API CTI: Łatwa integracja dla optymalnej telefonii.
Interfejs API CTI NFON pozwala płynnie zintegrować telefonię w chmurze z systemami i aplikacjami.
Rozpoczynaj i kończ połączenia bezpośrednio w aplikacji
Interfejs API CTI NFON pozwala rozszerzyć aplikację, aby rozpoczynać i kończyć w niej połączenia. Dla użytkowników oznacza to intuicyjną obsługę, a dla klientów jeszcze szybszą i wygodniejszą usługę.
Optymalizacja odbierania połączeń
Podczas połączeń przychodzących mogą być wyświetlane wszystkie istotne informacje z Twojej aplikacji – np. nazwa dzwoniącego, liczba otwartych zamówień czy predefiniowane czynności, takie jak otwarcie kontaktu lub uruchomienie maski wprowadzania w celu utworzenia nowego kontaktu. Oznacza to, że Twój zespół ma wszystkie ważne dane na wyciągnięcie ręki i może szybciej i bardziej szczegółowo odpowiadać na zapytania klientów.
Analityka połączeń – podsumowanie danych na temat wszystkich rozmów
Kompleksowe dane o połączeniach dostępne w czasie rzeczywistym dają stały wgląd w połączenia przychodzące i wychodzące. Dane te mogą być przechowywane bezpośrednio w aplikacji i umożliwiają łatwe śledzenie wszystkich kontaktów z klientami – dla większej przejrzystości, kontroli i wydajności.
Integracja w trzech krokach
3. Rozpocznij integrację
Zacznij rozwijać się od razu i natychmiast zobacz swoje pierwsze wyniki.
Często zadawane pytania
Czy korzystanie z API wiąże się z kosztami?
Nie, korzystanie z API jest bezpłatne.
Jak być na bieżąco z nowościami API?
Zapisz się do „API Breaking Changes” na stronie NFON Status, aby otrzymywać aktualizacje.
Z kim mogę się skontaktować w sprawie pytań dotyczących możliwości interfejsów API NFON?
Swoje zapytania możesz kierować na adres integration@nfon.com.
Historie sukcesu: Dowiedz się więcej od naszych partnerów
Interfejs API NFON zaimponował nam swoją przejrzystą strukturą i wysoką niezawodnością. Dzięki elastycznym interfejsom mogliśmy sprawnie wdrożyć nasze pomysły i automatyzować bardzo czasochłonne procesy. Doprowadziło to do powstania naszego narzędzia Portalblitz, które znacznie upraszcza zarządzanie rozszerzeniami, grupami, kolejkami i harmonogramami.
Dzięki API CTI NFON mogliśmy w bardzo krótkim czasie płynnie połączyć nasze oprogramowanie PowerWeiss z usługą Cloud Telephony NFON. Prosta integracja pozwoliła nam szybko zacząć oferować naszym klientom prawdziwą wartość dodaną.
Dla nas połączenie interfejsów API NFON z naszym systemem CRM SYNCCESS działało bez żadnych problemów.
