Dalle conversazioni con i clienti alle attività quotidiane, le soluzioni di IA pronte all'uso aiutano a ridurre il lavoro manuale, migliorare la reattività e supportare i tuoi team ovunque ci sia più bisogno di assistenza.
Inizia con assistenti pronti all'uso che offrono valore aziendale immediato. Nessuna risorsa specializzata, progetti lunghi o sviluppo complesso richiesto.
Implementa una receptionist virtuale AI o un assistente AI per il business in pochi minuti, senza progetti lunghi o risorse specialistiche. Inizia ad automatizzare attività e conversazioni comuni in pochi clic.
Instrada il traffico in entrata con FrontDesk o cerca il contesto aziendale con Workdesk per permettere ai tuoi team di concentrarsi sul lavoro ad alto valore.
Hosting europeo, conformità al GDPR e sicurezza di livello enterprise integrata in ogni interazione, per adottare l'IA in tutta tranquillità.
Seleziona una receptionist AI, un assistente front desk AI o un ruolo Workdesk.
Carica le informazioni sulla tua azienda, gli strumenti di lavoro o la documentazione.
Porta il tuo assistente designato in diretta sulla tua rete in un istante.
Elimina gli ostacoli dal lavoro quotidiano con assistenti AI che fanno risparmiare tempo, riducono lo sforzo manuale e aiutano i team a rispondere più rapidamente, lavorare meglio e ottenere di più dal primo giorno.
Integrare l’intelligenza nella tua azienda non dovrebbe richiedere un progetto tecnico. I nostri AI Assistants si collegano senza soluzione di continuità agli strumenti di comunicazione e ai file che il tuo team utilizza ogni giorno. Carica le tue FAQ per avviare un’automazione immediata senza scrivere una riga di codice.
Ideale per: coinvolgimento scalabile dei clienti e self-service.
Ideale per: distribuzione rapida e guadagni immediati in termini di produttività.
Ideale per: automazione dei processi aziendali end-to-end.
"Invece di avere sistemi PBX diversi per ogni sede, ora possiamo usare un'unica soluzione di comunicazione facilmente scalabile. L'integrazione di Cloudya ha dato ai nostri team molta più flessibilità."
"Nia FrontDesk è già un enorme sollievo per il nostro lavoro quotidiano e ci fa risparmiare una notevole quantità di tempo. Ora riceviamo solo chiamate che richiedono effettivamente la nostra attenzione."
"Integrando Botario nel nostro servizio clienti, abbiamo automatizzato fino al 50% delle modifiche tariffarie e ridotto la durata delle chiamate del 20%."
“Quello che prima richiedeva ore e partner esterni, ora possiamo farlo in pochi minuti, internamente, in tempo reale durante una riunione con il cliente. Molte delle funzioni che oggi controlliamo internamente semplicemente non erano possibili prima. Con NFON Contact Center, gestiamo i nostri processi in modo autonomo
"La nostra sfida più grande è quella di rimanere sempre connessi. Grazie alla perfetta integrazione di Cloudya con Microsoft Teams, ora possiamo effettuare chiamate direttamente dall'app e beneficiare di flussi di lavoro ottimizzati e report dettagliati grazie alla funzione 'Monitoring Queues'."
"Dopo aver valutato numerose proposte da parte di vari produttori, abbiamo deciso di avviare una collaborazione innovativa con botario e non ci siamo mai pentiti di questa scelta."
“Il VoiceBot basato sull’intelligenza artificiale di NFON ci permette di gestire le richieste dei pazienti in modo coerente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dati strutturati, meno lavoro manuale: è un enorme sollievo per il nostro team e un importante miglioramento del servizio.”
Nia FrontDesk è una soluzione di reception digitale basata sull’IA di NFON, completamente integrata nella telefonia in cloud. Accoglie i chiamanti, risponde 24 ore su 24 alle domande più frequenti e instrada le chiamate in modo intelligente utilizzando il linguaggio naturale. La soluzione riduce i tempi di attesa, solleva i dipendenti dalle richieste di routine e può essere configurata senza alcuna competenza tecnica. È multilingue, conforme al GDPR e non richiede sistemi aggiuntivi. Nia FrontDesk è particolarmente indicata per le aziende con un elevato volume di chiamate, come sanità, assicurazioni, finanza, retail e istituzioni pubbliche.
Le aziende con un elevato volume di chiamate in entrata e richieste standard ricorrenti ne trarranno particolare beneficio, ad esempio:
Assistenza sanitaria
Assicurazioni e fornitori di servizi finanziari
Pubblica amministrazione
Commercio al dettaglio e catene di negozi
Fornitori di servizi con numeri di assistenza o hotline di servizio
Puoi disdire il prodotto mensilmente.
Nia FrontDesk è altamente sicura in termini di protezione e archiviazione dei dati e soddisfa i più elevati standard. Tutti i dati vengono elaborati esclusivamente in data center europei, nel rispetto dei rigorosi requisiti europei in materia di protezione dei dati.
Nia FrontDesk è sempre raggiungibile, risponde subito alle richieste standard, inoltra le chiamate in modo intelligente, gestisce alti volumi di chiamate senza tempi di attesa, solleva i dipendenti, riduce i costi, si configura rapidamente, è conforme alla normativa sulla protezione dei dati ed è multilingue.
Attivi Nia FrontDesk nel Portale NFON, assegni un numero di telefono, configuri i dialoghi desiderati e l’inoltro delle chiamate e lo integri direttamente nel tuo attuale sistema telefonico cloud NFON.
Fai riferimento alla documentazione NFON per configurare il prodotto.
Nia FrontDesk offre le seguenti funzionalità per una gestione professionale delle chiamate:
Risposta e qualificazione intelligente delle chiamate: Nia FrontDesk accoglie i chiamanti, comprende le loro richieste in linguaggio naturale e risponde immediatamente alle domande più frequenti (ad es. orari di apertura, indirizzi, invio di documenti), 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Instradamento intelligente delle chiamate: La soluzione indirizza le chiamate alla persona, al reparto o al team giusto in base alla disponibilità e alle preferenze del chiamante. Vengono inoltre proposte alternative nel caso in cui qualcuno non sia disponibile.
Opzioni di fallback: Se il referente desiderato non è disponibile, Nia FrontDesk propone opzioni di contatto alternative per evitare la perdita di chiamate.
Integrazione senza soluzione di continuità: Completamente integrato nella telefonia cloud NFON, senza sistemi esterni o configurazioni complesse.
Multilinguismo: Supporta più lingue e dialetti locali per offrire un'esperienza piacevole ai chiamanti.
Configurazione semplice: La creazione e la personalizzazione dei flussi di chiamata, delle code e delle regole di instradamento è intuitiva e non richiede competenze tecniche.
Tempi di attesa ridotti: Rispondendo automaticamente alle domande di routine e instradando le chiamate in modo efficiente, i tempi di attesa per i chiamanti si riducono sensibilmente.
Disponibilità 24/7: Nia FrontDesk è disponibile 24 ore su 24, garantendo che nessuna chiamata rimanga senza risposta.
