Qui est Vienna House ? Quelle était la problématique ?

Vienna House est un groupe hôtelier indépendant comptant 32 établissements dans huit pays européens.

Le cahier des charges

Vienna House voulait investir dans la numérisation, offrir une expérience numérique aux hôtes de ses deux marques d’hôtels et intégrer des fonctionnalités téléphoniques ainsi que d’autres fonctions propres au secteur de l’hôtellerie parallèlement à son logiciel de gestion immobilière PMS existant. De plus, Vienna House souhaitait limiter la complexité dans l’introduction et la gestion d’une nouvelle solution.

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Quels avantages offrait NFON ?

Selon Vienna House, aucun autre fournisseur n’était en mesure d’offrir la même chose que NFON. L’intégration PMS a été rapide, fructueuse et a amélioré l’efficacité des processus et la productivité du personnel. NFON est très facile à administrer. L’installation de nouveaux téléphones et ports de connexion s’est faite sans effort et une assistance fiable était toujours disponible si nécessaire.

La collaboration avec NFON s’est très bien déroulée. NFON est doué pour simplifier les choses au lieu de les compliquer.