Tudo o que sempre quis saber

Perguntas mais frequentes

  • Quais as vantagens do sistema telefónico de nuvem?

    O sistema de nuvem Cloudya usa a Internet para fazer e receber chamadas. Com a NFON, elimina o hardware do sistema telefónico, a ligação telefónica e o técnico. O sistema é flexível, escalonável e simples de gerir.

    Saiba mais
  • Que tecnologia é usada pelo sistema da nuvem?

    A tecnologia é a chamada Hosted PBX, também chamada IP Centrex. Referem-se ao mesmo conceito: o sistema não é instalado localmente na empresa, mas num centro de dados externo e pode ser acedido de qualquer lugar, utilizando a Internet.

  • A cloudya é segura?

    O sistema telefónico é operado através da Internet. O sistema está no centro de dados NFON - com mecanismo de controlo de falhas em servidores geograficamente separados. Serviços garantidos e certificados pela TÜV.

  • Quanto custa o sistema da nuvem cloudya?

    Com a cloudya elimina hardware inerente ao sistema telefónico: o sistema de telecomunicação vem diretamente da Internet. Todos os recursos e funções que necessita são baseados em assinatura e acedidos pela Internet.

  • Posso integrar o meu PC na cloudya?

    Com Computer Telephony Integration, ou CTI, pode fazer ou receber chamadas usando o PC. O que lhe permite também poder ver todas as informações do banco de dados do cliente no seu ecrã. No escritório ou em casa ou ainda em viagem com o seu portátil.

  • Posso usar smartphone como extensão?

    Com a aplicação, liga o telemóvel à cloudya: o seu telemóvel torna-se numa extensão completa. Não perde funcionalidades do seu perfil ao usar a aplicação. E pode facilmente telefonar em viagem, usando o número do escritório - em todo o país.

  • Posso ligar dispositivos analógicos à cloudya?

    Os dispositivos analógicos podem ser ligados à cloudya com um adaptador analógico (ATA). Ttelefone IP, telemóvel, softphone, telefone DECT ou telefone de conferência - a NFON é compatível com numerosos dispositivos.

  • Preciso de ligação SDSL para a cloudya?

    A DSL simétrica, ao contrário do ADSL, usa a mesma velocidade em ambas as direções. É perfeita para enviar pacotes de dados grandes ou fazer muitas chamadas de uma só vez. A cloudya é melhor com SDSL, mas o ADSL também opção.

  • Podemos personalizar o modelo de e-mail para notificação do correio de voz?

    Tal não é possível. Posso desativar o acesso ao correio de voz de um telefone? Infelizmente, tal não é possível. O botão permanece ativo mesmo se o correio de voz for desligado.

  • Quanto tempo ficam mensagens de voz no servidor?

    As mensagens de voz permanecem até o respetivo limite ser atingido (limite de 100 VM), depois a mensagem mais antiga é removida e a mais recente guardada.

  • Uma extensão pode ter a função de chamada em espera ativada para saber que está a receber uma chamada?

    Grupos e filas de espera não permitem chamadas em espera. A chamada em espera só funciona ao receber a chamada diretamente na sua DDI ou da extensão.

  • O que acontece com a chamada, quando todos os telefones estão ocupados em fila de espera?

    Conforme a configuração, a chamada pode ser mantida em fila de espera (com música de espera e gravações) ou a chamada pode passar para um outro destino após um atraso de tempo limite.

  • Por que é que a função de chamada em espera não funciona quando uma extensão está numa fila ou num grupo?

    A configuração de grupo e fila tem precedência sobre qualquer configuração dos membros da extensão.