Bei einem Electronic Hook Switch, abgekürzt auch EHS, handelt es sich um ein Gerät, das in der Lage ist, ein drahtlos arbeitendes Headset elektronisch mit dem Telefon zu verbinden und bestimmte Funktionen am Headset verfügbar zu machen. Diese Geräte sind sowohl für Headsets, die per Bluetooth arbeiten, als auch für Headsets auf Basis des drahtlosen DECT-Standards erhältlich. Mit Hilfe des Electronic Hook Switch ist es möglich, Telefonanrufe komplett vom Headset aus zu steuern, ohne dass sich der Nutzer in der Nähe des Telefons aufhalten muss. So können zum Beispiel Gespräche direkt am Headset angenommen oder beendet werden.
Ein elektronischer Hook Switch macht mechanische Lösungen wie einen Hörerlifter überflüssig und sorgt für ein zuverlässiges und verschleißfreies Funktionieren der Lösung. In der Regel arbeitet der Electronic Hook Switch mit allen EHS-fähigen Headsets zusammen. Dadurch, dass der Nutzer die Gespräche direkt am Headset annehmen oder auslösen kann, ist er in einem bestimmten Radius voll mobil und kann sehr flexibel arbeiten. Durch das Makeln von Telefonaten zwischen Headset und Telefon ist es möglich, Gespräche auf den normalen Telefonhörer zurückzuverlegen, wenn der Mitarbeiter sich wieder in der Nähe des Telefons befindet. Als weiterer Vorteil lassen sich Investitionen in teure, neue Telefontechnik einsparen, da der Electronic Hook Switch mit vielen herkömmlichen Telefonen zusammenarbeitet.
Ein Electronic Hook Switch stellt eine Vielzahl an Funktionen für das Telefonieren per Headset bereit. Folgende Funktionalitäten gehören in der Regel zur Grundausstattung der Geräte:
Abhängig vom jeweiligen Produkt können weitere Features im Electronic Hook Switch implementiert sein.