NCTI - integrazione avanzata della telefonia nei tuoi strumenti aziendali

NCTI è CTI di NFON. Completa la funzionalità di Cloudya con un'integrazione più profonda dei processi aziendali, offrendoti la massima libertà nella scelta dei tuoi dispositivi e ambienti di comunicazione preferiti.

Ricco di funzionalità

  • Visualizza tutte le informazioni sui clienti dal CRM e dall'ERP durante ogni chiamata

  • Integra la telefonia con un'ampia gamma di sistemi CRM, ERP e di ticketing

  • Ottieni una visione olistica del cliente in un'unica interfaccia facile da usare

  • Scala le licenze mensilmente in base alle tue necessità e paga solo per ciò di cui hai realmente bisogno

Tre diverse opzioni

Standard

NCTI Standard

Semplifica le tue operazioni con un'unica interfaccia di comunicazione e una visione centralizzata del cliente.

  • Controllo del telefono fisso dal computer della postazione di lavoro

  • Risolvi le richieste più rapidamente, grazie al pop-up sullo schermo che mostra subito i dati del chiamante, come nome e azienda

  • Integrazione dei dati con diversi strumenti CRM e con Apple Contacts.

  • Aumenta la flessibilità grazie all'interfaccia di comunicazione client-based, senza bisogno di

    un'infrastruttura server.

Premium

NCTI Premium

Offri un servizio su misura per i tuoi clienti attraverso interazioni personalizzate.

  • Accesso alle funzioni di chat, all'indirizzo comune e alla cronologia delle chiamate

  • Gestione della presence collegata al calendario Outlook

  • Funzionalità TAPI estese (in entrata e in uscita)

  • Facile integrazione con oltre 300 sistemi CRM ed ERP, con la possibilità di aggiungerne altri

    su richiesta.

  • Funzionalità CRM estese, come la registrazione automatica e manuale delle attività di chiamata

Pro

NCTI Pro

Migliora le prestazioni rendendo le interazioni flessibili parte integrante del tuo DNA aziendale.

  • Integrazione completa con strumenti aziendali, compresi softphone e qualsiasi database / piattaforma basata su cloud.

  • Aggiornamento automatico di tutti i database collegati attraverso un sistema centrale (MetaDirectory).

  • Risparmio di tempo nelle attività quotidiane grazie all'integrazione con i processi aziendali di CRM, ERP o Office 365.

  • Servizio clienti in real-time grazie a WebRTC per chat testuali, audio e video.

  • Tutte le funzionalità UC più utilizzate nelle attività quotidiane: chat, screensharing e video.

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