Consultoria Internacional em Telecomunicações tira partido do telefone na nuvem

A Analysys Mason recorre a uma perspetiva de mercado especializada para escolher a solução ideal para as suas necessidades de comunicação

Necessidades empresariais

Para refletir a procura de mão-de-obra moderna, a Analysys Mason procurou um sistema telefónico mais confiável, flexível e económico para a sua equipa globalmente dispersa.

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Resultados empresariais

  • Reduz as despesas gerais a nível de gestão e manutenção para libertar valiosos recursos internos de TI
  • Permite que os funcionários trabalhem com flexibilidade em qualquer local utilizando o mesmo número
  • Aumenta a produtividade por meio de escalabilidade a pedido

Como especialistas em telecomunicações criaram uma perspetiva comercial para o telefone na nuvem

Qualquer bom líder empresarial sabe que ao deixar de se concentrar nas competências essenciais está a reduzir o potencial de crescimento. Tempo e energia são valiosos, porém existem muitas distrações para afastar as empresas de serem as melhores no mercado escolhido.

Este tipo de disciplina pode ser difícil de manter quando necessita tomar decisões cruciais relativas à aquisição de uma nova tecnologia. Muitos profissionais de negócios não técnicos temem não possuir o suficiente conhecimento para tomar essas decisões de forma acertada. Eles sabem que escolhas mal informadas resultam em maus resultados, porém, muitas vezes, simplesmente não sabem o que não sabem. 

Mas e se você for um especialista em tecnologia?

A maioria das empresas está muito ocupada a fazer pão ou na maquinagem de componentes de precisão (ou seja lá o que for que façam) para perder tempo a dedicar-se ao mercado dos sistemas telefónicos IP de dentro para fora.

Ser especialistas em telecomunicações de renome mundial coloca a Analysys Mason num patamar totalmente diferente. Esta empresa de consultoria e pesquisa com sede em Londres especializou-se em todas as áreas de telecomunicações desde 1985 e conta com uma equipa de 170 pessoas espalhadas por cinco escritórios europeus. Não existe um fornecedor ou serviço de telecomunicações sobre o qual não saiba tudo ou uma tecnologia que já não tenha estudado. 

Assim sendo, quando é necessário selecionar um novo sistema telefónico IP global, você acha que a escolha será simples e imediata, certo? Bem, não propriamente...

É tudo uma questão de perspetivas comerciais

Ser especialistas em telecomunicações significa que empresas como a Analysys Mason não vivem obcecadas com marcas ou ficam baralhadas com linguagem técnica. Por outras palavras, eles entendem todos os detalhes subjacentes. 

Mas, como qualquer boa empresa de análise, coloca a tecnologia no seu contexto apropriado. Em vez de se concentrar na tecnologia, o objetivo é conduzir uma investigação forense completa sobre os impulsionadores e resultados do negócio. 

"Sendo um negócio de consultoria, nós executamos todas as perspetivas comerciais. Tal nos permitiu efetuar uma análise de todas as opções e custos - em vez de apenas uma área." "David Creighton, CIO, Analysys Mason.

O resultado de tudo isto é que o CIO da Analysys Mason e a sua equipa decidiram conscientemente pensar como homens de negócios, e não como tecnólogos. O que envolvia questionar cada reclamação feita pelos fornecedores e executar todos os cenários e custos disponíveis. Tal os impediu de serem complacentes com a excelente compreensão técnica.

Desafios de negócios familiares

O primeiro passo da Analysys Mason foi delinear os seus requisitos, que eram, talvez sem surpresa, muito semelhantes aos das organizações não-tecnológicas. Estes eram:

Confiabilidade: o sistema deve trabalhar e fazer o que os utilizadores pedem.

  1. Custo: um fator importante que tinha de apresentar uma melhoria na relação custo-benefício em comparação com a abordagem anterior de PBX no local.
  2. Flexibilidade: para permitir que os utilizadores maximizem a produtividade, independentemente da localização ou tarefa.
  3. Gestão: permitindo que a equipa de TI se livre das despesas técnicas necessárias para administrar o sistema anterior.
  4. Tudo isto foi reduzido à necessidade de um novo sistema telefónico IP para impulsionar uma experiência de comunicação mais perfeita para a crescente equipa da Analysys Mason. Depois de avaliar uma gama de opções diferentes, a escolha final recaiu sobre a NFON.

"NFON vai ao encontro de todos os nossos desejos. É uma solução descomplicada e eu não tenho de perder muito tempo nem muitos esforços a preocupar-me com isso - simplesmente funciona! "David Creighton, CIO, Analysys Mason