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Téléphonie cloud pour les technologies de l'information.
Les communications cloud promettent une base simple et flexible pour la collaboration et le meilleur service client de sa catégorie.
Technologies de l'information & Téléphonie Cloud.
Des communications unifiées aux canaux de support intégrés, les solutions basées sur le cloud permettent aux équipes informatiques de fournir un service exceptionnel et de stimuler l'innovation.
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BESOIN COMMERCIAL
Découvrez financial.com.
financial.com développe des systèmes d'information boursière et veille à ce que les banques, les bourses et les prestataires de services financiers reçoivent à tout moment les informations les plus importantes.
Avec 130 employés répartis en Europe, en Amérique du Nord et en Inde, le principal défi était de créer un environnement de travail unifié qui simplifie les appels externes et permet une communication transparente entre les clients et les employés.
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DÉFIS COMMERCIAUX
Le système PBX sur site obsolète était difficile à entretenir, offrant des options limitées pour analyser et gérer les appels et le trafic des clients. Les employés étaient limités à des postes de travail fixes, ce qui rendait impossible toute communication flexible avec les clients et compliquait l'intégration avec les normes de communication modernes.
L'inefficacité du flux de travail et le manque de flexibilité entraînaient une perte de temps et une baisse de la productivité. De plus, garantir la sécurité des données et la conformité légale était essentiel mais difficile dans le système actuel.
La téléphonie cloud innovante peut bénéficier aux entreprises informatiques de plusieurs manières :
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Notre solution pour Demeter :
Cloudya Business Premium, files d'attente Nmonitoring, intégration Microsoft Teams*.
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Une seule application inclut toutes les fonctionnalités grâce à l'intégration pratique de Microsoft Teams*. Les employés bénéficient d'une solution unique pour tout : de la téléphonie, de la visioconférence, des chats et du partage de fichiers à l'analyse et aux rapports détaillés. L'intégration de Cloudya et de Microsoft Teams* combine toutes les fonctionnalités nécessaires à une communication moderne dans un environnement de travail unifié.
Travaillez de manière productive et assistez vos clients depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil. Les files d'attente Nmonitoring aident à gérer les appels et à identifier les opportunités d'amélioration. Systèmes stables et sécurité des données, grâce aux centres de données NFON géo-redondants. La communication cloud crée des flux de travail rationalisés et facilite la collaboration professionnelle. Les modèles de travail hybrides peuvent être mis en œuvre de manière transparente et sans aucune interruption.
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Modèle de coûts.
Les communications cloud de NFON ont rapidement convaincu les décideurs et les employés, car la combinaison de services de téléphonie innovants et de prix équitables a fourni la solution idéale aux défis de financial.com.
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« Notre plus grand défi est de rester connecté à tout moment. C'est pourquoi la téléphonie est une priorité essentielle pour nous. NFON nous a proposé une plateforme de communication cloud capable de couvrir tous nos besoins. Grâce à l'intégration transparente de Cloudya avec Microsoft Teams, nous pouvons désormais passer des appels directement depuis l'application et bénéficier de flux de travail rationalisés et de rapports détaillés avec Nmonitoring Queues. »
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