Verlegen Sie Ihre Kommunikation sicher in die Cloud.

Dank der Cloud-Technologie erzielen Finanz- und Versicherungsunternehmen erstklassige Ergebnisse. Sie halten die Kosten niedrig und können mit den neuesten Gesetzesänderungen Schritt halten.

Mehr zum Thema Finanzen und Versicherungen
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Die größten Herausforderungen für Finanz- und Versicherungsunternehmen.

381 Milliarden Dollar …

… hoch sind die Finanzsanktionen, die seit der Finanzkrise bis Ende 2019 weltweit gegen europäische und nordamerikanische Banken verhängt wurden.

  • Das Thema Datenschutz wird zunehmend wichtiger und ist Gegenstand sich ständig ändernder Vorschriften und Sicherheitsstandards.
  • Die Verbraucher:innen wünschen sich ein verbessertes Kundenerlebnis in der digitalen Welt und eine effiziente Interaktion mit dem Kundensupport.
  • Die technologische Herausforderung und Zukunft liegt in der Umstellung von On-Premise-Modellen auf flexible Cloud-Lösungen für die Aufrechterhaltung einer schnellen, sicheren und skalierbaren Anwendungsinfrastruktur.

Sichere und zuverlässige Kommunikation.

Die sich ständig ändernden Vorschriften und Sicherheitsstandards sind für jedes Unternehmen eine große Herausforderung. Hinzu kommt noch der notwendige Umstieg von On-Premise-Modellen auf eine flexiblere Cloud-Lösung. Mit NFON ist Ihr Unternehmen stets auf der sicheren Seite.

Bleiben Sie an der Spitze.

Erfüllen Sie die Bedürfnisse der Verbraucher:innen

Contact Center Hub bietet die mögliche Überwachung und Verwaltung des Kundensupports über mehrere Kanäle, Mitarbeiter:innen und Standorte hinweg. Eingehende Anrufe werden so effizient bearbeitet – mit dem Ergebnis eines deutlich besseren Kundenerlebnisses.

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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen

Mit der Cloudya Desktop-App von NFON lassen sich über 60 CRM-Systeme auf Knopfdruck integrieren. Sie benötigen keine Telefonhardware und können so den Funktionsumfang einfach an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

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Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen.

Nmonitoring Queues ist eine effiziente Methode zur Unterstützung von Kundenservice-Teams. Die Software erlaubt die Überwachung und Verwaltung einer größeren Kapazität von eingehenden und ausgehenden Anrufen und sorgt so für eine höhere Qualität der Customer Experience.

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Der sichere Weg zur Produktivitätssteigerung und Kostensenkung.

Kosteneinsparung durch Skalierbarkeit

Mit der Cloud-Telefonie können Sie Ihr System jeden Monat individuell anpassen. So zahlen Sie nur für die Nebenstellen, die Sie benötigen. Im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanlagen können Sie so bis zu 50 Prozent der Kosten einsparen. Da keine Hardware erforderlich ist, werden auch keine großen Büroflächen benötigt.

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Höchste Sicherheitsstandards

Alle NFON Produkte erfüllen die Datenschutzanforderungen der DSGVO. Produkte wie Neorecording und ASC Recording Insights for Microsoft Teams schützen Unternehmen bei Rechtsstreitigkeiten und entsprechen den strengen europäischen Vorschriften.

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Jederzeit einsatzbereit

Durch innovative Cloud-Telefonie mit einer garantierten Plattformverfügbarkeit von 99,9 Prozent lassen sich Ausfallzeiten reduzieren. So wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen so produktiv wie möglich arbeiten kann und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen verbessert wird.

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Produkte

Cloudya

Die smarte Cloud Kommunikaitons-Plattform bietet viele Funktionsmerkmale einer Telefonanlage und UC-Funktionen: von der 1:1-Videotelefonie über Voicemail bis hin zu Warteschleifen. Unabhängig davon, wo Sie sind und welches Gerät Sie benutzen.

Contact Center Hub

Contact Center Hub ist die Contact-Center-Lösung für Cloudya, mit der sich Kundensupport, Hotlines oder Customer-Success-Abteilungen effizient verwalten lassen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von Leistungskennzahlen und Auswertungen.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues ist eine effiziente Methode zur Unterstützung von Kundenservice-Teams. Die Software erlaubt die Überwachung und Verwaltung einer größeren Kapazität von eingehenden und ausgehenden Anrufen und sorgt so für eine höhere Qualität der Customer Experience.

Neorecording

Durch die Verschlüsselung und Archivierung von Anrufen schützt Neorecording Ihr Unternehmen vor möglichen Haftungsrisiken und strafrechtlichen Konsequenzen. So wird die Einhaltung der EU-Gesetzgebung (einschließlich DSGVO) sichergestellt.

NFON Integration for Microsoft Teams

NFON Integration for Microsoft Teams ist die cloudbasierte Telefonielösung für Microsoft Teams, mit der Sie in der vertrauten Microsoft Teams-Umgebung über eine PSTN-Verbindung telefonieren können.

Ressourcen

“Seit wir zu NFON gewechselt sind, sparen wir uns jede Menge Kosten.”

Make-A-Wish Foundation

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“Die Qualität ist sehr gut und noch viel wichtiger: NFON bietet einen professionellen Service.”

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“I would recommend NFON without reservation – I just plug in a new device, and it works.”

Foodist

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“NFON erfüllt einfach alle Anforderungen... und ich muss mich nicht einmal um das System kümmern – es funktioniert einfach!”

Analysys Mason

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Entdecken Sie unsere Businesslösungen.

Kundensupport

Die Ansprüche der Kund:innen werden immer höher, daher ist es wichtig, stets erstklassige Erlebnisse zu schaffen. Hier erfahren Sie, mit welchen NFON Lösungen Sie die Erwartungen Ihrer Kund:innen übertreffen können. 

Einzelhandel

Die Digitalisierung stellt den Einzelhandel vor immer neue Herausforderungen. Entdecken Sie, wie Sie mit NFON einzigartige Kundenerlebnisse ermöglichen können.

 

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