Nigdy więcej nieodebranych połączeń.
Nia FrontDesk — Twój głosowy
asystent AI
Dlaczego firmy wybierają Nia FrontDesk.
Dostępność 24/7
Profesjonalna obsługa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Inteligentniejsze przekierowania
Natychmiastowe przekierowywanie połączeń do właściwej osoby.
Szybsza obsługa
Natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i skrócony czas oczekiwania.
Zobacz demo Nia FrontDesk
Co potrafi Nia FrontDesk
Odbieranie i kwalifikowanie połączeń
„Jak mogę pomóc?” → rozumie intencje → kieruje do właściwej osoby/zespołu lub oferuje pomocny następny krok.
Inteligentne odpowiedzi, którym możesz zaufać
Zawsze przestrzega skryptu rozmowy i ma pełną wiedzę o firmie, więc każda odpowiedź jest dokładna i zgodna z marką.
Proponuje mądre rozwiązania awaryjne
Jeśli ktoś jest niedostępny, Nia płynnie przekierowuje połączenie na podstawie ustawionych reguł routingu — w pełni zintegrowanych z kolejkami, przepływami pracy i ustawieniami Twojego systemu telefonicznego.
Naturalna jakość języka
Technologie ASR/STT umożliwiają wielojęzyczność i płynną obsługę dzwoniącego, co z kolei wpływa na satysfakcję klienta.
Inteligentniejsze przekierowywanie połączeń
Rozumie polecenia, np. „Połącz z księgowością” lub „Połącz mnie z Marią” i inteligentnie przekierowuje rozmowę; proponuje alternatywy, jeśli ktoś jest niedostępny.
Poprawia doświadczenie kontaktu z firmą
Rozmowa telefoniczna zostaje połączona z funkcjami sztucznej inteligencji, takimi jak transkrypcja poczty głosowej i AI Essentials.
Zapewnia spokój ducha
Koniec z nieodebranymi połączeniami i mylnymi przekierowaniami. Lepsze pierwsze wrażenie dla każdego dzwoniącego.
Odpowiada na 90% rutynowych pytań
O godziny otwarcia, adresy czy podstawowe informacje o produktach — natychmiast, spójnie i prawidłowo.
Rozwiązanie stworzone z myślą o
codziennych rozmowach telefonicznych.
Usługi profesjonalne
Odbieranie i wstępna kwalifikacja połączeń od klientów, udzielanie podstawowych informacji i wskazówek, a także inteligentne przekierowywanie połączeń do odpowiedniego konsultanta lub menedżera ds. danego tematu.
Administracja publiczna
Odpowiadanie na zapytania obywateli, udzielanie podstawowych informacji, jak np. godziny pracy urzędu lub informacje o dokumentach, a także przekazywanie połączeń do właściwego wydziału.
Branża handlowa
Odpowiadanie na pytania o godziny otwarcia i lokalizację sklepów, opcje płatności, ofertę czy usługi oraz przekierowywanie połączeń do właściwej osoby kontaktowej.
Zobacz, jak firmy odnoszą sukcesy dzięki NFON:
"Zamiast mieć różne systemy PBX w każdej lokalizacji, możemy używać jednego, łatwo skalowalnego rozwiązania telekomunikacyjnego. Integracja Cloudya dała naszym zespołom znacznie większą elastyczność."
"Odkąd przeszliśmy na telefonię NFON, możemy w końcu odbierać połączenia gdziekolwiek jesteśmy i z dowolnego urządzenia. Integracje z Microsoft Teams znacznie ułatwiły nam pracę, a my możemy korzystać z całego pakietu Microsoft Teams, z dowolnym klientem lub partnerem - dzwoniąc jednym kliknięciem."
" FON zaoferował nam platformę komunikacyjną w chmurze, która może zaspokoić wszystkie nasze potrzeby. Dzięki bezproblemowej integracji Cloudya z Microsoft Teams, możemy teraz wykonywać połączenia bezpośrednio z aplikacji i korzystać z usprawnionych przepływów pracy oraz wnikliwego raportowania z Nmonitoring Queues."
ZOBOWIĄZANIA NFON:
Maksymalne bezpieczeństwo danych:
W NFON dbamy o najwyższe standardy bezpieczeństwa. Nasza architektura bezpieczeństwa w chmurze została gruntownie sprawdzona przez Federalny Urząd Bezpieczeństwa Informacji (BSI) i uzyskała certyfikat C5. Ochrona Twoich danych jest naszym najwyższym priorytetem.
Zgodność z przepisami prawa:
Zapewniamy zgodność z RODO i przywiązujemy dużą wagę do Twojej prywatności. Każda interakcja z naszymi usługami jest bezpieczna i w pełni chroniona, dzięki czemu możesz z pełnym zaufaniem polegać na swojej komunikacji biznesowej.
ZAPEWNIENIE ŁATWEJ KONFIGURACJI:
Nasze rozwiązania są zaprojektowane z myślą o bezproblemowej, szybkiej i intuicyjnej konfiguracji. Ustawienie przepływów połączeń, kolejek i reguł routingu wymaga tylko kilku kliknięć. Ustawienia można łatwo dostosowywać wraz z rozwojem firmy.
Cyberbezpieczeństwo
Certyfikacja C5
Certyfikacja C5 to katalog kryteriów niemieckiego Federalnego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Informacji (BSI), który ocenia architekturę bezpieczeństwa dostawcy usług w chmurze.
Dzięki szeroko zakrojonym środkom bezpieczeństwa, NFON otrzymał Certyfikat C5 (typ 1). Dzięki temu stał się idealnym partnerem dla klientów, dla których kluczowe jest bezpieczeństwo, np. działających w takich obszarach, jak badania i rozwój, sektor publiczny, branża finansowa lub opieka zdrowotna.
