Cloudya: molto più di un semplice centralino

Con NFON non esistono costi nascosti, spese di manutenzione, e non c'è alcun vincolo contrattuale. Inoltre, potrai modulare i tuoi servizi e il numero di utenti attivi ogni mese!

I giorni in cui si era incollati a un telefono da scrivania sono finiti. Con Cloudya puoi effettuare e ricevere chiamate aziendali direttamente dal tuo smartphone, pc o laptop. Dall'ufficio o in movimento.

Decidi a quali chiamate rispondere o quali deviare alla segreteria telefonica. Puoi trasferire una chiamata in corso su un altro dei tuoi dispositivi o a un collega in qualsiasi momento.

Le code di chiamata permettono di gestire un alto volume di telefonate, evitando che vengano rifiutate in assenza di operatori disponibili. Durante l’attesa, il chiamante ascolta musica o messaggi preregistrati, utili anche per promuovere prodotti, servizi o offerte speciali.

Con il call routing, le chiamate vengono inoltrate automaticamente a destinatari predefiniti. È possibile configurare eccezioni o regole temporali, come l’inoltro durante i periodi di ferie, per garantire sempre una gestione efficace delle chiamate in entrata.

Quando non si risponde a una chiamata, il sistema di segreteria telefonica (voicemail) permette al chiamante di lasciare un messaggio vocale. Questo viene salvato come file audio e può essere ascoltato dal telefono, dal computer o ricevuto via email. Con l’intelligenza artificiale, il messaggio viene anche trascritto e inviato come testo per una lettura più comoda.

Il sistema IVR consente ai clienti di navigare attraverso un menu vocale premendo i tasti del telefono, per raggiungere rapidamente l’area o l’operatore desiderato. Ogni scelta può condurre a un sotto-menu o al reparto competente per ricevere assistenza specifica.

La funzione Calling Line Identification Presentation (CLIP) permette di visualizzare il numero del chiamante. Questo consente di sapere in anticipo chi sta effettuando la chiamata, migliorando la gestione delle comunicazioni in entrata.

Il Calling Line Identification Restriction (CLIR) consente di nascondere il proprio numero durante una chiamata. In questo modo, il destinatario non può vedere l’identità del chiamante, garantendo maggiore riservatezza.

Questa funzione consente di configurare automaticamente l’hardware aziendale, aggiornando i dispositivi con il firmware necessario senza interventi manuali. Riduce tempi e costi legati alla logistica e alla configurazione tecnica.

Grazie all’integrazione con i menu XML, è possibile accedere rapidamente a funzioni del PBX come squillo simultaneo, gestione degli operatori e inoltro chiamate. Il sistema migliora l’efficienza operativa e la distribuzione delle chiamate.

Le aziende possono attivare numeri di telefono nazionali o internazionali in pochi minuti, garantendo copertura globale. I blocchi di numerazione permettono a ogni dipendente di avere un numero dedicato, facilitando comunicazioni rapide e dirette.