Interactive Voice Response (IVR)

En utilisant le serveur vocal interactif, un appelant peut naviguer dans un menu et se connecter avec l'extension requise en utilisant des commandes vocales simples ou en appuyant sur les touches correspondantes de son téléphone.

• Numéro multiple : possibilité d'avoir plusieurs numéros entrants différents via SVI
• Nombre illimité de dialogues vocaux dans un système Annonces individuelles
• SVI à un seul chiffre : jusqu'à 13 options par niveau de dialogue (0...9, *, # et pause)
• Chaque système cible disponible par sélection (groupes, files d'attente, SVI, extensions, etc.)
• Le SVI multi-chiffres permet de sélectionner une cible en entrant un nombre multi-chiffres (par ex. « 123 »)
• Annuaire des entreprises : possibilité qu'en entrant un nombre dans le serveur vocal multi-chiffres, ce nombre soit interprété comme une extension directe d'appel et que l'appelant soit transféré selon l'extension sélectionnée