Ab 2025 verlangt Avaya für seine Experience Platform (AXP) mindestens 200 Seats – also Nebenstellen. Das stellt kleine und mittelgroße Unternehmen vor ein Problem: Sie brauchen eine flexible und bezahlbare Alternative, die sich an ihre individuellen Anforderungen anpassen lässt, ohne sie in ihrer Skalierbarkeit einzuschränken.
NFON bietet genau das: Eine moderne, zukunftssichere Kommunikationslösung ohne Mindestanzahl an Seats, SIP-Trunking mit 99,9% Verfügbarkeit, nahtlose API-Integrationen für eine einfache Anbindung und Enterprise-Funktionen für professionelle Contact-Center. Damit stellt NFON sicher, dass Unternehmen jeder Größe effizient kommunizieren und flexibel wachsen können – gerade jetzt, wo Avaya seinen Dienst zurückfährt.
Das Problem: Avaya lässt Unternehmen im Stich
📅 28. April 2025: Avaya stellt SIP-Trunking & API-Cloud-Services ein.
📅 30. Juni 2025: Avaya führt eine Mindestanzahl von 200 Seats für Contact Center ein.
- Avaya wendet sich von Tausenden Unternehmen ab, indem sie Services einschränken und nur noch ihre Top-1.500 Kunden priorisieren.
- Ihre Contact-Center-Lösung erfordert jetzt mindestens 200 Nebenstellen.
- SIP-Trunking und Kommunikations-APIs werden bald vollständig eingestellt.
- Wenn Ihr Unternehmen von Avaya abhängig ist, brauchen Sie jetzt einen Plan. NFON ist Ihre zukunftssichere Alternative.
Die Lösung: NFON – Zuverlässig, Flexibel und Skalierbar
NFON: Alles, was Avaya-Kunden brauchen – ohne Unsicherheit.
- Keine erzwungene Mindestanzahl: Skalieren Sie Ihr Contact Center so, wie es Ihr Geschäft erfordert.
- SIP-Trunking mit 99,9 % Verfügbarkeit: Avaya schaltet seinen Dienst ab, NFON läuft weiter.
- Nahtlose Kommunikations-API-Integration: Avayas API wird eingestellt, NFON bleibt bestehen.
- Enterprise-Funktionen für jedes Unternehmen: Große Features, die nicht nur Großunternehmen vorbehalten sind.
- Zukunftssichere Kommunikation: NFON ist ein Partner, der auf Ihren Erfolg setzt.
Was übertrifft die Fähigkeiten von Avaya?
- Echtzeit-Transkriptionsdienste für verbesserte Kundeninteraktionen.
- KI-gesteuerte Agentenbewertung zur Optimierung von Leistung und Servicequalität.
- Integrierter Chat und SMS mit Inline-Sprachübersetzung für nahtlose Kommunikation.
- WebRTC-gestützte Sprachkonnektivität für mühelose Agentenkommunikation.
- Sichere, EU-konforme Rechenzentren gewährleisten Datenschutz und Zuverlässigkeit.
- Nahtlose CRM-Integrationen, einschließlich Salesforce, für optimierte Arbeitsabläufe.
- Generative KI-Funktionen zur Förderung der nächsten besten Aktionen und intelligenter Agentenunterstützung.
Vergleich: NFON vs Avaya
🎯 Mit NFON migrieren Sie mühelos und ohne Ausfallzeiten.
| NFON | Avaya (ab 2025) | |
|---|---|---|
| Mindestanzahl Contact Center Nebenstellen | Keine Mindestanzahl – skalieren Sie nach Bedarf. | Mind. 200 Nebenstellen gefordert. |
| SIP Trunking | Zuverlässiges, globales SIP-Trunking. | Wird zum 28. April 2025 eingestellt. |
| Kommunikations-APIs | Umfassende API-Unterstützung für nahtlose Integration. | Wird zum 28. April 2025 eingestellt. |
| KI-gestützter Omnichannel Contact Center | Für alle Unternehmensgrößen verfügbar – ohne Einschränkungen. | Nur für Großkunden verfügbar. |
| Kundensupport | Engagierter Support für Unternehmen jeder Größe. | Fokus auf Top-1.500 Kunden. |
Unser Produktportfolio in Kürze.
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Einzigartige Kundenerfahrung
„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
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"Nach vielen Pitches verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung niemals bereut."
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"Seit wir zu NFON gewechselt haben, können wir endlich Anrufe annehmen, wo immer wir sind und von jedem Gerät. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben die Dinge sehr viel einfacher gemacht, und wir können die gesamte Microsoft Teams Suite nutzen, und zwar mit jedem Kunden oder Partner - nur nur einen Klick entfernt."
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“Seit wir zu NFON gewechselt sind, sparen wir uns jede Menge Kosten.”
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“botario ist eine herausragende Chatbot-Plattform, einfach zu bedienen und mit hilfreichen Funktionen. Darüber hinaus ist auch das botario-Team super responsive und kompetent.”
