Interactive Voice Response (IVR)

L’Interactive Voice Responce permette ad un chiamante di navigare in un menù e connettersi con la derivazione richiesta usando semplici comandi vocali o premendo i tasti corrispondenti sul telefono.

• Multi-numero: possibilità di avere più numeri in entrata diversi per ogni IVR

• Numero illimitato di messaggi vocali per ogni sistema IVR individuale

• Singola cifra IVR: fino a 13 opzioni per livello di dialogo (0...9, *, # e time-out)

• Qualunque target di sistema disponibile per selezione (gruppi, code, IVR, derivazioni, ecc.)

• IVR multicifre permettono di selezionare un obiettivo inserendo numeri multicifre (es. “123”).

Directory aziendale: immettendo un numero nella voice response multicifre, esso può venire interpretato come digitazione della derivazione diretta e il chiamante viene inoltrato in base alla derivazione selezionata.