Telefonia cloud per il commercio al dettaglio.
Portare il business del retail nell'era digitale. Modernizzare gli spazi di lavoro e garantire la continuità aziendale migliorando al contempo flessibilità, sicurezza e soddisfazione del cliente.
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Vendita al dettaglio e telefonia cloud.
Prima di tutto, il commercio è comunicazione – con i partner commerciali, i dipendenti e, naturalmente, i clienti. Le soluzioni digitali offrono opportunità cruciali per i rivenditori di migliorare la loro efficienza. La telefonia basata su cloud garantisce che i clienti riescano a contattare in modo affidabile.
ESIGENZA AZIENDALE
Incontra Demeter.
Demeter certifica i produttori di alimenti biologici con un focus sulla sostenibilità e il benessere degli animali.
I cambiamenti nelle abitudini dei consumatori hanno portato a una crescita straordinaria, e Demeter aveva bisogno di una soluzione di comunicazione flessibile per supportare un team in crescita che lavora da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo.
SFIDE AZIENDALI
La tecnologia obsoleta e l'infrastruttura analogica limitata hanno ostacolato la crescita. Ogni volta che un nuovo dipendente si univa, la sua postazione di lavoro doveva essere collegata manualmente, creando inefficienze. La dipendenza dall'hardware PBX obsoleto limitava le operazioni a un'unica sede, rendendo impossibile il lavoro a distanza e soffocando la scalabilità.
Sono emersi problemi di comunicazione poiché i team faticavano a passare senza problemi tra dispositivi web, desktop e mobili. Inoltre, le opzioni di comunicazione frammentate hanno portato a un calo della qualità del servizio clienti.
I rivenditori possono beneficiare dei vantaggi della telefonia IP basata sul cloud in molti modi:
Accessibile ovunque.
La nostra comunicazione vocale basata su cloud richiede solo una connessione internet, garantendo una collaborazione senza interruzioni e un facile onboarding.
Gestione centralizzata.
L'amministrazione e la manutenzione della telefonia sono gestite centralmente nel cloud. Questo tipo di distribuzione elimina l'infrastruttura fisica e fornisce strumenti semplici per la gestione degli utenti, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del reparto IT.
Funzionalità su richiesta.
Una soluzione cloud offre numerose funzionalità che possono essere aggiunte secondo necessità. Questa flessibilità consente alla tua azienda di scalare e adattarsi senza problemi.
Tutti i canali, una piattaforma.
Con un call center basato su cloud, tutti i principali canali - voce, chat, WhatsApp, email e SMS - si integrano in un'unica piattaforma. Un unico numero e una casella di posta semplificano le interazioni, garantendo che il personale sia costantemente disponibile su ogni canale.
La nostra soluzione per Demeter:
NFON Cloud Telephony Business Premium.
Le nostre funzionalità di telefonia cloud intelligente e Comunicazioni Unificate (UC) offrono una piattaforma completamente ridondante con un uptime del 100%, garantendo operazioni sicure e conformi al GDPR, dove tutti i dati rimangono all'interno dell'UE.
Questa soluzione migliora la comunicazione attraverso un'interfaccia intuitiva e facile da usare, profili avanzati di inoltro chiamate e strumenti di monitoraggio chiari. Con un'unica soluzione centrale, si ottengono funzionalità complete progettate per semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza complessiva.
Modello dei costi.
Una piattaforma digitale flessibile e scalabile che consente di lavorare ovunque, con qualsiasi dispositivo. Passaggio senza interruzioni alla comunicazione digitale senza alcuna interruzione aziendale. Estremamente facile da scalare verso l'alto o verso il basso in base alle esigenze aziendali.
Supporto esperto.
Goditi una transizione senza problemi alle soluzioni cloud di NFON, supportata da un'assistenza tecnica completa in ogni fase.
Tutto in una piattaforma.
Una piattaforma unificata per soddisfare tutte le esigenze di comunicazione in ogni luogo.
Potenziare la crescita.
Maggiore concentrazione, collaborazione senza intoppi e un notevole aumento della produttività all'interno del tuo team.
Plug-and-play.
Integrazione plug-and-play senza soluzione di continuità con la tua attuale infrastruttura telefonica.
“Invece di avere diversi sistemi PBX per ogni sede, ora possiamo utilizzare un'unica soluzione di comunicazione facilmente scalabile. L'integrazione di Cloudya ha dato ai nostri team molta più flessibilità.”
Tobias Armleder
Responsabile IT, Demeter
*Microsoft Teams è un marchio registrato del gruppo Microsoft.
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