Connectez votre ordinateur et votre téléphone.

NCTI est CTI par NFON. Il complète la fonctionnalité de Cloudya avec une intégration plus profonde des processus métier, vous offrant une liberté maximale dans le choix de vos appareils et environnements de communication préférés.


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Améliorez l'expérience de vos clients.

Presque toutes les entreprises fonctionnent désormais avec plusieurs systèmes de communication et informatiques isolés. Cela entraîne un environnement excessivement complexe. NCTI est le moyen simple de rassembler tous les systèmes. Il complète la fonctionnalité de Cloudya, vous offrant une liberté maximale dans le choix de vos appareils et environnements de communication préférés.


Découvrez les principaux avantages.

NCTI permet la téléphonie au sein d'autres logiciels avec une flexibilité totale, avec une fiabilité éprouvée fabriquée en Europe. NFON propose trois versions de NCTI. De cette façon, vous pouvez toujours trouver la solution adaptée à vos besoins.


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Standard

Rationaliser

NCTI Standard

La norme NCTI vous aide à simplifier la gestion des communications avec les clients tout en améliorant l'efficacité des agents et la précision des données clients.


  • Utilisez votre PC comme télécommande pour votre téléphone.
  • Profitez d'une gestion des données plus facile et d'une entreprise conforme au RGPD.
  • Résolvez les requêtes plus rapidement, assurez-vous que plus de commandes sont passées et que les revenus augmentent.
  • Améliorez le dialogue et le rapport, et engagez les clients par la personnalisation.

Premium

Autonomiser

NCTI Premium

NCTI Premium vous aide à établir une relation client encore plus profonde en interagissant selon leurs conditions.


  • Intégration facile avec une gamme de systèmes CRM et ERP.
  • Obtenez une résolution plus rapide des problèmes clients en ayant les données facilement à portée de main.
  • Bénéficiez de la gestion de présence et des options de chat.
  • Avec tout géré via le bureau, les agents peuvent répondre plus facilement – quel que soit le canal.

Pro

surligner

NCTI Pro

NCTI Pro améliore la communication entre les équipes dispersées en ayant une interface unique pour toutes les communications d'entreprise. Combinez tous les canaux de communication dans une seule application accessible depuis n'importe quel appareil, y compris les fonctionnalités UC telles que la vidéo, le chat et le partage d'écran.


  • Intégration complète avec les applications, y compris CRM et ERP.
  • Assure que les informations client sont toujours à portée de main et à jour.
  • Ne payez que pour les utilisateurs qui ont besoin de l'intégration.

Au-delà des appels et des réunions.

Interface de communication unique.

NCTI simplifie votre entreprise avec une interface de communication unique et une vue centralisée du client.

Expérience client intégrée.

NCTI vous aide à enrichir la communication avec les clients grâce à des interactions personnalisées et perspicaces.

Collaboration fluide.

NCTI améliore la performance commerciale en intégrant des interactions flexibles dans l'ADN de votre entreprise.

Découvrez NCTI .

Contrôle pour tout le monde.

Contrôlez votre téléphone de bureau depuis votre ordinateur de poste de travail. Simplifiez votre entreprise avec une interface de communication unique et une vue centralisée du client.

Faites-le individuel.

La norme NCTI dispose d'une option CRM pour Windows qui s'intègre avec un grand nombre d'outils CRM (y compris Outlook, Lotus Notes et Salesforce) et de systèmes ERP. Il n'est pas nécessaire d'avoir une infrastructure serveur lorsque vous l'exécutez depuis votre ordinateur.

Plus que des appels.

Initiez des appels simplement depuis votre ordinateur et utilisez les fonctionnalités de téléphonie dans Outlook. De plus, les fenêtres contextuelles affichent les informations de l'appelant telles que le nom et l'entreprise.

Intégrer Outlook.

Initiez des appels depuis votre ordinateur et utilisez les fonctionnalités de téléphonie dans Outlook.

Fonctionnalités étendues.

Obtenez la fonctionnalité de chat, le carnet d'adresses commun de tous les utilisateurs CTI, la gestion de la présence et l'historique des appels.

CRM et ERP.

Bénéficiez de fonctionnalités étendues, telles que la journalisation automatique et manuelle des activités d'appel, les pop-ups d'écran et les fonctionnalités TAPI.

Contrôle facile.

Contrôlez facilement votre téléphone de bureau depuis votre ordinateur de poste de travail.

Conçu pour tout le monde.

Que vous travailliez depuis une station de travail Windows, une station de travail Mac ou un mobile, NCTI Pro vous permet de vous intégrer avec des softphones, des processus métier et toute base de données basée sur le cloud.

Connaissez votre client.

NCTI vous permet de lier le dialogue client à vos processus métier. Cela garantit que les informations client sont toujours à portée de main et à jour.

Obtenez la fonctionnalité UC complète

NCTI Pro offre toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin pour les tâches quotidiennes – chat, partage d'écran et vidéo. WebRTC vous permet d'élargir vos canaux de communication traditionnels afin que les employés puissent offrir à leurs clients un service en temps réel.

Bonnes lectures.

Flyer NCTI

Améliorez votre communication avec des solutions cloud.

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