Jak każdy początkujący przedsiębiorca wie, ostatnią rzeczą, jakiej potrzebuje nowo narodzona firma, jest natychmiastowe pokrycie kosztów infrastruktury nieruchomości, mebli i biur. Dostawcy tacy jak Alba3 są tak popularni, ponieważ zapewniają zarówno fizyczne, jak i cyfrowe środowisko pracy dla swoich klientów.
„Tutaj klienci mogą poświęcać się swojej działalności bez problemów, które mogą pojawić się w związku z założeniem biura, martwiąc się o infrastrukturę, komunikację itp.”, mówi Blanca. „Tutaj po prostu wejdziesz, podłączysz swój komputer, a my zajmiemy się całą logistyką.”
I chociaż koncepcja zarządzanego biura jest hitem dla startupów, Alba3 sprawiła, że stała się ona atrakcyjnym wyborem dla wielu innych organizacji, od korporacji międzynarodowych po freelancerów.
Propozycja dla klientów w zakresie dostawców usług zarządzania biurem, takich jak Alba3, ma sens, ale to, co dzieje się za kulisami, aby dostarczyć tego typu usługi, to zupełnie inna historia. Zasadniczo dostawcy tacy jak Alba3 muszą posiadać infrastrukturę i zarządzać nią w imieniu swoich klientów, jednocześnie dodając wartość i utrzymując rentowność.
Priorytety biznesowe dostawców usług zarządzania biurem można podzielić na pięć głównych obszarów:
- Minimalizacja kosztów i inwestycji kapitałowych bez uszczerbku dla wysokiej jakości usług
- Maksymalizacja przychodów najemców dzięki szeregowi odpowiednich i wartościowych usług
- Efektywnie i bez zakłóceń rozszerzane i zmniejszane usługi, ponieważ najemcy zmieniają swoje krótko- i długoterminowe wymagania
- Kontynuowanie czerpania dochodów od najemców po ich odejściu do nowych lokali
- Różnicowanie wartości, aby przyciągnąć nowych klientów i uniknąć odchodzenia klientów
Te realia prowadzenia rosnącej działalności w zakresie zarządzania biurem oraz możliwość różnicowania i rozszerzania usług doprowadziły Alba3 do współpracy z NFON.
„Zdecydowaliśmy się zmienić nasz stary system telefoniczny na NFON, ponieważ jako centrum biznesowemu oferuje on nam wiele korzyści” - wspomina Blanca „Jest znacznie tańszy, oferuje dużą elastyczność i pozwala nam oferować naszym klientom szeroki zakres usług. Dokonanie zmiany było naprawdę łatwe, a obsługa klienta z NFON była szybka, profesjonalna i dostępna.”
NFON Cloud Telephone System umożliwił Alba3 ponowne zdefiniowanie modelu kosztów usług komunikacyjnych. Osiągnięto to poprzez wyeliminowanie zobowiązań infrastrukturalnych dla nich i ich klientów oraz umożliwienie dostarczenia ponad 150 funkcji przy minimalnych wymaganiach technicznych.
„Jest to bardzo ważne, ponieważ oznacza, że możemy zaoferować naszym klientom szeroki wachlarz usług, takich jak połączenia konferencyjne i połączenia z krajami na całym świecie - wszystko w bardzo niskich cenach. Po prostu łącząc się z komputerem mogą mieć swój numer telefonu, gdzie tylko zechcą.”
Rezultatem jest atrakcyjny pakiet nowoczesnych usług komunikacji IP dla klientów. Z perspektywy Alba3 wszystko to jest dostarczane przez NFON bez strat. Wszelkie nieużywane rozszerzenia, które nic nie zarabiają, nic nie kosztują.
„Obecnie mamy około 40 rozszerzeń, ale jeśli pojawi się nowy klient, bardzo łatwo będzie uzyskać więcej rozszerzeń z dnia na dzień”, stwierdza Blanca.
Nie tylko dostosowanie nowych klientów jest łatwym procesem - to samo dotyczy wcześniejszych klientów. Ponieważ system telefoniczny jest oparty na chmurze, Alba3 jest w stanie zatrzymać klientów, którzy wyszli poza centrum biznesowe, oferując im opłacalny, w pełni funkcjonujący i dobrze znany interfejs komunikacyjny.
„Bardzo interesujące jest również zaoferowanie klientom możliwości zabrania ich numeru telefonu, gdy zdecydują się opuścić Alba3” - dodaje Blanca.
Wśród innych znaczących pod względem handlowym aspektów systemu telefonicznego Cloud NFON jest zdolność do oferowania dostawcom usług zarządzania biurem serwisu pod własną marką. W przypadku Alba3 obejmuje to usługi rozliczania i raportowania połączeń i korzystania z sal konferencyjnych oraz sprawia, że marka Alba3 jest bardziej widoczna dla najemców, którzy nie są codziennie na miejscu.
„Kiedy pojawia się nowy klient, pytamy go, jakie są jego potrzeby, a NFON je rozwiązuje”, mówi Blanca. „Wykorzystanie technologii NFON naprawdę pomaga nam w prezentowaniu nowoczesnego i elastycznego wizerunku na naszym rynku.”
Obejrzyj poniżej cały wywiad z Blancą.
Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, koniecznie zapoznaj się z naszym blogiem ze wszystkimi naszymi najnowszymi postami.
