Questions fréquemment posées.

Cloudya est la plateforme de communication d'affaires intelligente de NFON qui aide à rendre votre flux de travail intelligent. Elle possède plusieurs fonctions, y compris la téléphonie cloud.

Cloudya, notre plateforme de communication intelligente, utilise Internet pour passer et recevoir des appels. Avec NFON, vous éliminez le matériel du système téléphonique, la connexion téléphonique et le mainteneur. Le système est flexible, évolutif et simple à administrer.

La technologie de base s'appelle PBX hébergé, souvent appelée IP Centrex. Les deux termes se réfèrent au même concept : le système téléphonique n'est pas installé sur le site de l'entreprise mais dans un centre de données externe, et peut être accessible de n'importe où via Internet.

Le système téléphonique fonctionne via Internet. Le système lui-même est situé au centre de données NFON - il dispose d'une configuration de basculement résiliente sur des serveurs géographiquement séparés. Tous les services sont garantis.

Avec Cloudya, vous éliminez le matériel coûteux des systèmes téléphoniques : votre système de télécommunication provient directement d'Internet. Toutes les fonctionnalités et fonctions dont vous avez besoin sont basées sur un abonnement et accessibles via Internet.

Avec l'intégration de la téléphonie informatique, ou CTI, vous pouvez passer ou recevoir des appels en utilisant votre PC. Les avantages de cela vous permettent également de voir toutes les informations de la base de données client sur votre écran. Que vous soyez au bureau ou en télétravail avec votre ordinateur portable.

Avec notre application, vous connectez votre mobile à Cloudya et votre mobile devient une extension à part entière. Vous ne perdez aucune fonctionnalité de votre profil en utilisant l'application. Et vous pouvez facilement téléphoner sur la route en utilisant votre numéro de bureau - partout dans votre pays.

Les appareils analogiques peuvent facilement être connectés à Cloudya à l'aide d'un adaptateur téléphonique analogique (ATA). Que ce soit un téléphone IP, un mobile, un softphone, un téléphone DECT ou des téléphones de conférence – NFON est compatible avec de nombreux appareils.

Le DSL symétrique, contrairement à l'ADSL, utilise la même vitesse dans les deux sens. Il est donc parfait pour envoyer de gros paquets de données sur le net ou passer de nombreux appels en même temps. Cloudya est mieux utilisé avec le SDSL, mais l'ADSL est également une option.

Ceci n'est pas possible. Existe-t-il un moyen de désactiver l'accès à la messagerie vocale depuis un téléphone ? Malheureusement, ce n'est pas possible. Le bouton reste actif même si la messagerie vocale est désactivée.

Les messages vocaux resteront jusqu'à ce que la limite soit atteinte (limite de 100 MV), une fois qu'ils atteignent la limite, le plus ancien sera supprimé et le plus récent sera ajouté.

Les files d'attente et les groupes n'autorisent pas l'activation de la fonction d'appel en attente. L'appel en attente ne fonctionnera que lorsque vous recevrez un appel directement sur votre DDI ou numéro de poste.

Selon la configuration, l'appel peut être mis en attente dans une file d'attente (avec la musique d'attente et les enregistrements appropriés) ou vous pouvez configurer l'appel pour qu'il soit dirigé vers une destination différente après un délai d'expiration.

La configuration du groupe et de la file d'attente a priorité sur la configuration des membres de l'extension.