Panel operatora jest profesjonalnym panelem odbioru głosu, gdzie pracownik może odbierać połączenia przychodzące, wykonywać połączenia ze zintegrowanego softfonu i przekazywać określone połączenia do ich odbiorców. Dlatego ma możliwość uzyskania określonej informacji, zawieszać połączenia i przekazywać dzwoniącego określonej osobie w obrębie firmy. Może również odmówić życzeniu dzwoniącego, by został przekazany.