Funzionalità di Cloudya

Pensato per essere perfetto.

Perché rimanere legati alla telefonia tradizionale quando si può passare al cloud? Cloudya rende la comunicazione aziendale il più semplice e affidabile possibile. Con funzionalità che sono state progettate per adattarsi a ogni necessità e soddisfare ogni esigenza.

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Smart Cloud Communications

Source-based call forwarding

Cloudya consente di instradare le chiamate verso la destinazione desiderata, in modo automatico, in base alla posizione o all’identità dell’interlocutore.Questa funzione può essere attivata per tutte le chiamate interne, derivazioni specifiche o voci della rubrica. Inoltre, si ha a disposizione una blacklist e una whitelist personale, per determinare chi può o non può chiamare.

Fax virtuale

Contatta i dipendenti direttamente tramite un numero di fax personale e condividi fax virtuali con un gruppo di utenti. Per rendere tutto ancora più semplice, si può fare in modo che i fax arrivino in formato PDF via mail.

Numeri di telefono nazionali e internazionali

Fornendo numeri di telefono nazionali e internazionali, le filiali situate in luoghi diversi possono avere accesso al sistema telefonico in breve tempo. Abilitando blocchi di numerazione completi, ogni dipendente potrà usufruire di un proprio numero di telefono in pochissimo tempo.

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Gestione delle chiamate

Code di chiamata

Le code di chiamata sono spesso usate per evitare che le chiamate siano rifiutate quando non c'è personale disponibile per gestire un volume di chiamate molto alto. Mentre è in coda, il chiamante sentirà una musica preregistrata o un messaggio che può essere sfruttato per pubblicizzare prodotti, servizi o promozioni.

Instradamento chiamate (call routing)

Usa le funzioni di routing per inoltrare in modo automatico le chiamate in arrivo a specifici destinatari. È possibile anche specificare delle eccezioni o impostare i il call routing solo in alcuni periodi, ad esempio per automatizzare l’inoltro delle chiamate durante periodi di ferie.

Voicemail

Quando non è possibile rispondere a una chiamata in arrivo viene riprodotto un messaggio di segreteria telefonica, dando a chi chiama la possibilità di lasciare un messaggio. Il messaggio vocale viene archiviato in forma digitale come file audio e può essere consultato tramite telefono, PC o inviato come allegato via mail.

IVR (Interactive Voice Response)

L’Interactive Voice Response (IVR) permetterà ai tuoi clienti, attuali o potenziali, di navigare attraverso un menu vocale per raggiungere la destinazione desiderata, premendo dei pulsanti sul proprio telefono. Ogni pulsante porta il chiamante a un menu successivo, fino a raggiungere l’utente o l’area di competenza per ricevere il supporto desiderato.

CLIP

Usando la funzione Calling Line Identification Presentation (CLIP) è possibile visualizzare il numero di telefono del chiamante.

CLIR

Il Calling line identification restriction (CLIR) è il processo che permette di nascondere il proprio numero telefonico. Ciò vuol dire che l'ID del chiamante è nascosto e il destinatario non può vedere chi sta tentando di contattarlo.

Moderna suite di app

Un solo numero

Con il one-number concept, i tuoi clienti e collaboratori possono contattarti sempre allo stesso numero, non importa quale dispositivo stai usando. Il chiamante vede solo il numero di telefono assegnato alla tua extension.

Integrazione smartphone nativa

Il tuo smartphone può essere perfettamente integrato nel sistema telefonico cloud, permettendoti così di utilizzarlo come telefono di sistema completo di tutte le funzioni, con i vantaggi e la totale flessibilità del mobile.

Audioconferenze moderate

Con le audioconferenze moderate puoi effettuare chiamate con un massimo di 50 partecipanti. Permette di rendere le audioconferenze pubbliche o private, di silenziare o attivare il microfono di tutti i partecipanti e di invitarli o rimuoverli prima o durante la chiamata.

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Device Integration

Zero Touch Provisioning (Configurazione automatica)

Lo Zero Touch Provisioning permette di configurare l'hardware aziendale con oneri logistici minimi, aggiornando il firmware dei dispositivi senza che sia necessaria una configurazione manuale.

Menu telefonici

Grazie alla sua stretta integrazione con i menu basati su XML si avrà rapido accesso alle funzionalità principali del PBX, come lo squillo simultaneo, il passaggio tra profili di inoltro delle chiamate e gestione degli operatori.

Applicazioni di telecomunicazione

CTI – Computer telephony integration

Il CTI permette il controllo della telefonia attraverso il computer. Consente di integrare i servizi di posta elettronica al sistema telefonico con un semplice click. Quando arrivano chiamate, il CTI permette di visualizzare in anteprima le informazioni sull’interlocutore grazie all’integrazione conil CRM aziendale, compresi i suoi dati di contatto e la cronologia delle chiamate.

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Meet & Share

I posti di lavoro virtuali diventano sempre più importanti per il Suo successo: ecco perché le videochiamate sono sempre più importanti. Con Cloudya Meet & Share può semplicemente avviare videoconferenze per godere di collaborazioni interne ed esterne migliori.

Collaborazioni senza complicazioni
Condivida il Suo schermo e lavori dal vivo con tutti coloro che partecipano alle videoconferenze. In questo modo, organizzerà meeting interattivi senza fatica e coinvolgerà meglio i partecipanti degli eventi.
Maggiore produttività
Le videoconferenze interattive semplificano la comunicazione e aumentano la produttività dei Suoi collaboratori: ovunque e in qualsiasi momento.
Rispetto del budget
Grazie alle videoconferenze non è più necessario viaggiare. Questo fa bene all’ambiente e al Suo budget.

Software aggiuntivo

Noperatorpanel

Noperatorpanel offre potenti funzionalità di posto operatore, che consentono di accettare chiamate in entrata, fare chiamate dal softphone integrato e inoltrare determinate chiamate a destinatari specifici all'interno dell'azienda.

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