Qui est Europapier Polska ? Quelle était leur problématique de téléphonie ?

Europapier Polska est le plus grand papetier de la région des PECO.

Le cahier des charges

Europapier avait besoin d’une solution innovante pour améliorer sa communication avec ses clients à un coût avantageux. L’entreprise voulait un système complet et flexible, qui réponde aux besoins du personnel du contact center et des entrepôts sur ses huit sites en Pologne.

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Quels avantages offrait NFON ?

La grande fiabilité de notre système de téléphonie sur le cloud a optimisé les processus commerciaux tels que les commandes entre le centre de communication de 40 personnes d’Europapier Poland et son entrepôt et la livraison efficaces de 500 commandes par jour. L’intégration rapide et fluide du nouveau système était complètement transparente pour Europapier.