Nunca mais perca uma chamada.
Nia FrontDesk – o seu recepcionista de IA
Sempre disponível
Atendimento de chamadas profissional 24/7.
Encaminhamento mais inteligente
Transfere instantaneamente as chamadas para a pessoa certa.
Serviço mais rápido
Responde a perguntas frequentes e reduz o tempo de espera.
Ver o nosso vídeo de demonstração do Nia FrontDesk
O que faz o FrontDesk
Atende e qualifica as chamadas
“Como posso ajudá-lo?” → compreende a intenção → transfere a chamada para a pessoa ou equipa certa ou propõe um passo seguinte útil.
Respostas inteligentes em que pode confiar
Segue e utiliza sempre as regras e as informações de configuração para que todas as respostas sejam precisas e em conformidade com a imagem da marca.
Oferece alternativas inteligentes
Se uma pessoa não estiver disponível, o Nia reencaminha facilmente a chamada de acordo com as suas regras de encaminhamento de chamadas. Está totalmente integrado nas filas de espera, fluxos de trabalho e definições do sistema de telefonia.
Qualidade da linguagem natural
Funcionalidades multilingues de reconhecimento automático de fala e transcrição de voz para texto especialmente para dialetos locais para oferecer uma experiência agradável às pessoas que telefonam.
Encaminhamento de chamadas mais inteligente
Compreende “Posso falar com o departamento de Contabilidade?” ou “Pode passar-me à Maria?” e transfere a chamada de forma inteligente, oferecendo alternativas se uma pessoa não estiver disponível.
Transforme a experiência telefónica
Quando combinada com outras funcionalidades de IA como transcrição de mensagens telefónicas e AI Essentials
Oferece tranquilidade.
Acabaram-se as chamadas não atendidas, menos interrupções para o pessoal e uma melhor primeira impressão deixada na pessoa que telefona.
Responde a 90% das perguntas de rotina
horários de funcionamento, endereços, instruções documentadas e informações básicas dos produtos – instantaneamente e de forma consistente, a qualquer momento.
Criado para as chamadas que recebe todos os dias
Serviços profissionais
Qualifica as chamadas dos clientes, faz a gestão e triagem dos pedidos recebidos, dá direções, fornece informações sobre os horários de funcionamento e transfere de forma inteligente as chamadas para o consultor ou responsável certo.
Administração pública
Responde a pedidos de informação dos cidadãos, fornece informações sobre os horários de funcionamento e documentos e transfere as chamadas para o departamento municipal correto.
Retalho
Responde a perguntas sobre os horários de funcionamento e localização das lojas, opções de pagamento, serviços disponíveis e transfere a chamada para a pessoa certa.
Experiência transformadora do cliente.
"NFON atendeu a todos os requisitos... e eu não preciso gastar tempo e esforço me preocupando com isso – simplesmente funciona!"
"Em vez de termos sistemas PBX diferentes para cada local, podemos agora utilizar uma única solução de comunicação facilmente escalável. A integração da Cloudya deu às nossas equipas muito mais flexibilidade."
“As integrações com o Microsoft Teams tornaram as coisas muito mais fáceis, e podemos usar todo o pacote Microsoft Teams , com qualquer cliente ou parceiro - estando apenas a um clique de distância o tempo todo.”
“Economizamos muitos custos agora que mudamos para NFON.”
A NFON está comprometida com...
Máxima Segurança para Seus Dados
Na NFON, estamos comprometidos com os mais altos padrões de segurança. Nossa arquitetura de segurança em nuvem foi minuciosamente revisada pelo Escritório Federal de Segurança da Informação (BSI) e recebeu o certificado C5. Proteger seus dados é nossa principal prioridade.
Compatível com GDPR e Focado na Privacidade
Garantimos a conformidade com o GDPR e damos grande importância à sua privacidade. Cada interação com nossos serviços é segura e totalmente protegida, permitindo que você confie em suas comunicações comerciais com confiança.
Suporte Local para uma Experiência de Cliente Excepcional
Nossas equipes locais de suporte e serviço, formadas por falantes nativos, garantem um atendimento excepcional. Com a NFON, você conta com um serviço de primeira classe adaptado às suas necessidades.
Segurança cibernética
Atestado C5.
A certificação C5 é um catálogo de critérios do Escritório Federal Alemão de Segurança da Informação (BSI) que avalia a arquitetura de segurança de um provedor de nuvem.
Graças a medidas de segurança abrangentes, a NFON recebeu uma certificação C5 (Tipo 1). Com isso, ela está se estabelecendo como uma parceira ideal para clientes sensíveis à segurança que atuam em áreas como pesquisa & desenvolvimento, setor público ou indústrias financeiras e de saúde.
