Electronic Hook Switch

Bei einem Electronic Hook Switch, abgekürzt auch EHS, handelt es sich um ein Gerät, das in der Lage ist, ein drahtlos arbeitendes Headset elektronisch mit dem Telefon zu verbinden und bestimmte Funktionen am Headset verfügbar zu machen. Diese Geräte sind sowohl für Headsets, die per Bluetooth arbeiten, als auch für Headsets auf Basis des drahtlosen DECT-Standards erhältlich. Mit Hilfe des Electronic Hook Switch ist es möglich, Telefonanrufe komplett vom Headset aus zu steuern, ohne dass sich der Nutzer in der Nähe des Telefons aufhalten muss. So können zum Beispiel Gespräche direkt am Headset angenommen oder beendet werden.
 

Vorteile bei der Verwendung des Electronic Hook Switch

Ein elektronischer Hook Switch macht mechanische Lösungen wie einen Hörerlifter überflüssig und sorgt für ein zuverlässiges und verschleißfreies Funktionieren der Lösung. In der Regel arbeitet der Electronic Hook Switch mit allen EHS-fähigen Headsets zusammen. Dadurch, dass der Nutzer die Gespräche direkt am Headset annehmen oder auslösen kann, ist er in einem bestimmten Radius voll mobil und kann sehr flexibel arbeiten. Durch das Makeln von Telefonaten zwischen Headset und Telefon ist es möglich, Gespräche auf den normalen Telefonhörer zurückzuverlegen, wenn der Mitarbeiter sich wieder in der Nähe des Telefons befindet. Als weiterer Vorteil lassen sich Investitionen in teure, neue Telefontechnik einsparen, da der Electronic Hook Switch mit vielen herkömmlichen Telefonen zusammenarbeitet.

Funktionen des Electronic Hook Switch

Ein Electronic Hook Switch stellt eine Vielzahl an Funktionen für das Telefonieren per Headset bereit. Folgende Funktionalitäten gehören in der Regel zur Grundausstattung der Geräte:
 

  • die Anrufsignalisierung am Headset (oft auch bei ausgeschaltetem Ruf am Telefon möglich)
  • das Annehmen eines Telefonats am Headset
  • das Beenden eines laufenden Telefonats am Headset
  • das Makeln von Gesprächen zwischen dem Headset und dem Telefonhörer
  • das Regeln der Lautstärke und Synchronisierung der Lautstärkelevel von Headset und Telefon
  • das Stummschalten des Telefons 

Abhängig vom jeweiligen Produkt können weitere Features im Electronic Hook Switch implementiert sein.

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