Le moderne funzionalità AI trasformano ogni chiamata in insight di valore. Che si tratti di un allineamento interno, di una conversazione con un cliente o di una richiesta di supporto, i contenuti vengono automaticamente rilevati, trascritti, riassunti e trasformati in task concreti. Anche i messaggi vocali vengono trascritti.
AI Essentials offre un supporto AI potente per aumentare l’efficienza di ogni chiamata.
L’AI documenta ogni chiamata, così puoi concentrarti sulla conversazione e risparmiare tempo sul follow-up.
Grazie a riassunti chiari e strutturati, il tuo team può allinearsi più velocemente e agire su insight condivisi.
Ogni conversazione e messaggio vocale diventa leggibile, ricercabile e sempre disponibile quando e dove ne hai bisogno.
Tracciamento automatico dei risultati, assegnazione dei task e raccolta di insight da ogni conversazione.
Niente più dettagli dimenticati o appunti manuali incompleti: ogni punto importante viene registrato e conservato dalla nostra AI.
Nia, il nostro assistente AI, ti supporta su impostazioni e funzionalità, direttamente all’interno delle tue app di telefonia.
Integrato al 100% nel nostro servizio di telefonia cloud, Cloudya: non serve alcun software aggiuntivo né configurazioni complesse. Subito pronto all’uso su web, desktop e mobile, senza modificare i tuoi flussi di lavoro esistenti.
Tutte le funzionalità AI rispettano il consenso e le tue scelte. I tuoi dati vengono elaborati in modo sicuro in data-center Europei e non vengono mai utilizzati per addestrare modelli AI esterni – per offrirti pieno controllo e conformità normativa.
Ospitato interamente sull’infrastruttura di NFON, protetto da crittografia avanzata e processi di gestione trasparenti. In questo modo i tuoi dati vocali restano privati, sicuri e sempre sotto il tuo controllo.
Che si tratti di customer service, vendite o consulenza, ogni chiamata 1:1 viene trascritta in automatico, con identificazione del parlante, timestamp e piena conformità GDPR. Il tutto garantendo trasparenza e documentazione senza alcuno sforzo aggiuntivo.
L’AI rileva attività da svolgere, scadenze e responsabilità, offrendoti una panoramica chiara per un follow-up fluido e senza intoppi.
Dopo ogni chiamata ricevi un riepilogo strutturato con risultati chiave, decisioni, task e punti aperti. Perfetto per revisioni rapide o aggiornamenti del CRM.
Nia ti aiuta esattamente dove serve, con guide istantanee su funzionalità, impostazioni e utilizzo. Supporto contestuale, multilingue e disponibile in tempo reale sia per utenti che per amministratori.
Con AI Essentials per il Deskphone è possibile trascrivere le conversazioni direttamente dal telefono fisso o DECT.
Basta attivare la funzione di trascrizione durante la chiamata utilizzando un codice asterisco. Al termine della conversazione, la trascrizione completa e il riassunto generato dall’AI sono disponibili in modo sicuro nella cronologia delle chiamate di Cloud Telephony.
Nessuna configurazione aggiuntiva. Nessuna restrizione sul dispositivo. AI insights – ora disponibili su tutti gli endpoint.
"Cercavamo un partner che ci potesse fornire un servizio ad alto valore aggiunto in grado di integrarsi nei nostri sistemi, per esempio, il CRM. NFON si è rivelata l’azienda ideale, innovativa e affidabile".
"Ogni qual volta dovevamo chiudere uno store, questo comportava il pagamento di penali e altri costi di disdetta delle utenze telefoniche. (...) Implementando la telefonia cloud di NFON tutti gli store sono parte di un unico centralino aziendale che facilita sia le comunicazioni che la gestione di tutti gli interni”
“La soluzione di NFON garantisce efficienza, flessibilità, velocità di rilascio e risparmio sui costi. Grazie all'implementazione in più paesi, le nostre telefonate intra-aziendali sono ora gratuite in tutta Europa. Il processo di migrazione non è stato interrotto dalla pandemia del COVID-19”.
"NFON ha soddisfatto tutti i requisiti... abbiamo ridotto a zero le perdite di tempo e le preoccupazioni"
