Siempre garantizando la seguridad en tus comunicaciones
Utilizar un software de grabación de voz puede ser muy útil tanto para aquellos casos en los que pudieran producirse situaciones objeto de disputas legales con clientes, como para cuando se desee controlarla calidad de la atención prestada al cliente. Neorecording ayuda a tu negocio a cumplir con los requisitos legales de la UE (incluida la directiva MiFID II). Todas las conexiones del sistema de grabación con aplicaciones externas están cifradas y pueden almacenarse.
Descubre las ventajas principales.
Neorecording es ideal para todas las empresas que deben cumplir las normas europeas que obligan a grabar y guardar determinadas llamadas. Al disponer de pruebas, pueden defenderse en caso de reclamaciones por responsabilidad o disputas legales.
Protege a empleados, proveedores y clientes.
Graba comunicaciones de contenido crítico y llamadas amenazantes y protege a la empresa frente a posibles reclamaciones por responsabilidad, garantizando unas pruebas en caso de disputas legales.
Aumenta la productividad.
Utilizando una solución de grabación, puedes medir y mantener una alta calidad de servicio al cliente y aumentar la productividad.
Documentación y análisis.
Documenta información y transacciones empresariales para poder detectar rápidamente las tendencias. De esta forma, contribuye a mejorar la formación del personal y a promover mejores prácticas.
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Disfruta de una alta seguridad en las comunicaciones de tu negocio.
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Informes completos
Neorecording ofrece registros personalizables, estadísticas e informes de agentes y ofrece 20 informes estándar.
Normas de grabación personalizables.
Las normas integradas en el planificador de grabaciones permiten decidir qué conversaciones deben grabarse.
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POWERplay Web.
Este software basado en navegador ha sido creado para buscar y reproducir conversaciones. Tanto el portal como la versión pro permiten escuchar en vivo y exportar múltiples grabaciones a la vez.
Seguridad y cifrado de datos.
Antes de guardar los datos, se cifran automáticamente con el Advanced Encryption Standard (AES) garantizando así un alto nivel de seguridad para los datos y su protección contra accesos no autorizados.
Vea cómo otros están teniendo éxito con NFON.
"NFON marcó todas las casillas... y no tengo que gastar tiempo y esfuerzo preocupándome por ello – ¡simplemente funciona!"
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"En lugar de tener diferentes sistemas PBX para cada ubicación, ahora podemos usar una única solución de comunicación fácilmente escalable. La integración de Cloudya ha dado a nuestros equipos mucha más flexibilidad."
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“Desde que cambiamos a NFON, finalmente podemos tomar llamadas donde sea que estemos y desde cualquier dispositivo. Las integraciones con Microsoft Teams han facilitado mucho las cosas, y podemos usar toda la suite de Microsoft Teams, con cualquier cliente o socio - estando a un clic de distancia en todo momento.”
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Nuestro mayor desafío es mantenernos conectados en todo momento. Por eso, la telefonía es una prioridad clave para nosotros. NFON nos ofreció una plataforma de comunicación en la nube que puede cubrir todas nuestras necesidades. Gracias a la integración perfecta de Cloudya con Microsoft Teams, ahora podemos hacer llamadas directamente desde la aplicación y beneficiarnos de flujos de trabajo simplificados e informes perspicaces con Nmonitoring Queues.
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"Recomendaría NFON sin reservas: simplemente conecto un nuevo dispositivo y funciona."
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Descubre nuestras soluciones empresariales.
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Venta al por menor.
Haz que la atención al cliente sea un placer. Descubre cómo Cloudya empodera a Demeter para enfrentar sus desafíos diarios dentro de su industria.
Comercio electrónico.
El comercio electrónico de productos de consumo masivo es la liga de campeones del comercio minorista en línea, donde las operaciones sin problemas son cruciales. Descubra por qué la telefonía en la nube de NFON es el socio ideal para el comercio electrónico.
Tecnología de la Información.
Los proveedores de TI comprensiblemente tienen altas expectativas de sus proveedores comerciales. Descubra cómo la Telefonía en la Nube de NFON cumple con esas expectativas.
Fabricación.
En industrias donde la comunicación no es el enfoque principal, una infraestructura confiable e intuitiva es esencial. Descubra por qué la telefonía en la nube de NFON es la solución ideal para los fabricantes.
Consultoría.
Cuando una consultoría de telecomunicaciones de primer nivel elige Cloudya de NFON, dice mucho. Descubra por qué los expertos de la industria nos eligen para su telefonía en la nube.
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