Integra la telefonia cloud nei tuoi strumenti aziendali.

NCTI è il CTI di NFON.

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Migliora la Customer Experience.

Al giorno d’oggi, quasi ogni azienda opera su sistemi di comunicazione e IT multipli e isolati. Il risultato? Un ambiente davvero complesso. NCTI è il modo semplice per unire insieme tutti questi sistemi. Completa le funzionalità di Cloudya, offrendoti la massima libertà nella scelta dei dispositivi e degli ambienti di comunicazione preferiti. 

Vantaggi

NCTI consente di integrare la telefonia di NFON con i tuoi software aziendali, offrendo alla tua azienda totale flessibilità, grazie a una tecnologia affidabile e made in Europe. NFON offre tre versioni di NCTI. In questo modo puoi sempre trovare la soluzione giusta per le tue esigenze.

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NCTI Standard

NCTI Standard ti aiuta a semplificare la gestione delle comunicazioni con i clienti, aumentando l'efficienza degli operatori e l'accuratezza dei dati raccolti.

  • Usa il tuo PC per gestire anche il tuo telefono
  • Godi di una gestione dei dati semplificata e della garanzia di compliance al GDPR
  • Sbriga le richieste più rapidamente e garantisci un maggior numero di ordini e un aumento delle entrate
  • Migliora il dialogo e il rapporto con i clienti e aumenta il loro coinvolgimento personalizzando la loro esperienza

NCTI Premium.

NCTI Premium ti aiuta a costruire un miglior rapporto con i clienti.

  • Facile integrazione con un ampio ventaglio di sistemi CRM e ERP
  • Una risoluzione più rapida dei problemi dei clienti, avendo i dati sempre a portata di mano
  • Gestisci facilmente le presenze e sfrutta le opzioni di chat
  • Tutto gestito attraverso l’app desktop: gli operatori possono rispondere più facilmente, indipendentemente dal canale scelto

NCTI Pro

NCTI Pro migliora la comunicazione tra team dislocati, grazie a un'unica interfaccia che raggruppa tutte le comunicazioni aziendali. Unisce tutti i canali di comunicazione in una singola applicazione, accessibile da qualsiasi dispositivo, comprese le funzionalità UC come video, chat e condivisione dello schermo.

  • Integrazione completa con i sistemi aziendali, compresi CRM e ERP
  • Assicura che le informazioni sui clienti siano sempre a portata di mano e aggiornate
  • Paga solo per gli utenti che hanno bisogno dell'integrazione

Perché ne hai bisogno.

Singola interfaccia di comunicazione

NCTI semplifica il tuo business con una sola interfaccia di comunicazione e una visione centralizzata del cliente.

Customer experience integrata

NCTI ti aiuta ad arricchire le comunicazioni con i clienti, dandoti visione degli insight e dei dati dei clienti in ogni momento,

Collaborazione perfetta

NCTI renderà le interazioni personali e flessibili parte integrante del tuo DNA aziendale.

Scopri NCTI Standard

Maggiore flessibilità​

Controlla il tuo numero fisso dal computer della tua postazione. Semplifica il lavoro per il tuo team, riunendo tutti gli strumenti di cui hanno bisogno in una sola interfaccia di comunicazione, per una visione centralizzata del cliente.​

Integrazione

NCTI Standard offre l'opzione Windows CRM che permette di integrare la telefonia con un gran numero di strumenti CRM (compresi Outlook, Lotus Notes e Salesforce) e sistemi ERP. 

Più che semplici chiamate​

Accedi dal tuo computer e avvia le chiamate direttamente tramite Outlook. I pop-up sullo schermo ti forniranno tutte le informazioni sul tuo interlocutore (es. Nome, Azienda, Note ecc.)​

Scopri NCTI Premium

Integra Outlook

Avvia le chiamate dal tuo computer e utilizza le funzioni di telefonia all'interno di Outlook. 

Funzioni avanzate

Abilita la funzione di chat, la rubrica comune di tutti gli utenti CTI, la gestione della presence e la cronologia delle chiamate.

CRM e ERP

Scopri i benefici delle funzionalità avanzate, come il call activity logging automatico o manuale,   i pop-up a display e le funzionalità TAPI.

Gestione semplice

Controlla facilmente il tuo telefono fisso dal computer della tua postazione di lavoro.

Scopri NCTI Pro

Pensato per tutti

Sia che lavori da un PC Windows, Mac o da mobile, NCTI Pro ti permette di integrare softphone, processi aziendali e qualsiasi database collegato al cloud.

Conosci i tuoi clienti

NCTI ti permette di allineare le comunicazioni con i clienti ai tuoi processi aziendali. Assicura che le informazioni sui tuoi clienti siano sempre a portata di mano e aggiornate

Funzionalità UC

NCTI Pro offre tutte le caratteristiche di cui potresti aver bisogno nelle attività quotidiane - chat, condivisione dello schermo e videochiamate. Il WebRTC permette di potenziare i canali di comunicazione tradizionali in modo che i dipendenti possano offrire assistenza ai loro clienti in tempo reale, via video.

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NCTI Pro | NFON
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NCTI Pro | NFON
“NFON ha il vantaggio di farmi risparmiare tempo; sono soddisfatto di NFON da quando ho iniziato ad usarlo per lavorare”

Make-A-Wish Foundation

“Lavorare con NFON è stato molto positivo perché, invece di complicare ancora di più le cose, si sono focalizzati sulla semplicità.”

Vienna House

“NFON ci ha davvero soddisfatti. Il mio team non deve più sprecare tempo a preoccuparsi per la telefonia: funziona alla perfezione.”

Analysys Mason

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  • Semplicità
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