Zestaw słuchawkowy Bluetooth

Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy uwalnia ręce użytkownika. Podczas obsługi klienta jest to często absolutnie konieczne, ponieważ pracownik potrzebuje np. uzyskać dostęp do danych z komputera lub wprowadzić do systemu dane w trakcie rozmowy telefonicznej. Jest to bardzo utrudnione, jeśli trzyma się telefon w ręce.

Istnieje wiele rodzajów zestawów słuchawkowych, które różnią się przede wszystkim sposobem połączenia z samym telefonem; szczególnie wygodne są zestawy, wykorzystujące połączenie bezprzewodowe. Przewód często zakłóca pracę i ogranicza swobodę ruchów. Jedną z możliwości jest połączenie Bluetooth. Wiele telefonów komórkowych i laptopów ma już Bluetooth wbudowany a prosty adapter USB pozwala podłączyć go do komputerów nie wyposażonych w Bluetooth.

Innym rozwiązaniem jest zestaw słuchawkowy DECT (DECT oznacza Digital Enhanced Cordless Telecommunications i jest nazwą standardu). Zestaw słuchawkowy DECT zapewnia dużą swobodę ruchów, a stacja bazowa może odbierać sygnał z większej odległości.