A sua equipa sabe quais são as perguntas mais frequentes dos clientes e como deve decorrer uma conversa útil. O AI Agent Studio transforma esse conhecimento num primeiro agente funcional. Descreva os objetivos, o comportamento e os requisitos em linguagem natural, teste o resultado e adapte-o aos seus processos.
O novo Agent Mode cria uma primeira configuração funcional a partir da persona, do comportamento, do conhecimento e das ferramentas. Teste-a diretamente e aperfeiçoe-a com o AI Assistant. O Flow-Based Mode continua disponível para criar workflows visualmente e controlar cada etapa.
Escolha como pretende criar os seus agentes e mantenha o controlo à medida que as suas necessidades evoluem. O AI Agent Studio reúne criação, testes e aperfeiçoamento num único workspace, com flexibilidade para adicionar conhecimento, ferramentas e workflows mais detalhados.
Descreva a tarefa no Agent Mode ou configure workflows visualmente com o Flow-Based Mode.
Crie e melhore os seus agentes de IA num único workspace, com alterações que pode rever, aprovar e reverter.
Veja como um agente de IA gere o primeiro contacto em sinistros de viagem: identifica o tipo de sinistro, recolhe os dados necessários e encaminha casos sensíveis para a equipa designada. A ligação ao CRM ou sistema de tickets é feita num passo separado.
Veja como um agente de IA responde a perguntas frequentes com base em informações oficiais e coordena marcações: agendamento, reagendamento e cancelamento. A ligação a um sistema de marcações em tempo real é efetuada num passo separado.
Veja como um agente de IA trata alterações de morada e o envio de leituras de contador, solicita dados em falta e repete cada informação para confirmação. A ligação a sistemas de faturação e medição em tempo real é efetuada num passo separado.
Descreva em linguagem natural o que o agente deve fazer. O Agent Mode cria uma primeira configuração funcional, permitindo-lhe testar a ideia mais cedo e desenvolvê-la com base numa tarefa de serviço real.
Aperfeiçoe o seu agente através da conversação. Peça ao AI Assistant para alterar instruções, adicionar requisitos ou adaptar o comportamento. Reveja as alterações propostas, aplique-as e teste a configuração atualizada.
Crie workflows visualmente e configure manualmente cada etapa. O Flow-Based Mode oferece um controlo determinístico sobre a sequência, complementando a abordagem conversacional do Agent Mode.
Utilize ferramentas para desenvolver as ações de que o seu agente necessita. Uma demo pode ilustrar o workflow através de ligações simuladas. A integração com sistemas reais e os requisitos específicos de produção são tratados com o apoio técnico adequado.
O AI Agent Studio é um workspace dedicado à criação, teste e aperfeiçoamento de agentes de IA, baseado na tecnologia botario. Combina o Flow-Based Mode com o novo Agent Mode, enquanto o AI Assistant permite aperfeiçoar o agente através da conversação.
Não. Agentes simples, com pouca ou nenhuma integração com sistemas de terceiros, podem ser implementados através de self-service. APIs complexas, sistemas de terceiros e configurações de produção individuais exigem implementação técnica, com o apoio de parceiros qualificados e dos NFON Professional Services.
As alterações permanecem sempre visíveis e reversíveis. Pode rever e aprovar alterações e utilizar a função de rollback. Endpoints separados para desenvolvimento e produção permitem testes controlados enquanto aperfeiçoa o agente.
Sim. O Flow-Based Mode continua disponível para a criação visual de workflows e a configuração manual de cada etapa. O Agent Mode acrescenta uma abordagem conversacional. Ambos fazem parte do AI Agent Studio, para que possa escolher a abordagem mais adequada a cada caso de utilização.
Começa por descrever os objetivos, o comportamento e os requisitos do agente. O Agent Mode transforma essa descrição numa primeira configuração funcional. Teste-a diretamente e aperfeiçoe-a através da conversação com o AI Assistant.
Comece pela pergunta que os seus clientes fazem com mais frequência. Escolha uma tarefa de serviço que a sua equipa conheça bem, descreva o objetivo e os requisitos, teste uma primeira versão funcional e aperfeiçoe-a. Utilize a demo para definir os próximos passos, incluindo canais, ligações a sistemas e qualquer apoio técnico necessário para a entrada em produção.
