Fonction appel en attente

L'appel en attente est l'un des plus grands avantages de la téléphonie numérique moderne. Cette fonction émet une sonnerie ou double sonnerie rapide signalant aux utilisateurs qu'ils ont un autre appel. La personne au téléphone peut voir qui appelle et décider s'il faut répondre immédiatement au second appel. S'il faut répondre immédiatement à l'appel, tout ce que la personne qui téléphone a à faire est de prévenir le premier appelant et de le mettre en attente. Par simple pression de bouton, l'utilisateur peut passer au second appel et répondre rapidement.

Options d'appel en attente pour le destinataire

Cette fonction peut profiter aussi bien à l'émetteur qu'au destinataire d'un appel. En cas d'urgence, l'appelant ne sera pas accueilli par un signal « occupé » ni ne sera directement transféré vers la messagerie vocale. Le destinataire de l'appel en sera au moins prévenu pour déterminer si c'est une priorité avant de transférer l'appelant à la messagerie vocale. Avoir l'option de répondre à un appel important pendant que vous êtes au téléphone aide à augmenter la productivité, les personnes pouvant passer d'autres appels en attendant cet appel crucial.

Avantages des appels en attente

  1. Vous serez prévenu d'un second appel pendant que vous parlez avec quelqu'un d'autre
  2. Vous aurez le temps de décider si vous voulez prendre le second appel, et vous avez deux choix : 
         Vous pouvez soit mettre en attente la personne avec qui vous parlez, soit diriger le second appelant vers la messagerie vocale.
      ​​​   L'appel en attente vous donne la flexibilité de répondre aux appels à votre entière discrétion.


Vous aurez encore plus d'avantages avec l'appel en attente de NFON. Cloudya permet aux clients de définir jusqu'à 10 profils par extension, utilisateur primaire compris. Ce compte sera appelé profil par défaut.

Activer et désactiver la fonction appel en attente de Cloudya

Cloudya est facile à utiliser pour pouvoir activer ou désactiver l'option appel en attente. Pour utiliser Cloudya, vous devez juste vous assurer de ce qui suit : 1) Votre réseau téléphonique prend en charge les appels en attente et 2) Le système téléphonique est compatible avec l'appel en attente. Pour plus d'informations sur la manière d'activer ou de désactiver l'option, ou pour regarder les autres fonctions, consultez le manuel Cloudya.

Informations supplémentaires

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