitoriza el rendimiento fácilmente

Nmonitoring Queues te da una visión íntegra del rendimiento de los agentes en servicio y de las campañas.

  • Se puede reservar a través de Cloudya con paneles personalizables y hasta 180 KPIs.
  • Identifica los problemas rápida y fácilmente, mejora la eficiencia y ofrece más valor al cliente.

Descubra las ventajas

Planifica mejor a los agentes

Detecta horas punta, la duración media de las llamadas, etc. para mejorar la planificación de los puestos para los agentes.

Acceso rápido y sencillo

Tus agentes empezaran a usar la solución de inmediato, es muy fácil de usar con un interfaz muy intuitivo.

Máxima escalabilidad

Modelo de pago por agente y permite ajustes mensuales según tus necesidades.

Nmonitoring Queues de un vistazo

Seguimiento a tiempo real

Un resumen de las llamadas activas, colas y campañas de salida a tiempo real en una interfaz web simple y potente.

Análisis integral

Informes detallados para identificar rápidamente si existen problemas de rendimiento y solucionarlos de inmediato.

Informes ilimitados a la medida

Escoge entre los 180 KPIs para monitorizar y crear estructuras de informes personalizadas mediante drag-and-drop.

Crea mútiples vistas de datos

Nmonitoring Queues le da a cada usuario la información precisa que necesita.

Seguimiento a tiempo real, llamadas activas, colas y campañas
Análisis integral, Informes detallados
Informes ilimitados, KPIs, drag-and-drop.
Crea mútiples vistas de datos
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El sistema profesional de grabación de voz en el que puedes confiar.

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Ahora que hemos cambiado a NFON, han disminuido nuestros costes

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NFON ha proporcionado una plataforma fiable y escalable que nos ha permitido obtener una productividad adicional, ahorrándonos cientos de miles de libras.

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NFON cumplía todos los requisitos... Y no tengo que perder tiempo y esfuerzo en preocupaciones: ¡simplemente funciona!

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