Vienna House chciała przejść do "świata cyfrowego", jednocześnie zabierając tam ze sobą swoich gości z dwóch własnych marek hotelowych. Migracja objęła podstawowe funkcje telefoniczne i inne funkcje charakterystyczne dla sektora hotelarskiego wraz z istniejącym systemem zarządzania nieruchomościami (PMS). Grupa hotelowa chciała również uniknąć złożoności wdrażania i zarządzania nowym rozwiązaniem.
Według Vienna House żadna inna usługa nie była w stanie zaoferować tego, co dostarczyła firma NFON. Integracja PMS była szybka i udana, zwiększając wydajność pracy i produktywność pracowników. System NFON okazał się również bardzo łatwy w administrowaniu - proces konfigurowania dodatkowych telefonów i portów był łatwy - a doskonałe wsparcie jest zawsze pod ręką, jeśli zajdzie taka potrzeba.